《臨終照顧的心理與溝通技巧課程講義》（瑪利亞社會福利基金會）

 《臨終照顧的心理與溝通技巧課程講義》（瑪利亞社會福利基金會）

一、臨終照顧的核心

臨終照顧的目標不只是減輕病痛，更是陪伴生命走向圓滿。
核心強調：

• 傾聽與陪伴
• 有效溝通
• 靈性關懷與關係圓滿
• 照護者的自我照顧與覺察

照顧是一段關係的旅程，也是深刻的靈性學習。

 

二、傾聽與陪伴

1. 專注傾聽

• 保留時間讓病人說話
• 以開放態度接住病人的恐懼與憂慮
• 避免急著提供答案或理由

2. 非語言陪伴的力量

• 輕柔眼神、握手、坐在床邊
• 身體語言比話語更能安撫心靈

3. 肯定與接納情緒

• 「你會害怕是很正常的。」
• 避免否認情緒，如「不要亂想」。

 

三、有效溝通技巧

1. 溫和而誠實的資訊傳達

• 誠實但有溫度
• 用病人能理解的語言
• 面對死亡議題保持穩定與尊重

2. 提供方向感

（對意識混亂者尤為重要）

• 溫柔說明時間、地點
• 避免苛責或急躁

3. 表達愛與價值

• 讓病人知道他的生命重要、值得被愛
• 「謝謝你陪伴我們。」

 

四、靈性關懷與生命圓滿：臨終「四道」

1. 道謝：

感謝他的付出、努力、愛。

2. 道愛：

直接說出愛與珍惜。

3. 道歉：

為疏忽、誤會、過往傷害和解。

4. 道別：

允許他放心離開，承諾會照顧自己與家人。

信仰與靈性支持

• 尊重宗教儀式
• 提供禱告、祝禱或靜心
• 信仰常使病人安然面對死亡

 

五、照護環境與情緒管理

1. 創造安穩環境

• 柔和光線、音樂、熟悉物件
• 減少混亂與不安

2. 照護者與家屬的情緒

• 家屬保持穩定有助病人安心
• 適度尋求協助，避免耗竭
• 照顧好自己才能照顧他人

 

六、照護者的內在旅程：從《照護的靈魂》看見照護的真實

Arthur Kleinman《照護的靈魂》揭示照護者共同面對的困境：

• 看著病人退化、惡化、失去能力
• 醫療體制缺乏情感支持
• 照護者的孤獨、失落與疲累
• 親密的人逐漸不認得自己

然而作者指出：

照護雖艱辛，但也帶來人性最深刻的力量：愛、耐心、承擔與靈性成長。

照護不是技術，而是生命倫理的實踐。