2012年7月21日 星期六
聯合徵信申請辦法-詹翔霖教授-101版
Q：如何申請個人信用報告?
A：查詢方式可分本人臨櫃、委託他人臨櫃及郵寄申請三種方式：
1. 本人臨櫃：當事人請攜帶
(1)身分證正本；
(2)健保卡、護照、駕照、學生證、居留證、戶口名簿、最近三十日內「全部戶籍謄本」等一種可資證明身分之文件正本；
(3)查詢費新台幣壹佰元。
＊提供足資證明身分證件者，等待當日領件：當事人於申請當日(等候時間約30分鐘，但若當時申請人數較多時，則視實際狀況而定)憑身分證正本等候叫號取件；或不等待/特殊需求狀況者：以限掛方式回覆至所勾選之寄發地址。
＊為防範歹徒偽造身分證件申請信用報告，如未提供身分證正本及上述第(2)項例舉任一證件供核者，本中心不予受理。
2、委託他人臨櫃：委託他人親臨本中心辦理信用報告者，受託人須攜帶：(1)當事人與受託人雙方身分證正本；
(2)當事人戶口名簿正本或最近三十日內「全部戶籍謄本」正本；
(3)須由當事人親自撰寫並簽章之委託書；
(4)查詢費新台幣壹佰元。
＊等待當日領件：取件者於申請當日(等候時間約30分鐘，但若當時申請人數較多時，則視實際狀況而定)憑當事人及代領人身分證正本等候叫號取件；或不等待/特殊需求狀況者：以限掛方式回覆至所勾選之寄發地址。
＊惟非當事人之二親等受託人代當事人申請信用報告，一年內不得超過三次，超過者，本中心將不予受理。
3.郵寄申請辦理：若不便親臨辦理者，請依下列說明辦理
(1) 請申請之本人填妥「乙式：郵寄申請」申請書，並請於簽章處簽名或蓋章
(2)檢附身分證明文件
A.身分證正反兩面影本
B.最近三十日內「全部戶籍謄本」正本
C.健保卡、護照、駕照、學生證、居留證等足資證明本人身分之文件中任一項證明文件影本
以上文件缺一不可，且證明文件若為影本者，請於影本上加註：「本影本與正本相符」並於其後簽名或蓋章，提供本中心辨識本人身分及存證。
(3)若第(2)項C.身分證明文件提供有困難者，可檢附公證人(含法院公證人及民間公證人)認證之身分證影本及認證書，供本中心查核。
(4)查詢費新台幣壹佰元(現金)
＊備妥上述資料後請以掛號郵寄至本中心，本中心收到信件處理完畢後，以限掛方式回覆至所勾選之寄發地址。
＊為防他人冒名申請，若申請書上寄發地址為工作地址，請檢具工作單位證明文件。
＊寄至工作地址或住居所者，必要時本中心將予查證處理；拒絕查證或工作地址、住居址無法查證屬實確係本人申請者，本中心拒絕核發當事人綜合信用報告並退件至戶籍地址。
以上申請程序可上本中心網站查看，申請書表格亦可由本中心網站下載，或請本中心傳真或郵寄給申請者。
本中心網站為www.jcic.org.tw進入「社會大眾區」查看相關說明
查詢時間：星期一至星期五 上午9:00至下午5:00
例假日恕不受理
洽詢電話：02-23813939#232
掛號交寄下列地址，辦理查詢：
台北市中正區100重慶南路一段二號十樓
財團法人金融聯合徵信中心
※其他注意事項：
1.外籍人士(無中華民國身分證者)：請準備居留證、護照辦理。
2.特殊狀況者：當事人亡故、禁治產人或未成年者，欲親臨申請請填具「丙式：特殊案件(臨櫃申請)」，欲郵寄申請請填具「丁式：特殊案件(郵寄申請)」申請書，檢具身分證明文件，查詢費新台幣壹佰元，郵寄申請者請以限掛方式郵寄至本中心辦理。
以下為臨櫃申請信用報告特殊案件所須檢附文件之說明，若欲郵寄辦理者身分證明文件(如身分證、健保卡、護照、戶口名簿等)請以影本取代，並請於影本上加註：「本影本與正本相符」，於其後簽名或蓋章，提供本中心辨識身分及存證。
(1)當事人往生者：由一等親或繼承人代為辦理
當事人－除戶證明正本或死亡證明正本(影本者請註明：「本影本與正本相符」並簽名或蓋章)
代理人－1.身分證正本
2.與當事人有親屬關係(一等親)或繼承關係之證明文件
(2)禁治產人：由監護人代為辦理，所須檢附文件
當事人－1.身分證正本
2.被宣告禁治產人之證明文件(法院裁定書正本)
代理人－1.身分證正本
2.與當事人有監護人關係之證明文件
(3)未成年者：
A.無行為能力人(0-7歲)：由法定代理人代為辦理
當事人－1.身分證或健保卡正本
2.護照、戶口名簿、最近三十日內「全部戶籍謄本」等一種可資證明身分之文件正本
法定代理人－1.身分證正本
2.戶口名簿或最近三十日內「全部戶籍謄本」正本
B.限制行為能力人(7-20歲)：1.當事人及法定代理人同時臨櫃辦理
或2.法定代理人代為辦理(不須委託書)
當事人－1.身分證正本
2.健保卡、護照、駕照、學生證、戶口名簿、最近三十日內「全部戶籍謄本」等一種可資證明身分之文件正本
法定代理人－1.身分證正本
2.戶口名簿或最近三十日內「全部戶籍謄本」正本
3.查詢費：
(1)中文一份新台幣100元，英文一份新台幣200元，中英文各一份共新台幣300元，每多加一份再加新台幣50元(不限中英文)。
(2)身心障礙者、失業、低收入人士及65歲以上年長者查詢費優惠方案：
每年度可免費申請信用報告乙份，超過者每份收費新台幣50元。
除提供上述身分證明文件外，身心障礙者另須提供身心障礙手冊；失業或低收入人士須再提供政府核發且在有效期限內之失業或低收入證明文件(如：失業給付證明書、低收入卡)，郵寄辦理者可用影本，並請於影本上註明「本影本與正本相符」供本中心查核，未提供者則不予優惠。
4.若要申請英文信用報告者，請檢附護照影本或於申請書上務必填寫英文姓名，本中心處理完畢後另行通知領件，工作日原則上約為10至15日(不包含例假日)。
5.申請書填寫內容經本中心查證不實者，將拒絕核發當事人綜合信用報告。
6.所提供身分證明文件經本中心查證如有偽造之嫌，本中心將報警處理移送訴追。
7.本中心須查證案件，經查證無誤後方予核發信用報告，以確保當事人權益。(請填寫平日日間得聯繫本人之電話或手機)
8.等待當日領件者，等候時間約30分鐘，但若當時申請人數較多時，則視實際狀況而定。
青創論壇台南場報名表-詹翔霖教授
青創論壇台南場報名表
日期：101年8月18日
時間：13:00~17:00
地點：台糖長榮酒店3樓嘉賓廳
地址：台南市東區中華東路三段336巷1號
論壇主題：創意文化、再現榮華
與談貴賓：
維格餅家股份有限公司 行政院青輔會 得意中華食品有限公司
孫國華董事長 陳以真主委 陳秀卿董事長
線上報名網址：http：//www.careernet.org.tw/italk
或傳真報名請填妥報名表後傳真至：02-2337-5152林先生收
姓名 Email
市內電話 行動電話
公司名稱 職稱
姓名 Email
市內電話 行動電話
公司名稱 職稱
本報名表如不敷使用請自行複印(顧問)
第11屆新創獎申請書-詹翔霖教授
附件一：申請書封面
第11屆新創事業獎 申請書
參賽編號 ： 【由工作小組填寫】
收件日期 ： 【由工作小組填寫】
參賽組別 □ A科技利基產業組 業類
□ B創新傳統產業組 業類
□ C策略知識服務業組 業類
□ D微型企業組 業類
<請務必選取1組參賽組別，經收件後恕無法變更>
<組別與業類請參照附表四>
公司名稱
登記資本額(元) 實收資本額（元）
100年度營業收入 總額(元)
負 責 人 性別/年齡 / 歲
電 話 傳真
聯 絡 人 職稱
聯絡電話/分機 手機
附件二：基本資料表
企業名稱 中文：
英文： 成立時間 年 月 日
主要
營業項目 業 類
參賽組別 □ A科技利基產業組 □ B創新傳統產業組
□ C策略知識服務業組□ D微型企業組 營利事業
統一編號
公司地址 電 話
傳 真
工廠地址 ( 服務業免填 ) 電 話
傳 真
網 址
聯 絡 人 分機 職 稱
手機
E-mail
(必填)
公 司
負 責 人 職 稱
資本額(元) 登記 目前員工人數 100年
員工人數 1月 12月
實收
申報營業收入總額
<以營利事業所得稅結算申報書為依據> 98年 99年 100年
備註 :
1.成立於98、99或100年之參賽企業，請檢附自營業日起之年度營利事業所得稅結算申報書及101年度1-4月401報表影本。
2.成立於101年度之參賽企業，請檢附資產負債表及損益表(401報表)。
附件三：切結書
附件四：四組組別之業類區分參考表
請參賽企業以產業別作為報名組別選擇之優先考量，由參賽企業自行擇定一組別報，報名後無法變更組別。
組別 項目 產業範圍
A.
科技利基產業組 1.數位3C工業 如資訊、通訊、消費電子，產品包含資訊硬體、通訊、消費性電子業等
2.精密電子元件工業 包含資訊硬體、軟體，如資訊硬體、通訊、消費性電子業之零組件、半導體業及光電業等
3.精密機械設備工業 包含半導體製程、平面顯示器、印刷電路板製程設備及電控精密工具機業等
4.航太工業 包含航太工業相關之軟體、程式、航電系統、人機介面、引擎、座艙等
5.生技產業 包含生技醫療、再生醫療、醫用檢測、特化生技、醫療照護器材、生技製藥業等
6.綠色能源 包含太陽光電、風力發電、LED光電照明、風力發電系統、生質燃料、氫能與燃料電池、能源資通訊、電動車電池製造業等
7.高級材料工業 包含複合材料工、高性能橡膠材料、高級纖維材料、特殊合金鋼材料、精密結構陶瓷材料等電子材料工業等
8.其他 未列入上述項目之科技型產業
B.
創新傳統產業組
非科技產業之產業，包括
1.農、林、漁、牧業 包含：農作物栽培業、精緻農業、飼育業、林業、漁業等
2.礦業及土石採取業 包含：礦業、土石採取業等
3.紡織類 包含:各種紡織品之加工、半成品、成品製造等產業；如：棉紡紗業、毛紡紗業、人造纖維紡紗業、人造纖維加工絲業、其他紡紗業、棉梭織布業、毛梭織布業、針織布業、其他織布業、不織布業、繩纜毯氈網製造業、印染整理業、其他紡織業、梭織成衣製造業、針織成衣業、襪類製造業、其他服飾品製造、其他紡織品製造業、皮革、毛皮整製業、其他皮革、毛皮製品製造業等
4.化工類 包含:各種化學或化工之加工、半成品、成品製造等產業;如:基本化學工業、石油化工原料製造業、人造纖維製造業、合成樹脂、塑膠及橡膠製造業、其他化學材料製造業、塗料、漆料、顏料及相關產品製造業、西藥及中藥製造業、農藥及環境衛生用藥製造業、消潔用品製造業、化粧品製造業、其他化學製品製造業、石油煉製業、其他石油及媒製品製造業、輪胎製造業、其他橡膠製品製造業、塑膠皮、板、管材製造業、塑膠膜袋製造業、塑膠日用品製造業、工業用塑膠品製造業、其他塑膠製品製造業等
5.食品、飲料加工 包含:製造或加工，用於人類消費的食品、飲料及其製冰、口香糖、動植物有油脂和畜禽、飼料等相關產業;如:乳品製造業、罐頭、冷凍及脫水食品製造業、糖果及烘培食品製造業、食用油脂製造業、製粉及碾榖業、糖製造業、不含酒精飲料製造業、麵條、粉條類食品製造業、飼料配製業、製茶業、機能性食品製造業、菸草製造業等
6.餐飲業 餐館及速食業、飲料店業、其他餐飲業等
7.金屬電工 包含:金屬基本、加工工業及製品製造業等產業;如：鋼鐵相關處理業、鋁及銅基本工業、其他非鐵金屬基本工業、相關加工儀器、設備製造業、修配業等
8.營建類 包含:水泥製造業、水泥製品製造業、預伴混凝土製造業、水泥製品製造業、耐火材料製造業、其他非金屬礦物製品製造業、一般土木工程業、道路工程業、其他土本工程業、房屋建築工程業、房屋備安裝業、機電及電路工程業、管道工程業、冷凍、通風及空調工程業、建物裝潢業、綠建築建材業、其他營造業等
9.製鞋相關產業 包含:製鞋及相關技術產業等;
如：塑膠鞋製造業等
10.玻璃陶瓷業 包括玻璃、陶瓷等相關週邊應用產業；如：平板玻璃及其製品製造業、玻纖及其他玻璃製造業、陶土製造業、陶瓷製造業等
11.造紙及印刷業 包含：造紙、加工紙及紙容器製造相關產業，與印刷、製版、裝訂相關產業；如：一般紙製造業、紙皮製造業、加工紙製造業、紙容器製造業、其他紙製品製造業、印刷及有關服務業等
12.運輸及倉儲業 包含：海、陸、空運輸工具及零件之製造、修配等；如：鐵路運輸業、大眾捷運系統運輸業、汽車客運業、汽車貨運業、水上運輸業、港埠業、航空運輸業、儲配運輸物流業、旅行業、報關業、船務代理業、陸上貨運承攬業、海運承攬運送業、航空貨運承攬業、陸上運輸設施經營業、快遞服務業、普通倉儲業、冷凍冷藏倉儲業等
13.其他 未列入上述項目之傳統製造型產業
C.
策略知識服務業組 1.金融服務業 包含：凡從事銀行及其他金融機構之經營，證券及期貨買賣業務、保險業務、代辦保險經紀及服務之行業等
2.流通運輸服務業 包含：批發業、零售業、物流業（除客運外之運輸倉儲業）等
3.通訊媒體服務業 包含：市內網路、長途網路、國際網路、行動電話、網際網路接取、有線電視等
4.醫療保健及照顧服務業 包含：預防健康服務、醫療資訊科技、照顧服務、智慧醫療住宅服務、臨終醫療服務等
5.人才培訓、人力派遣及物業管理服務 包含：
(1) 人才培訓包括提供高等教育、回流教育的在職專班、推廣教育學分班、終身教育的社區大學等及提供職訓教育之純粹公共職訓機構、企業附設、政府機構、各級學校之附設職訓、部分短期補習班及學校推廣班等。
(2) 人力派遣勞務指人力供應業。
(3) 物業管理服務業：針對公寓、大廈、社區等建築物硬體；及服務其社群與生活環境之軟體，提供維護、清理及安全監控管理等
6.觀光及運動休閒服務業 包含：
1.觀光服務業：提供觀光旅客旅遊、食宿服務與便利及提供舉辦各類型國際會議、展覽相關之旅遊服務。
2.運動休閒服務業包含運動用品批發零售業、體育表演業、運動比賽業、競技及休閒體育場館業、運動訓練業、登山嚮導業、高爾夫球場業、運動傳播媒體業、運動管理顧問業等
7.文化創意服務業 包含：視覺藝術產業、音樂與表演藝術產業、文化展演設施產業、工藝產業、電影產業、廣播電視產業、出版產業、廣告產業、設計產業、設計品牌時尚產業、建築設計產業、創意生活產業、數位休閒娛樂產業、流行音樂、數位內容等
8.設計服務業 包含：產品及服務設計；工業產品設計、機構設計、模具設計、ＩＣ設計、電腦輔助設計、包裝設計、流行時尚設計、工藝產品設計、CIS企業識別系統設計、品牌視覺設計、平面視覺設計、廣告設計、網頁多媒體設計、產品企劃、遊戲軟體設計、動畫設計等
9.資訊服務業 包含電腦系統設計、資料處理、資訊供應、雲端運算服務等
10.研發服務業 包含：提供研發策略之規劃服務、提供專門技術之服務及提供研發成果運用之規劃服務等
11.環保服務業 包含：空氣污染防制類、水污染防治類、廢棄物防治類、土壤及地下水污染整治類、噪音及振動防制類、環境檢測、監視及評估類、環保研究及發展類、環境教育、訓練及資訊類及病媒防治類等產業
12.顧問服務業 包含工程服務及相關技術顧問業、國內外投資引介及諮詢及企業總管理機構及管理顧問業
13.清潔服務業 包括提供汽車、皮件、衣鞋類等客製化清洗服務
14.其他 未列入上述項目之服務型產業
D.
微型
企業組 係指依法成立之事業組織，員工人數未滿5人(未含負責人)者皆可參加
8月員工心理諮商與輔導技巧 -詹翔霖副教授
開課規劃書 V1.1版
網站課程內容
功能別 [人資] [行銷] [財務] [法律] [創業] [投資] [經管] [職能] [其他]
課程標題 員工心理諮商與輔導技巧
文案內容
(課程簡述) 人是有限的，需要瞭解與接受自己的極限，才不會經常帶給自己莫名的壓力 。
人也是無限的，認知自己的各種可能性，就更能充分的發展自己，活出生命。
透過諮商與輔導的學習技巧，運用在自助上尋求自我生命新價值，在工作中展現助人精神，在與不同員工的人格特質及情緒裡做有效的溝通應對；化解員工間的衝突；增進團隊合作與互動也鼓舞同仁的士氣，圓滿處理讓員工全心投入工作，進而激發個人的潛能來達成部門與公司績效目標！
課程收費 800元
優惠方式: (依協會規定)
課程日期 年月日 () 18:30~21:30
課程時間 3小時
開課場地 高雄市苓雅區輔仁路155號九樓之二
報名人數 NO(若填寫人數，將設定報名上限，額滿停止報名)
課程大綱 一、解析不同員工的人格特質與壓力源分析
二、如何察悉員工抗拒行為與防衛心理機制
三、顯現行為如何進行敏感性觀察的同理心
四、員工諮商輔導的工具與方法
五、面對員工各種情緒反應的諮商輔導技巧
六、如何透過諮商輔導實施有效自助與助人
課程講師
(含資歷) 詹翔霖老師
曾在高師大輔導與諮商所與大葉大學擔任副教授，開課「心理治療與諮商理論」、「EAP員工協助方案」、「管理心理學」、「行為改變技術」、「治療式遊憩理論與實務」等相關課程，張老師「EAP諮商輔導研討會」、「美國催眠協會合格催眠心理諮商師」、「勞委會工業社會專業社工訓練」等專業訓練。「2100從心看世界」、「沈春華women show」談話性節目專家、1111人力銀行；能力專欄作家，著作十餘本、教育電台、中廣等廣播節目單元主講人。
培訓對象 ．主管
．管理人員
．有興趣者
預期效益 一、具備專業倫理的諮商心態與同理心的技能
二、了解諮商輔導步驟，提升自助與助人能力
三、具體輔導技巧與方法，增進同仁對您信任
四、有效協助員工，成為公司的心靈導師主管
報名程序及注意事項 依協會規定，需更動請附上完整內容。
課程加值 免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
本課程可登錄中小企業終身學習護照章
單一課程超過1,000元以上，即贈送100元課程折價卷，可折抵下次課程費用
[自定標題] [說明內容]
[自定標題] [說明內容]
EDM內容
EDM 主標題
EDM 副標題(可免)
EDM發送mail標題
Banner標題(最多10字)
文案內容
加強課程說明
課程大綱
(請簡化)
課程講師
(含資歷)
培訓對象
預期效益
加值及注意事項 若無特別說明請填(依協會規定)
其他交代事項
9月美容業贏家-行銷管理運作-詹翔霖副教授
開課規劃書 V1.1版
網站課程內容
功能別 [人資] [行銷] [財務] [法律] [創業] [投資] [經管] [職能] [其他]
課程標題 美容業贏家-行銷管理運作
文案內容
(課程簡述) 美容店家往往在開業經營上無法步入軌道而導致頂讓的比率，大大高於同爲服務業的其他業種。
經營無法步入軌道主要的原因1.是沒有新顧客2.不能留住老顧客。店家要留住顧客，不單只是靠手段和交情，而是靠服務與專業水平來加分，經由整合行銷5P課程內容與簡易分析工具來了解顧客需求，進而創造市場的需求，奠定行銷個人美容事業的良好基礎，從美容師的服務心態建立到運用行銷技巧，領悟並創造美麗事業成功的第一步。
課程收費 1400元
優惠方式: (依協會規定)
課程日期 年月日 () 09:30~16:30
課程時間 6小時
開課場地 高雄市苓雅區輔仁路155號九樓之二
報名人數 NO(若填寫人數，將設定報名上限，額滿停止報名)
課程大綱 一.行銷管理與目標管理
1.每日時間管理-80/20法則-預約管理
2.銷售工具管理-表格運用
3.客戶資料管理-A、B、C分類管理
二.接觸技巧自我磨練
1.接觸技巧實做與演練
2.誰是真正的老闆=專訪
三. 掌控顧客問題處理與應對需求技巧
1.客戶問題的澄清與掌握-AMN分類法與應對
2.信任感的建立原則-依-信-喜
四.贏家醫美容師應有管理
1.道、天、地、將、法
2.管理天龍13的啟、承、轉、合運用
五. 行銷5P的運用發揮
1.顧客的開拓
2.激發興趣與需求
3.永續的售後服務
4.行銷5P的搭配
六.美容師要有的經營管理心態
1.如何成功經營（醫）美店
2.如何有效管理人員
3.服務行銷的整合
課程講師
(含資歷) 詹翔霖副教授
大陸清華大學醫學美容經營管理（MBA）
教授課目：人力資源管理、化妝品應用與行銷管理、美容業競爭策略管理
大葉大學企管、東方設計學院美容系副教授
教授課目：服務管理、美容沙龍經營 、美容行銷管理 、餐廳籌備規劃設計管理 、連鎖企業管理、SPA美容健康休閒管理
培訓對象 ．美容（醫美）業者
．美容（醫美）業主管
．美容師與專櫃銷售人員
預期效益 1.了解美容業的特性及其與顧客需求的關聯性。(知識)
2.行銷管理模式與專業美容實業之具體應用。(技能)
3.建構行銷管理方法之知識及顧客思考模式。(態度)
報名程序及注意事項 依協會規定，需更動請附上完整內容。
課程加值 免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
本課程可登錄中小企業終身學習護照章
單一課程超過1,000元以上，即贈送100元課程折價卷，可折抵下次課程費用
[自定標題] [說明內容]
[自定標題] [說明內容]
EDM內容
EDM 主標題
EDM 副標題(可免)
EDM發送mail標題
Banner標題(最多10字)
文案內容
加強課程說明
課程大綱
(請簡化)
課程講師
(含資歷)
培訓對象
預期效益
加值及注意事項 若無特別說明請填(依協會規定)
其他交代事項
2011創微楷模選拔簡章-詹翔霖教授
2011年
微型企業創業楷模選拔
【申請簡章】
主辦單位： 行政院勞工委員會
執行單位： 中國青年創業協會總會
2011微型企業創業楷模選拔申請說明
一、緣起
隨著我國產業發展變遷，微型創業已成為就業新型態。然而，微型企業創業者，在創業過程中常面臨營運、資金及行銷等各項挑戰。因此，行政院勞工委員會(以下簡稱本會)近年來推動「微型企業創業貸款」、「創業鳳凰婦女小額貸款」、「創業諮詢輔導」、「微型創業鳳凰貸款」等創業輔導措施，用以加強微型企業者創業能力及取得適當營運資金。為激勵微型創業者創業精神，並鼓勵微型企業積極創業，行政院勞工委員會辦理「2011年微型企業創業楷模選拔表揚計畫」，以表揚微型企業創業者之創業奮鬥歷程，擴大就業並促進經濟發展。
二、目的
為鼓勵微型企業積極創業，擴大就業以促進經濟發展，特選拔表揚微型企業創業楷模，並藉由表揚微型企業創業者創業歷程及企業成長創新，以激勵微型企業創業者創業精神，並分享創業成功機會，進而激勵社會大眾創業風氣。
三、主辦單位
行政院勞工委員會
四、參選資格
(一) 具中華民國國民身分，且未曾獲本獎項之企業負責人
(二) 依法辦理登記之營利事業組織，並符合下列資格之一者：
1.曾參加勞委會辦理創業諮詢輔導之企業，目前仍正常營運者。
2.曾參加勞委會辦理創業課程研習之企業，目前仍正常營運者。
3.曾申貸政府辦理之「微型企業創業貸款」、「創業鳳凰婦女小額貸款」、「微型創業鳳凰貸款」等，並獲銀行核准撥款，且截至申請評選日止仍正常營運且還款繳息均正常者。
五、評審方式
（一）邀請產、官、學專家擔任審查委員，評審方式分為初審、實地訪審及決審三階段：
1. 初審作業：進行書面審查，擇優進入實地訪審。
2. 實地訪審：由評審委員實地到場瞭解企業實際營運狀況。
3. 決審作業：進行入選廠商簡報審查，決定得獎名單。
（二）評審指標：
1. 初審：
(1)企業經營狀況與穩定程度。
(2)創業奮鬥歷程及克服困難度，足以為表率。
(3)商品或服務具有創新與特色性。
2. 實地訪審：
(1)商品或服務之作業管理品質。
(2)實體設施(如廠房、店面等)之環境優劣。
3. 決審：
(1)企業發展性與永續經營能力。
(2)企業成長過程創造就業機會，著有成效。
(3)企業回饋及社會貢獻度，有具體事蹟者。
六、獎勵名額
評選出微型企業創業楷模，以10名為原則。
七、獎勵方式
（一）頒發獎座乙座。
（二）全額補助參加國內微型企業創業楷模廠商參訪活動，相互觀摩並增加楷模間情感交流，以協助拓展事業。
（三）辦理公開表揚活動與媒體露出。
八、應備文件
（一）申請書(附件1)。
（二）切結書(附件2)。
（三）自我資料檢核表(附件3)。
（四）營登或稅登或主管機關核准設立登記文件影本。
（五）國民身分證正反面影本。
（六）曾申請創業貸款者需檢附最近一期還款繳息紀錄。
（七）營運情形證明。
1.成立於99年12月31日前之事業者請檢附近2年之年度營利事業所得稅結算申報書影本(未達2年者以自營業日起提供)及100年1-6月營業人銷售額與稅額申報書(401)影本。
2.成立於100年1月1日以後者，請檢附自營業日起至100年1-6月營業人銷售額與稅額申報書(401)影本。
3.上述成立日期營業情形，若未達申報營利事業所得稅者，請檢附營業稅查定課徵(405)核定稅額繳款書影本。
（八）相關附件(如：產品照片、型錄、專利、獲獎紀錄等)。
九、報名方式及時間
（一）申請資料一式3份。(相關附件除照片外請用影本)
（二） 採通信或親送方式報名，自即日起至100年09月19日止(郵寄者以郵戳為憑)，送達台北市100台北市和平西路一段150號12樓【微型企業創業楷模執行小組收】。
（三）資料索取及下載方式：
社團法人中國青年創業協會總會
地址：台北市中正區和平西路一段150號12樓。
網址：http://beboss.cla.gov.tw/(微型創業鳳凰網)
http://www.careernet.org.tw(中國青年創業總會網站)
（四）聯絡電話：02-23328558分機317葉秘書
十、得獎人之義務
（一）得獎人應配合提供製作專輯資料及參加相關推廣活動。
（二）得獎人應加入創業鳳凰家族並參與相關活動。
（三）得獎人應視本會實際需求提供創業者參訪見習機會。
（四）國內參訪觀摩活動者於結束後於限期內繳交參訪心得。
十一、其他
（一）申請資料概不退件。
（二）曾榮獲本會微型企業創業楷模者不得報名參選。
（三）得獎名單預定於100年10月31日前公布。
（四）得獎人需親自參加國內參訪，若因故無法參加，視為棄權，不得指定代理人參加。
（五）得獎人若經查證有違反本簡章規定或不實陳述者，其參訪之支出費用、獎座應全數繳回。
2011微型企業創業楷模參選人【申請書】
一、參選人基本資料
姓名 吳品蓁 出生年月日 年 月 日 請黏貼二吋照片一張
性別 女 身份證字號
電話 07-8055637 傳真
行動
電話 0919-540-189
電子
信箱 chanrs@ms68.hinet.net
通訊
地址 郵遞區號: □□□高雄市小港區新豐街112-4號
（國民身份證影本正面影本黏貼處） （國民身份證影本反面影本黏貼）
二、運用政府相關資源
符合參選
資格項目
(擇一勾選) 一 □曾參加政府微型企業創業相關貸款，請填以下資料
貸款名稱 申貸銀行 核撥金額
與日期 有無附證明文件
(存摺影本或銀行證明)
□微型企業創業貸款
□創業鳯凰婦女小額貸款
□微型創業鳳凰貸款 銀行
分行 申貸金額：
元
核撥日期：
年 月 ■有 □無
二 ■曾參加本會微型企業創業研習課程 （參加年份： ）
備註：本項由主辦單位調閱資料庫逕行查證，如有不實者取消參選資格
三 □曾參加本會微型企業創業諮詢輔導服務（參加年份： ）
備註：本項由主辦單位調閱資料庫逕行查證，如有不實者取消參選資格
三、創辦事業基本資料
創辦事業 事業名稱（全銜）：養身品茗青草店
設立日期： 98 年 7 月 日
登記類別(以下請擇一填寫) 有無附證明文件
□營利事業登記證；統一編號：
（本項請檢附營利事業登記證影本）
□免營利事業登記；辦有稅籍編號：
（本項請檢附稅籍登記證影本）
□核准設立字號／(立案證明)：
（本項請檢附其他設立登記文件） □有 □無
事業單位地址 □□□高雄市小港區新豐街112-4號
事業單位網址 http:// 聯絡電話 07-8055637
主要產品或業務 青草茶/養生茶
近3年平均員工人數
註：.如該年度尚未開業，
則此年度不必填寫 年度 98年 99年 100年
平均員工人數 2 2 2
近3年營業額
註：如該年度尚未開業，則此年度不必填寫 年度 98年 99年 100年
營業額(萬元) 50 78 92
四、創業歷程與營運狀況介紹
(一)個人背景說明(如：家庭背景、求學經過、就業經歷)
(二)創業歷程說明
1.創業動機：(如：為何創業)
2.創業初期及籌備過程
(成立時間、資金來源、經營項目及產品名稱、市場狀況、及創業初期艱辛歷程、家人或朋友協助等)
嫁來台灣多年，與先生創業賣青草茶，兩人胼手胝足，篳路藍縷，雖然經過環境適應的考驗，仍不斷的從生活挫敗中累積出經驗，唯一希望可以實現心中之理想把祖父傳下來的青草茶養身秘方傳至台灣。
3.創業發展的過程：(創業過程中面臨困難及危機處理方法)
(三)產品/服務特色：(如：技術、服務、口碑、地方特色)
遵循傳統方式以多種新鮮青草組合熬煮的青草茶，除來自吳家秝取多種台灣當地可得的藥草組合而成，且對中藥原料的專業知識與調配比率的經驗來提味，不加冰塊也不添加防腐劑，且當天新鮮供應，更是要讓消費者喝的健康，強調可以消除疲勞、清熱退火、生津止渴、健胃整腸及去暑溼為訴求的青草茶可以滿足人們的需求，其養身與療效的特點，在當地是相當熱賣的清涼健康飲品。
(四)自我期許及事業展望：(如：未來經營方向、規劃、對社會貢獻或衍生效益)
(五)創業過程中最感謝的人、事、物
五、補充附件：（本項請自行酌量提供，可提供影本）
如商品型錄、事業單位DM、獲得獎勵證明文件、智慧財產權文件等
2011微型企業創業楷模參選人【切結書】
2011微型企業創業楷模參選人【自我檢核資料表】
一、應備必要文件：□一式3份(本部份由參選人自行檢查勾選)
項目 檢核資料 自行檢查 審核結果(免填)
符合 不符合
一 申請書 ■有 □無
二 □營利事業登記證影本
■稅籍登記證影本
□其他設立登記文件
(請擇一檢附) ■有 □無
三 國民身分證正反面影本 ■有 □無
四 近3年繳稅或免稅證明
(未達3年者以自營業日起提供) ■有 □無
五 切結書正本 ■有 □無
二、補充文件：□一式3份(本部份由參選人自行檢查勾選)
項目 檢核資料 自行檢查 審核結果(免填)
符合 不符合
一 微型創業相關貸款繳息紀錄(存摺影本或銀行證明)
備註：無參加政府微型企業相關貸款者不需提供 ■有 □無
二 相關附件：如商品型錄、事業單位DM、獲得獎勵證明文件、智慧財產權文件等
備註：如無相關文件者則不需提供 ■有 □無
三、收件(本項目免填)
項 目 編 號 收件日期 經辦人
收 件 月 日
SPA健康美容休閒管理-教學大綱-詹翔霖副教授-東方
東方技術學院第 2 學期課程教學大綱及進度表
系(科) /Department： 妝管科 任課教師/Instructor： 詹翔霖
授課班級/Class： 日二專2年Ａ班 選/必修別/Elective/Required： 選修
科目名稱/Course Name： 中文/ Chinese： SPA健康美容休閒管理
學分數/Credits： 2 上課時數/Hours：36
一、【課程摘要/ Course Objectives】：以spa美容健康休閒管理的各個主題為探討重點，引導學生對各個主題的瞭解，並清楚spa健美管理包含的內容與現實生活的連結，使其具備spa基本知識及觀念，並藉由個案的互動討論中活用所學理論，隨著不同的情境模擬出spa美容健康休閒服務方案，加深學生的印象
二、【課程要求/ Course Requirement】：
1.瞭解spa美容管理基本內容
2.熟悉美容健康管理的理論及其施行程序
3.使學生瞭解spa美容休閒健康之發展趨勢，並透過課程教導、分組討論、專題研討等教學方式加深學生對美容業界行銷做法的認識。
三、【教科書/ Text Book】： 自編教材
四、【教學大綱及進度表/ Course Content and Schedule】：（註：週次請按照本校當學期行事曆）
週次
week 教學內容/ Course Content
01
02
03 spa休閒美容健康管理概論與介紹
04 spa休閒的主要理論
05 社會變遷中的休閒文化的演變
06 工作與休閒
07 教育與休閒
08 社會互動與休閒
09 期中考
10 社會差異與休閒
11 性別與休閒
12 女性主義與休閒
13 消費與spa休閒
14 全球化與休閒
15 期末考
16
17
18
19
20
五、【成績評定/ Grades】：平時成績：40%（作業成績、個案討論情形與報告、小考、出勤）
期 中 考：30%
期 末 考：30%
六、【課程連結/ Course URL】：（教師個人網站）
中国青年商业领袖基础-慧泉国际教育集团-詹翔霖教授
中国青年商业领袖基础班-詹翔霖教授
☆ 核心价值
帮助优秀青年从起点超越，快速成长，尽早完成商业精英的进阶，为成为杰出商业领袖奠定坚实的基础。
☆ 培养对象
本成长计划旨在培养杰出的青年商业领袖，申请者必须具备以下条件：
1、有接力中国、振兴中华的使命驱动者
2、有将企业做强、做大、做久强烈欲望者
3、愿意快速成长，具有领导才能或领导潜力的优秀青年
4、年龄18周岁以上，管理岗位经历2年以上，已开始创业或准备接班者
5、有两封推荐信并经成长计划委员会面试通过者
6、能珍惜资源投入学习，并按时交纳学费者
☆ 学习信息
1、学制18个月，集中学习每2个月4-5天；平时辅导，随时预约
2、学费RMB 199,000元
（含集中学习期间的名师授课、名企参访、名景游览、贵族运动、高尚娱乐、人脉整合相关活动，资料、证书等教学相关服务，以及非集中学习期间学员个性化的专家门诊服务；不含学员往返大交通及食宿）
☆ 学习形式
三加一游学：名师授课、名企参访、名景游览和高端活动相结合
四位一体法：读万卷书、走万里路、阅人无数、名师引路，同时并举
五见合一：见人、见地、见事、见闻、见识，开阔视野，积累谈资
六环相扣：课堂讲授、情景模拟、角色扮演、活动体验、互动论坛、专家门诊等环环相扣
☆ 学习内容
以杰出青年商业商业领袖个人魅力的塑造和掌门的"道"、"法"、"术"为主修内容，涵盖道德文化、社交礼仪、政策法规、经营哲学、管理方略等九大模块，二十余门学习课程及三十余项配套活动
部分课程内容：
• 企业家与商人的区别
• 如何用制度框定江山，用规则保证秩序
• 如何善用资源，发挥人脉磁场的富集效应
• 如何凝聚人心，影响他人
• "十二五规划"精神解读
• 富与贵的差异
• 如何知人善用，用新帅统驭老将
• 如何在公众和媒体面前应对自如
• 如何驾驭与支配财富
• 如何造福社会，履行企业家的社会责任
其他课程内容请参见卓越掌门班内容（附后）
☆ 学习收益
1、在高起点的成长平台上，能常与高人、贵人互动，从而加快成长速度
2、在特色游学移动课堂里，能零距离地接触成功企业，学到标杆经营之道
3、在不断丰富的高端人脉圈中，能迅速地整合有效及稀缺资源，从而倍增财富
4、在完全实战、实效、实操的教学安排中，能获得从知道—>做到—>悟到—>赚到的亲身体验
5、在除集中学习以外的专家门诊式个别辅导中，能得到专家及时的释疑解惑，少走弯路
6、还有以下额外的超值回报：
（1）优先推荐成为接力中国青年精英协会会员，享受会员待遇（免10万会籍费）
（2）直接成为慧泉国际中国之光校友会会员（免10年会费）
（3）享有接力中国成长计划《青年商业领袖基础班》复训的权利（免复训学费）
（4）享有优先资源整合和配置优质资源的权利（免服务费）
（5）享有宣传企业，对接业务的优先权（免介绍费）
☆ 主办机构
主办单位：慧泉（中国）国际教育集团 接力中国青年精英协会
支持单位：北京大学民营经济研究院
☆ 报名咨询
成长热线：400-821-1819
接力中国成长计划申请平台：www.relaychina.org
www.huiquan.org
太平洋百貨-開課規劃書-101.06.14-詹翔霖教授
開 課 規 劃 書
內 容
課程標題 溝通技巧與工作協調能力
課程簡介
溝通是生活中非常重要的一個環節，我們隨時都在溝通，但是我們卻忘了如何有效的溝通或維持良好的溝通。
溝通行為更是建構社會與工作關係的重要橋樑，企業內部推動工作需要溝通，處理問題也需要協調，管理部屬也需要溝通協調。通常不管基層人員或主管人員，為了工作推展進行，必然經常要展開與他人或其他單位的溝通、協調，擁有良好的溝通能力，不但可以達到事半功倍的效果，更能有效地建立人際關係及提昇工作效率，期待藉由這些研習，幫助學習成效，讓學員不只豐富溝通的知能，也能夠重建個人有良好的溝通互動。
開課日期 101年 月 日 15:00~17:00
課程時間 2小時
開課場地 台中
講 師 詹翔霖 0955-268997
文化大學國企系副教授
日本產經協會MTP講師
行政院勞委會/青輔會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
中小企業協會創業圓夢創業諮詢輔導顧問
課程大綱 1.溝通的歷程與意義--感覺與自我知覺
2.語言的溝通與非語言的溝通差異
3.主管在團隊工作應具備溝通能力
4.職場的人際溝通與互動關係模式
5.衝突與溝通的協調
6.做一個稱職聆聽者的技巧
7.了解自己與別人的溝通特質
8.同理心溝通技巧
預期效益 1.提升領導幹部溝通協調的能力
2.主管領導能力提升
3.提升跨組織之間的整合與溝通協調
4.增進學員職場人際關係與溝通技巧，讓個人有良好的溝通行為。
企業內部講師培訓班—MTP授證講師--詹翔霖教授
企業內部講師培訓班—MTP授證講師--詹翔霖教授
企業內部的KNOW-HOW傳承與共識凝聚，往往透過內部講師制度建立，才能以系統化教學經驗分享，協助內部同仁開發潛能，課程從建立講師應有的認知與職責開始，實作演練各項教學技巧，進而瞭解常用教學的性質及適用狀況，並能完成教案設計與教材運用規劃，最後透過上台試教演練增加授課實戰經驗，經由講師團觀摩學習分享，累積成為專業講師的各項能力，強化個人工作職場的競爭力！
課程主章節綱要
內部訓練講師的角色
內部訓練講師的職責
成人學習的特色
學習原理
個案分組研討：學習原理的運用
一般教學原則
企業訓練教學的原則
小組交流分享：教學原則的心得
學員訓練需求的收集與確認
.訓練教學內容基本結構
訓練教學內容的規劃
個案分組研討：訓練教學內容規劃練習
訓練教學方法與實務
個案分組練習：訓練教學方法
教學情境的要素16.教學情境的建立與調整
17.小組交流分享：印象最深的教學情境
18.教學技巧的運用
19.訓練教學的互動操作
20.小組交流分享：教學技巧運用的好壞範例
21.訓練教學的口語表達技巧
22.聲音的運用
23.肢體動作的運用
24.教學輔助設備與工具的運用
25.學員訓練教學演練與討論
大綱 內容
始業式 融冰之旅
課程規範與進行方式說明
講師角色與自我啟發 講師角色介紹
講師功能啟發
講師必備條件
學習心理與教學原理 成人學習動機
成人學習特質
學習前相關準備
教學技巧與授課態度培養 講師儀態必要條件
表達方法與能力培養
與學員互動訓練
學員提問與回應技巧
教案設計與教材編寫 教案設計原理
教案設計結構
教材編輯與撰寫
教材呈現演練
教學評量與課後評核 課前學習需求評量
課中學習反應評量
課後學習意見評量
課後行動計畫評量
教學媒體運用及實務演練 教具類別介紹
教學教具之應用方法
課程設計與教具融合技巧
期末筆試測驗 含是非題、選擇題及
情境演練題
實際教學演練及回饋 依據自選課程設計教案及教材，每位學員進行15分鐘試教，由全體學員給分再取其平均分數為試教成績
課程目標 能夠瞭解與正確敘述擔任內部訓練講師的角色、職責。
能夠對成人學習與企業訓練的理論基礎，建立正確的認知。
懂得如何對學員的需求完成確認。
能夠根據學員的訓練需求來構思、規劃訓練教學的內容。
學習到執行訓練教學的方法與技巧，並懂得配合不同的狀況加以運用。
瞭解教學情境的要素，並知道如何進行調整。
能夠在主持訓練教學時操作相關的互動。
得以建立或改善進行訓練教學的引導與表達能力。
對訓練教學輔助設備與工具均能懂得正確的運用。
學習效益 為自己建立更好的相關培訓理論基礎。
增進自己主持訓練應有的工作理念與態度。
針對主持訓練實務上的工作架構、流程與措施重點更為了解及能夠掌握。
學習到事前規劃準備與現場主持的相關操作性技能。
讓自己主持訓練有關的思考邏輯與溝通表達得以增強。
懂得配合培訓評估的角度去發揮訓練教學的效果與價值。
課程特色 為求課程效果本班採小班制課程進行中多元的教學方式：內容講授、小組交流分享、講師示範、個案分組研討、學員演練與討論，讓學員感受到以企業委訓模式辦學的精緻度。
參加對象 企業內任何必須擔任主持訓練課程或行銷活動研討會主持、串場之人員。
企業內從事人力資源發展、訓練暨發展或學習暨發展等相關主管暨幹部人員。
成為醫學美容服務人員的心理建設-詹翔霖教授
成為醫學美容服務人員的心理建設
以下所列服務人員必須具備的20種條件，你做到了多少，請進行自我評價，並自我建議改善之道。
項目 自我評價 自我建議
1.我是否具備餐飲業專業的知識與技能？ □是□否
2.我是否具備做事的幹勁？ □是□否
3.我是否有充沛的體力？ □是□否
4.我是否具備參與的熱忱？ □是□否
5.我是否有明朗的個性？ □是□否
6.我是否做事勤勉，不懶散怠惰？ □是□否
7.我是否處事謙虛，不爭功諉過？ □是□否
8.我是否有責任感，願承擔職責？ □是□否
9.我是否有創造性，不墨守成規？ □是□否
10.我是否和藹可親，易於親近？ □是□否
11.我工作是否敏捷而有效率？ □是□否
12.在工作繁忙時，我是否能堅毅忍耐，經得起考驗？ □是□否
13.我是否具有自信心，相信自己有能力開創一番事業？ □是□否
14.我是否具有上進心，不斷充實相關知識技能並提升自己的文化品味？ □是□否
15.我言行是否誠實，不欺上瞞下？ □是□否
16.我頭腦是否冷靜，遇事不致慌亂？ □是□否
17.我是否有洞察力，能看出顧客的需求？ □是□否
18.我是否有不屈的精神，能貫徹始終？ □是□否
19.我是否有積極的心態，不消極頹廢？ □是□否
20.我是否具有愛心，能體會顧客的心情？ □是□否
前述20種條件中，美容服務人員至少必須具備前4種基本條件。首先他應具備「專業的知識與技能」，才能回答顧客的疑問，並針對顧客需求建議適合顧客的解決方法；其次要具有「做事的幹勁」，如此才能切實地投入工作，在工作中尋找樂趣；接著應有「充沛的體力」，亦即要有良好的健康條件，在工作時要能充滿活力；最後應有「參與的熱忱」，如此對於所處理的工作、接待的客人，才能用心的投入，也就是我們所說的「入行」。
免費提供創業青年商品展示-參展廠商-台南市-詹翔霖教授
本論壇另安排10個展示攤位，免費提供創業青年商品展示。
• 展示日期及時間：101年8月18日12：00~17：00
• 展示活動地點：台糖長榮酒店3樓嘉賓廳
(台南市東區中華東路三段336巷1號)
如您欲參加攤位展示，請填妥下列參展廠商資料表後，
傳真至02-23375152林先生收將有專人與您聯繫。
因名額有限，本會將資料彙整後轉至主辦單會青輔會審核，於活動前一週通知錄取與否，並說明後續展示細節。(顧問)
參展廠商資料表
公司名稱
公司地址
參展聯絡人 電話
E-mail 手機
□青創貸款獲貸戶 □曾接受青輔會創業輔導顧問輔導 □曾參加青輔會課程培訓
當天欲展示商品項目
服務行銷與管理授課大綱-大葉企管-詹翔霖副教授
大葉大學：詹翔霖副教授
課程大綱：服務行銷與管理
課程目標：根據主計處統計，台灣在西元1988年的時候，服務業產值佔GDP比例已超過了一半（50.1%），該年服務業就業總人口數佔就業人口數之43.8%。邁入了21世紀後，服務業產值佔GDP比例更高達了68.18%，服務業就業總人口數佔就業人口數之57.25%。此外，由於服務與產品在一些特性上截然不同，因此，本課程希望大家能瞭解當前服務行銷與管理的重要議題。同時，也希望大家能瞭解國內外實務上的案例。
課程綱要：本課程主要分成四大部分進行探討，分別是服務背景面、服務供給面、服務需求面、以及服務行銷組合面四大部分。1.服務背景面，此部分主要介紹服務行銷的背景、重要性與服務特性，內容集中在第一章「服務特性與分類」；2.服務供給面，主要探討企業該如何制訂周全的計畫，善用網際網路，以及設計良好的供需平衡系統。內容包括第二章「如何善用網際網路提供服務」、第三章「服務策略與競爭優勢」、以及第四章「服務供需平衡與等候管理」；3.服務需求面，此部分探討顧客在忠誠度以及服務行為上的議題。內容包括第五章「顧客需求與行為」、第六章「服務品質管理」、第七章「顧客關係管理」、第八章「顧客抱怨、服務補救與服務保證；4.服務行銷組合面，此部分對應的是行銷的4P策略。內容包括第九章的「服務環境與顧客體驗價值」、第十章「服務創新策略」、第十一章「服務定價策略」、第十二章的「服務溝通策略」
教科書：丘宏昌、謝依靜，「服務行銷與管理」，雙葉書廊（Tel: 02-2368-4198），台北，民國96出版。
學分：3； 計分方式：平常表現40%；期中考30%；期末考30％
每週上課章節與內容：
週次 上課章節與內容 重要理論/概念 重要案例
1 課程介紹 略 略
2 1.服務業的特性與分類 累積模型、核心與週邊服務、服務四大特性與其致勝關鍵、資訊不對稱之搜尋經驗與信任屬性 王永慶賣米、麗池飯店、西南航空、Google、麥當勞、王品台塑牛排、7-ELEVEN、亞都麗緻、玉山票務中心、星巴克咖啡、ING安泰人壽
3 2.如何善用網際網路提供服務 網際網路特性、摩爾定律、梅卡菲定律、五力分析、網站設計要素、網路行銷意義、80/20法則、長尾理論、病毒式行銷、功利與快樂性利益、部落格行銷、搜尋引擎行銷 電影魔戒現身、Google、愛情公寓網站、創世紀市場研究顧問、台積電虛擬工廠、宏碁電腦、亞馬遜網路書局、Hotmail、虛擬酒保網站、Sony壽司機、南山人壽愛的依學院、上山採藥化粧保養品、永慶房屋
4 2.如何善用網際網路提供服務 同上 同上
5 3.服務策略與競爭優勢 經營模式、成功策略四大關鍵因素、願景使命與目標、競爭策略、善因行銷、鑽石模型、搶佔底層顧客、知覺定位圖、三明治策略、藍海策略 VISA信用卡、布若納折價券、Walmart、IKEA、統一企業、西南航空、3M、聯強國際、FedEx、亞都飯店、思科網路學院、P&G、衣蝶百貨、麥當勞奶昔、耐斯王子大飯店、墾丁凱撒、趨勢科技、宏碁數位宅修
6 3.服務策略與競爭優勢 同上 同上
7 4.服務供需平衡與等候管理 供需平衡策略、等候心理學 迪士尼、7-ELEVEN
8 5.顧客需求與行為 購買決策過程、需求理論、影響信任因素、功利與快樂利益、方案評估、服務像一場戲劇、服務歸因理論、顧客忠誠度、不當顧客的處理、分析層級程序法 全球最偉大的銷售員、郵局、MSN如何打敗ICQ、7-ELEVEN之POS、摩托羅拉銥計劃、玉山銀行、東京迪士尼、西堤與陶板屋牛排
9 6.服務品質管理 顧客可容忍區、例外管理、期望管理、顧客驚喜、服務品質與顧客滿意、服務品質缺口模型、需求理論、品質機能展開、績效/權重矩陣 麗池飯店、Mercedes Benz、墾丁凱撒、7-ELEVEN、台北捷運公司、王品集團、亞都麗緻
10 期中考
11 7.顧客關係管理 關係行銷、關係發展階段、信任與承諾、80/20法則、關係結合策略、大量顧客（客製）化、CRM導入四大陷阱、顧客並非永遠是對的 台積電、開蘭診所、亞馬遜網路書店、哈雷機車、ING Direct銀行、永信藥品
12 7.顧客關係管理 同上 同上
13 8.顧客抱怨、服務補救與服務保證 補救的矛盾、滿意度與忠誠度關係、顧客抱怨方式、如何鼓勵顧客抱怨、服務補救程序、服務補救三大公平、服務保證 東武百貨、喬丹快閃事件、貨櫃小舖、全錄、星巴克咖啡、王品集團、UPS快遞、麗池飯店、奇異電氣、上好肉粽、乾狗糧事件、台灣花旗、亞都麗緻、聯合航空、聯邦快遞、屈臣氏
14 9.服務環境與顧客體驗價值 服務環境的三大角色、環境心理學、服務接觸、體驗行銷、體驗行銷策略模組 台北首都客運、衣蝶百貨五星級廁所、ZIX兒童雕髮、Club Med、7-ELEVEN、迪士尼、布洛灣山月邨、Wal-mart、星巴克咖啡
15 10.服務創新策略 創新分類、產品創新、流程創新、經營模式與策略創新、維持性創新、破壞性（或顛覆式）創新 PUMA、3M利貼、蓮霧的創新、台積電與聯電、新力隨身聽、南山人壽意外險、華碩巨獅策略
16 11.服務訂價策略 參考價格、制定價格的步驟、收益管理、顧客對價值的四種定義與定價策略 健身俱樂部之使用率與績效、燦星旅遊網、飯店業以價格提高收益的方法、7-ELEVEN、大潤發、IKEA
17 12.服務溝通策略 服務金三角、行銷溝通組合、促銷矩陣、故事行銷、事件行銷、整合行銷溝通、企業如何達成好的服務溝通、如何強化個人與他人的溝通技巧 SAS國際旅館、愛維養礦泉水、海洋拉娜乳霜、全國電子、7-ELEVEN、和信輕鬆打、薄酒萊、ING安泰、麥當勞、Intel、Yahoo!奇摩、台灣飛利浦、BMW、Energizer、曉玲嫁給我吧、喬山健康科技、麗池飯店
18 期末考
Course Syllabus: Services Marketing and Management
Objectives: Because of the differences between services and manufacturing sectors, traditional manufacturing-based marketing approaches may not be useful to the services. Thus, this course intends to deliver an understanding of important concepts, theories, and tools in service marketing and management. This course also intends to provide many service cases to introduce the applications of the above service theories.
Course outlines: This course is divided into four parts. These are service characteristics/ contexts, service supply side issues, service demand side issues, and service marketing mix issues. In the section of service characteristics/contexts, this course introduces “the importance and characteristics of services (ch1)”. In the section of service supply side issues, this course introduces “Internet applications in services (ch2),” “service marketing strategies and competitive advantage (ch3),” and “service demand and capacity (ch4).” In service demand side issues, this course introduces “understanding customer behavior (ch5),” “service quality management (ch6),” “customer relationship management (ch7),” and “service failure and recovery (ch8).” In service marketing mix issues, this course introduces “service environment and experiential marketing (ch9),” “service innovation (ch10),” “service pricing (ch11),” and “service marketing communications (ch12)”.
Credits: 3
Textbook: Hung-Chang Chiu and Yi-Ching Hsieh (2007), Services Marketing and Management, Yeh Yeh Book Gallery (Tel: 02-2368-4198), Taipei, Taiwan.
Evaluation: In-class discussion: 40%; Mid-term exam: 30%; Final exam: 30%
Chapter and content
1 Introduction
2 1. The importance and characteristics of services
3 2. Internet applications in services
4 2. Internet applications in services
5 3. Service marketing strategies and competitive advantage
6 3. Service marketing strategies and competitive advantage
7 4. Service demand and capacity
8 5. Understanding customer behavior
9 6. Service quality management
10 Mid-term exam
11 7. Customer relationship management
12 7. Customer relationship management
13 8. Service failure and recovery
14 9. Service environment and experiential marketing
15 10. Service innovation
16 11. Service pricing
17 12. Service marketing communications
18 Final exam
致命遊戲 -詹翔霖教授-看電影學管理-詹翔霖教授
致命遊戲
The Game
影片資料
影片年份：1997
劇情簡介
尼可拉斯范歐頓（Michael Douglas 邁克道格拉斯飾）是一個事業有成的銀行家。一日，在他正要慶祝自己的48歲生日時，收到他那不負責任又吸引人的弟弟康洛德（Sean Penn 西恩潘飾）一份有CRS（客戶改造服務公司）認證的禮物～休閒遊戲系統。一但進入之後，就會被動的如傀儡般的被人操縱。當尼可拉斯進入這套系統之後，所有離奇的事都伴隨而來……。
幕後消息：
道格拉斯（Michael Douglas）說：『康洛德告訴尼可拉斯他在倫敦玩經歷。但卻保留了所有細節。電影最刺激的一點是，無論是尼可拉斯或觀眾，都不知道哪些是真實事件，哪些又是由CRS所編造出來遊戲的一部份。』
他認為：『《致命遊戲》是我近年來讀到最好的劇本，我把它視為21世紀的雲霄飛車，每年都有人希望把雲霄飛車做更快一點，可以嚇倒你。這部片子對你的心理是個練習；更由於心理有較多的想像力，因此比任何實際的東西更可怖。』
被本片劇本及導演大衛芬奇（David Fincher）合作所吸引的道格拉斯，清楚地談到他對題材及劇本的選擇：『我認為世界並黑白分明。愛憎並存的矛盾心理最吸引我，人非聖賢，也非惡魔，只是存在於其間罷了。我很幸運可以扮演這個原本被觀眾討厭的角色，之後他們會漸漸瞭解你的兩難之處或你的問題所在。尼可拉斯並不是一個好人，最初你可能也不很喜歡，但若你順著他的腳步，你會認同他直到最後結局。』
這個故事同時也揭露了金錢和權力都不穩固的假象。『擁有大筆財富的人們是被保護的、被隔離的，』道格拉斯說，『他們從大多數的現實生活中被移開，而活在象牙塔裡。這部片子是關於當人除掉所有的衣物和安全防護後，他會沈下去？還是會游泳？』
這位奧斯卡金像獎得主在拍攝《致命遊戲》時，面臨了一份極具挑戰性的時間表。首先，在本片92場戲中，他就有88場等著拍攝；如果拍片還有空檔，他必須全力處理自己製作公司（道格拉斯-路德製片）製作的二部電影──法蘭西斯柯波拉（Francis Ford Coppola）執導的《造雨人》（The Rainmaker)、吳宇森執導的《變臉》（Face Off）；以及為另一部與方基墨（Val Kilmer）合演的《暗夜獵殺》（The Ghost and the Darkness）做宣傳。
出 品 國：USA
出 品：
發 行 商：派拉蒙影業
語 言：English
色 彩：Color
音 效：
導演： 大衛芬奇
編劇： 約翰布蘭卡托
麥可費里斯
演員： 麥克道格拉斯
西恩潘
黛博拉揚格
詹姆斯里伯霍恩
高雄市政府小蝦米商業貸款Q&A-詹翔霖教授
高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款Q&A
Q：有意申請中小企業商業貸款之廠商，應向那個單位提出申請？
A：申請本貸款之公司、行號及合法攤商，可向本府經濟發展局提出申請，申請審查通過者，於取得合格通知書之次日起3個月內，向高雄銀行辦理貸款，逾期未辦理者，應再重新向本府經濟發展局提出申請。
Q：申請「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」是否要本人至現場申請?
A：為杜絕代辦業者，本貸款需本人親自至高雄市政府經濟發展局小蝦米商業貸款服務台申請。
Q：申請「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」的對象是有那些？最高可貸款多少金額?
A：本貸款對象分為以下三類：
（一）第一類：設籍本市之中華民國國民，年齡在二十歲以上六十五歲以下、經營無須辦理公司或商業登記之小規模商業且有實際營業，於稅捐機關辦有稅籍登記並領有下列文件之一，貸款額度最高新臺幣30萬元。
1.攤販營業許可證。
2.公有市場攤舖位使用許可書。
3.合法設立之民有市場攤舖位所有權證明文件。
（二）第二類：於本市辦理公司或商業登記並有實際營業之公司或行號。但不含金融及保險業、煤礦採取業、特殊娛樂業、補習班及幼稚園。貸款額度最高新臺幣50萬元。
但進駐本府或本府策略聯盟機構所設立之育成中心，或依高雄市政府補助營業場所改善方案核准補助之貸款人，得放寬至新臺幣一百萬元。
（三）第三類：於本市辦理公司或商業登記，並從事規劃設計及設置太陽光電系統之策略性產業。貸款額度每年以申請一次為限，每次最高新臺幣七百萬元，同一申請人歷次申請合計不得超過新臺幣二千五百萬元。
Q：「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」還款期限多久？其貸款利息是多少？
A：
(一)本貸款期限最長為五年。但第三類案件最長為七年。
(二)貸款利息是按照按中華郵政股份有限公司二年期定期儲金機動利 率加年息百分之一點四五機動計息。
Q：民眾如有問題或不會填寫申請書表，有哪個窗口可以服務？
A：為便利民眾申請貸款及輔導填寫所需的書表文件，高雄市政府經濟發展局9樓（產業服務科）已設置小蝦米商業貸款服務台，現場協助申請人撰寫申請表件及受理申請案件。另免付費諮詢電話(0800-828928~929)提供申請民眾線上即時服務。
Q：請問「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」需檢附的資料有那些？
A：申請本貸款需檢附資料如下：
(一)一般文件：
1.負責人國民身分證正反面影本一份。
2.負責人個人及企業之財團法人金融聯合徵信中心綜合信用報告
一份。
3.切結書一份。
4.稅籍登記及攤鋪位（販）相關證明文件（攤販營業許可證、公
有市場攤舖位使用許可書、或合法設立之民有市場攤舖位所有
權證明文件）一份。
5.公司登記或商業登記證明一份。
6.房屋租賃契約(有效期至少為半年以上)或房屋無償使用切結書
(如房屋自有者請檢附房屋所有權狀影本) 一份。
7.營業場所照片一份。
(二)申請營運周轉者請檢附：
1.保證人國民身分證正反面影本一份及保證書一份。
2.保證人近3個月內薪資證明及在職證明或財力證明一份。
3.保證人之財團法人金融聯合徵信中心綜合信用報告一份。
4.最近一年期之401報表、核定稅額繳款書、繳稅證明或相關報
表一份。
(三)申請購置設備、裝潢者請檢附：
1.估價單或報價單一份。
2.最近一年期之401報表、核定稅額繳款書、繳稅證明或相關報
表一份。
(四) 申請太陽光電設置案者請檢附：
1.屋主同意書正本一份。
2.建築物所有權狀一份（免附一般文件中之房屋租賃契約）。
3.台電公司併聯審查意見書影本一份。
4.電業主管機關核發同意備案函影本一份。
(五)其他文件：
1.本府或本府策略聯盟機構所設立之育成中心合約書一份。
2.本府補助營業場所改善方案核准通知書一份。
3.營業登記地址與實際營業地址不同之說明書一份。
4.其他相關證明文件。
Q：請問「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」申請文件及相關表格如何索取？
A：
(一)高雄市政府經濟發展局小蝦米商業貸款服務台
(高雄市苓雅區四維三路二號9樓經濟發展局產業服務科)
(二)民眾可至經濟發展局網站查詢（網址：
http://edbkcg.kcg.gov.tw/style/front001/bexfront.php
「便民服務」－「表單下載」中「產業服務科」）。
Q：「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」要如何還款？
A：本息按月平均攤還。
Q：「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」之貸款用途？
A：本貸款用途分三類
(一)須以購置營業所需之場所、設備或裝潢，且於申請核准日後三個月內完成者為限。
(二)營運週轉金：貸款人實際經營一年以上並徵提保證人一人者，得作為使用。
(三)以裝置屋頂型太陽能光電設備並已與台灣電力股份有限公司簽定「太陽光電發電系統電能購售契約」為限，且每一門牌號碼之裝置容量不得高於十瓩，並應徵提保證人一人。
Q：申請「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」需不需要保證人？要不要支付額外費用？
A：
(一)本貸款用於營運週轉金與第三類申貸時，須徵提保證人一人。其餘免徵提保證人。
(二)貸款人除支付信用保證費用及必要之徵信查詢規費外，不需支付任何額外費用。(保證手續費的計費方式係以固定年費率百分之零點五計算。)
Q：辦理「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」經審查通過獲發合格通知書，向銀行申請貸款的期限為何？
A：
(一)購置場所、設備或裝潢需於核准日後三個月內完成購置，再拿合法憑證至高雄銀行撥款。
(二)申請營業週轉金需於收受合格通知書之次日起三個月內，向高雄銀行辦理相關貸款手續，逾期未辦理者，必須向本府經濟發展局重新提出申請。
(三)第三類申貸者須於主管機關核准後三個月內向高雄銀行提出申貸。
(四)實際放款金額需依高雄銀行核貸作業辦法、徵授信規定辦理；倘有「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款實施要點」第21點之情事，高雄銀行將予以核駁。本貸款未盡事宜，得依高雄銀行相關規定辦理。
Q：訂定「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」之目的為何？
A：為繁榮本市商業及策略性產業，協助小型企業發展，本府與財團法人中小企業信用保證基金分別出資新臺幣三千萬元，合計六千萬元，提供中小企業向銀行辦理融資貸款之信用保證，本貸款設定信用保證倍數為十倍，信用保證融資總金額為六億元，協助本市中小企業取得所需之資金，提昇產業競爭力。
高雄市政府小蝦米商業貸款文件-詹翔霖教授
「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」
貸款文件
主辦單位：高雄市政府
執行單位：高雄市政府經濟發展局
專屬網站：http://edbkcg.kcg.gov.tw/style/front001/bexfront.php
服務時間：星期一至星期5上午9：00至12：00
下午13：30至16：30
服務電話：0800828928、0800828929
本貸款為免費申辦、手續簡便
請勿委由他人代辦－經發局關心您
高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款申請表
收件編號： 申請日期：民國 年 月 日
申請人資料 負責人姓名： 國民身分證統一編號：
出生日期： 年 月 日 電話：
學歷：□國小□國中 □高中職 □專科 □大學 □碩士及以上 經歷：
戶籍地址：□□□
通訊地址：□□□
婚姻狀況：□未婚 □同居 □離婚 □分居 □喪偶 □有配偶 配偶姓名：
申請類別：
□ 第一類：
（1）□ 攤販營業許可證編號：
稅籍編號： 、統一編號：
（2）□ 公有市場攤舖位使用許可書編號：
稅籍編號： 、統一編號：
（3）□ 民有市場內攤舖位所有權證明編號：
稅籍編號： 、統一編號：
□ 第二類：□公司 □行號 □與本府策略聯盟之育成中心廠商
□進駐本府育成中心廠商 □獲本府營業場所改善方案補助廠商
企業名稱：
設立登記日期： 、統一編號：
□ 第三類：□公司 □行號
企業名稱：
設立登記日期： 、統一編號：
太陽光電總裝置容量： 瓩
營業地址：□□□
（若為承租者請附租賃契約）
（一）主要產品： 、員工人數： 人、資本額： 萬元
（二）金融機構授信總餘額： 萬元，每月還款： 元
（三）連續營業已達1年以上 □是 □否
（四）最近1年報稅營業額 萬元(401表或相關報表-稅額核定或繳稅證明)
最近年度財務報表淨值 萬元
營授比(授信總餘額/最近1年營業額)＝ ％
負債比(負債總額/淨值)＝ ％
（五）獲利能力(所得額)： 年 萬元， 年 萬元
（六）貸款金額： 萬元（設置太陽光電案每瓩最高7萬元）
（七）貨款用途：□購置營業場所 □購置設備 □裝潢 □營運週轉金
（八）貸款期限： 年
（九）還款來源：□每月盈餘 萬元 □折舊 萬元 □營業收入 萬元
□台電公司匯款 萬元 □其他 萬元(可複選)
（十）保證人姓名： 資力： 關係： (申請營運周轉金填寫)
（十一）票信(含企業及負責人) □正常 □異常：說明
債信(含信用卡) □正常 □異常：說明
事業計畫書
一、經營計劃概述（產業現況、優劣勢、發展趨勢、服務或產品之市場所在、現有（或潛在）客源）：
二、未來展望（如何擴大客源、銷售方式、競銷優勢、市場潛力及未來冀望）：
三、興辦事業計畫（設置太陽光電案適用）：
1.計畫緣起。
2.計畫目的。
3.計畫構想：(1) 基本資料。(2)現況概要。(3)使用計畫。(4)營運管理計畫。(5)工程標準及可行性。(6)經濟效益。(7)環境影響及維護計畫。
4.計畫期程。
5.財務計畫。
檢附以下文件：
一、一般文件：
□ 負責人國民身分證正反面影本一份
□ 負責人個人及企業之財團法人金融聯合徵信中心綜合信用報告一份
□ 切結書一份
□ 稅籍登記及攤鋪位（販）相關證明文件（攤販營業許可證、公有市場攤舖位使用許可書、或合法設立之民有市場攤舖位所有權證明文件）一份
□ 公司登記或商業登記證明一份
□ 房屋租賃契約(有效期至少為半年以上)或房屋無償使用切結書(如房屋自有者請檢附房屋所有權狀影本) 一份
□ 營業場所照片一份
二、申請營運周轉者請檢附：
□ 保證人國民身分證正反面影本一份及保證書一份
□ 保證人近3個月內薪資證明及在職證明或財力證明一份
□ 保證人之財團法人金融聯合徵信中心綜合信用報告一份
□ 最近一年期之401報表、核定稅額繳款書、繳稅證明或相關報表一份
三、申請購置設備、裝潢者請檢附：
□ 估價單或報價單一份
□ 最近一年期之401報表、核定稅額繳款書、繳稅證明或相關報表一份
四、申請太陽光電設置案者請檢附：
□ 屋主同意書正本一份
□ 建築物所有權狀一份（免附一般文件中之房屋租賃契約）
□ 台電公司併聯審查意見書影本一份
□ 電業主管機關核發同意備案函影本一份
五、其他文件：
□ 本府或本府策略聯盟機構所設立之育成中心合約書一份
□ 本府補助營業場所改善方案核准通知書一份
□ 營業登記地址與實際營業地址不同之說明書一份
□ 其他相關證明文件：______________________
保 證 書 暨 切 結 書
立書人 同意擔任 （下稱主債務人）申請高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款之保證人，並同意在本金新臺幣
元整為限額及其利息、遲繳利息及違約金，願與主債務人負全部清償之責。並切結無下列情形：
（一）經向票據交換所查詢其所使用之票據受拒絕往來處分中，或知悉其退 票尚未清償註記之張數已達應受拒絕往來處分之標準。
（二）經向財團法人金融聯合徵信中心查詢或徵信過程知悉其有債務本金逾
期未清償、未依約定分期攤還已超過一個月、應繳利息未繳付而延滯
期間達三個月以上或有信用卡消費款項未繳納，遭發卡銀行強制停卡
且未繳清延滯款項。但貸款人逾欠債務或卡債已清償者，不在此限。
保證人身分證
身分證影本正面 身分證影本反面
立 書 人 簽 章：
身 分 證 號：
住 址：
中 華 民 國 年 月 日
切 結 書
具結人 為申請「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」，經詳閱本貸款實施要點規定，切結同意完全遵守下列各款事項：
一、具結人完全符合本貸款實施要點規定。
二、本貸款計畫由負責人提出申請。
三、貸款期間實際經營所創立之事業，並應保持本貸款計劃確實完整之會計記
錄、憑證或相關交易資料，高雄市政府、中小企業信用保證基金及高雄銀
行得隨時派員調查監督借款人有關借款之帳目、憑證、交易資料，及貸款
運用等情形，借款人不得拒絕。
四、同意配合高雄市政府、財團法人中小企業信用保證基金及高雄銀行股份有限公司派員實地前往訪查。
五、本貸款不得作為清償其他債務或違反本要點規定之用途。違反者，應即還
清全部貸款本息。。
六、事業計畫書填報均屬事實，如經查證有不實情形，未獲貸款前，撤銷其申
請資格，不予貸放；獲貸款後，則撤銷其許可，並即還清全部貸款本息。
七、具結人不得有下列情形：
（一）經向票據交換所查詢其所使用之票據受拒絕往來處分中，或知悉其退 票尚未清償註記之張數已達應受拒絕往來處分之標準。
（二）經向財團法人金融聯合徵信中心查詢或徵信過程知悉其有債務本金逾
期未清償、未依約定分期攤還已超過一個月、應繳利息未繳付而延滯
期間達三個月以上或有信用卡消費款項未繳納，遭發卡銀行強制停卡
且未繳清延滯款項。但貸款人逾欠債務或卡債已清償者，不在此限。
具 結 人： （簽名蓋章）
身 分 證 號：
住 址：
中 華 民 國 年 月 日
營業場所照片（公司、行號、攤販）
營業場所(含門牌照)
照片黏貼處
文字說明:
營業場所外觀(含店面招牌)
照片黏貼處
文字說明:
企業信用資料查詢辦理程序
※其他注意事項：
1.查詢費：中文一份新台幣300元，英文一份新台幣400元，中英文各一份共新台幣600元，每多加一份再加新台幣100元(不限中英文)。
2.若要申請英文信用報告者請於申請書上填寫公司英文名稱，工作日原則上約為10至15日(不含例假日)。
3.信用報告郵寄至申請書上所註明之寄件地址，若沒註明寄件地址，本中心將寄至企業登記地址。
4.等待當日領件者，等候時間約30分鐘，但若當時申請人數較多時，則視實際狀況而定。
查詢時間：星期一至星期五 上午9：00~下午5：00，例假日恕不受理。
洽詢電話：02-23813939#232
掛號交寄下列地址，辦理查詢：台北市中正區100重慶南路一段二號十六樓
聯合徵信使用說明
Q：如何申請個人信用報告?
A：查詢方式可分本人臨櫃、委託他人臨櫃及郵寄申請三種方式：
1、本人臨櫃：當事人請攜帶
(1)身分證正本；
(2)健保卡、護照、駕照、學生證、居留證、戶口名簿、最近三十日內「全部戶籍謄本」等一種可資證明身分之文件正本；
(3)查詢費新台幣壹佰元。
＊提供足資證明身分證件者，等待當日領件：當事人於申請當日(等候時間約30分鐘，但若當時申請人數較多時，則視實際狀況而定)憑身分證正本等候叫號取件；或不等待/特殊需求狀況者：以限掛方式回覆至所勾選之寄發地址。
＊為防範歹徒偽造身分證件申請信用報告，如未提供身分證正本及上述第(2)項例舉任一證件供核者，本中心不予受理。
2、委託他人臨櫃：委託他人親臨本中心辦理信用報告者，受託人須攜帶：
(1)當事人與受託人雙方身分證正本；
(2)當事人戶口名簿正本或最近三十日內「全部戶籍謄本」正本；
(3)須由當事人親自撰寫並簽章之委託書；
(4)查詢費新台幣壹佰元。
＊等待當日領件：取件者於申請當日(等候時間約30分鐘，但若當時申請人數較多時，則視實際狀況而定)憑當事人及代領人身分證正本等候叫號取件；或不等待/特殊需求狀況者：以限掛方式回覆至所勾選之寄發地址。
＊惟非當事人之二親等受託人代當事人申請信用報告，一年內不得超過三次，超過者，本中心將不予受理。
3.郵寄申請辦理：若不便親臨辦理者，請依下列說明辦理
(1)請申請之本人填妥「乙式：郵寄申請」申請書，並請於簽章處簽名或蓋章
(2)檢附身分證明文件
A.身分證正反兩面影本
B.最近三十日內「全部戶籍謄本」正本
C.健保卡、護照、駕照、學生證、居留證等足資證明本人身分之文件中任一項證明文件影本以上文件缺一不可，且證明文件若為影本者，請於影本上加註：「本影本與正本相符」並於其後簽名或蓋章，提供本中心辨識本人身分及存證。
(3)若第(2)項C.身分證明文件提供有困難者，可檢附公證人(含法院公證人及民間公證人)認證之身分證影本及認證書，供本中心查核。
(4)查詢費新台幣壹佰元(現金)
＊備妥上述資料後請以掛號郵寄至本中心，本中心收到信件處理完畢後，以限掛方式回覆至所勾選之寄發地址。
＊為防他人冒名申請，若申請書上寄發地址為工作地址，請檢具工作單位證明文件。
＊寄至工作地址或住居所者，必要時本中心將予查證處理；拒絕查證或工作地址、住居址無法查證屬實確係本人申請者，本中心拒絕核發當事人綜合信用報告並退件至戶籍地址。
查詢時間：星期一至星期五 上午9:00至下午5:00
例假日恕不受理
洽詢電話：02-23813939#232
掛號交寄下列地址，辦理查詢：台北市中正區100重慶南路一段二號十樓
財團法人金融聯合徵信中心
當事人個人信用報告申請書
※基本資料 申請日期： 年 月 日
當 事 人
中 文 姓 名 戶籍地址：
電話：(H) (O) (手機)
英 文 姓 名 寄
發
地址 □同戶籍地址：如上
□住居所：
□工作地址：
身 分 證 號
郵寄申請證明文件：1.身分證正反兩面影本2.最近三十日內「全部戶籍謄本」正本3.健保卡、護照、駕照、學生證、居留證等足資證明本人身分之文件中任其中一項證明文件影本。
以上文件缺一不可，且證明文件若為影本者，請於影本上加註：「本影本與正本相符」並於其後簽名或蓋章，提供本中心辨識本人身分及存證。
其
他
配
合
事
項 1.若信用報告要寄至工作地址者，請檢具工作單位證明文件。
2.寄至工作地址或住居所者，必要時本中心將予查證處理；拒絕查證或工作地址、住居址無法查證屬實確係本人申請者，本中心拒絕核發當事人綜合信用報告並退件至戶籍地址。
3.申請書填寫內容經本中心查證不實者，將拒絕核發當事人綜合信用報告。
4.所提供身分證明文件經本中心查證如有偽造之嫌，本中心將報警處理移送訴追。
5.本中心須查證案件，經查證無誤後方予核發信用報告，以確保當事人權益。(請填寫平日日間得聯繫本人之電話號碼或手機)
※申請事項
1.查詢個人信用報告乙份費用如下：
□(1)□中文新台幣壹佰元整 □英文新台幣貳佰元整 □中英文各一份新台幣參佰元整。
□(2)查詢費優惠：身心障礙者、失業或低收入人士每年可免費申請信用報告乙份，超過者每份收費新台幣伍拾元整。申請時須另提供政府核發相關證明文件供查核。
◎ 申請原因：(最多勾選2項)
A.□瞭解信用紀錄 B.□申請貸款 C.□申請信用卡/現金卡 D.□求職
E.□了解有無被冒貸/冒辦信用卡/現金卡 F.□留學 G.□租屋 H.□參加互助會I.□移民 J.□董監事∕經理人資格審查 K.□公職人員資格審查 L.□投保保險
M.□工程投標 N.□了解禁治產人∕被繼承人∕破產人之負債 O.□法院訴訟
Z.□其他(請說明)
2.□補充∕更正 請檢具足資證明文件(就證明文件查證後辦理)
※如欲註記票據拒往資訊已解除者，請檢具票交所第二類票據查覆單。
茲同意財團法人金融聯合徵信中心依其營業登記項目或章程所定業務需要等特定目的，得蒐集、電腦處理及利用本人資料。
以上所填各項經當事人確認無誤。 本中心經辦人：
當事人簽章：
財團法人金融聯合徵信中心
當事人個人信用報告申請書
※基本資料 申請日期： 年 月 日
當 事 人
中 文 姓 名 戶籍地址：
電話：(H) (O) (手機)
英 文 姓 名 寄
發
地址 □同戶籍地址：如上
□住居所：
□工作地址：
身 分 證 號
郵寄申請證明文件：1.身分證正反兩面影本2.最近三十日內「全部戶籍謄本」正本3.健保卡、護照、駕照、學生證、居留證等足資證明本人身分之文件中任其中一項證明文件影本。
以上文件缺一不可，且證明文件若為影本者，請於影本上加註：「本影本與正本相符」並於其後簽名或蓋章，提供本中心辨識本人身分及存證。
其
他
配
合
事
項 1.若信用報告要寄至工作地址者，請檢具工作單位證明文件。
2.寄至工作地址或住居所者，必要時本中心將予查證處理；拒絕查證或工作地址、住居址無法查證屬實確係本人申請者，本中心拒絕核發當事人綜合信用報告並退件至戶籍地址。
3.申請書填寫內容經本中心查證不實者，將拒絕核發當事人綜合信用報告。
4.所提供身分證明文件經本中心查證如有偽造之嫌，本中心將報警處理移送訴追。
5.本中心須查證案件，經查證無誤後方予核發信用報告，以確保當事人權益。(請填寫平日日間得聯繫本人之電話號碼或手機)
※申請事項
1.查詢個人信用報告乙份費用如下：
□(1)□中文新台幣壹佰元整 □英文新台幣貳佰元整 □中英文各一份新台幣參佰元整。
□(2)查詢費優惠：身心障礙者、失業或低收入人士每年可免費申請信用報告乙份，超過者每份收費新台幣伍拾元整。申請時須另提供政府核發相關證明文件供查核。
◎ 申請原因：(最多勾選2項)
A.□瞭解信用紀錄 B.□申請貸款 C.□申請信用卡/現金卡 D.□求職
E.□了解有無被冒貸/冒辦信用卡/現金卡 F.□留學 G.□租屋 H.□參加互助會I.□移民 J.□董監事∕經理人資格審查 K.□公職人員資格審查 L.□投保保險
M.□工程投標 N.□了解禁治產人∕被繼承人∕破產人之負債 O.□法院訴訟
Z.□其他(請說明)
2.□補充∕更正 請檢具足資證明文件(就證明文件查證後辦理)
※如欲註記票據拒往資訊已解除者，請檢具票交所第二類票據查覆單。
茲同意財團法人金融聯合徵信中心依其營業登記項目或章程所定業務需要等特定目的，得蒐集、電腦處理及利用本人資料。
以上所填各項經當事人確認無誤。 本中心經辦人：
當事人簽章：
申請人審查文件自我檢查表
審查
序號 審查項目 審 查 文 件 審 查 內 容 審查結果
1 貸款文件 申請表正本1份 是否填寫完整 □符合 □不符合
2 貸款文件 事業計畫書正本1份 是否填寫完整 □符合 □不符合
3 切結書 切結書正本1份 切結書正本有無簽名蓋章 □符合 □不符合
4 保證書暨切結書 保証書暨切結書正本1份 保証書正本有無簽名蓋章 □符合 □不符合
5 聯合徵信中心信用報告 個人、公司資料信用報告回覆書 □符合 □不符合
6 申貸者資格 國民身分證正反面影本1份 年滿20歲以上，65歲以下中華民國國民 □符合 □不符合
7 申貸者符合要點第4點之資格 1.依法登記之公司、行號
或
2.個人事業 1.營利事業登記或主管機關核准設立登記文件影本1份
或
2.攤販營業許可證及稅籍登記影本1份
或
3.公有市場攤舖使用許可書及稅籍登記影本1份
或
4.民有市場內攤舖位所有權證明文件及稅籍登記影本1份 □符合 □不符合
8 保證人資料 1.薪資證明及在職證明或財力證明
2.個人資料信用報告回覆書 1.薪資證明及在職證明
或財力證明
2.個人資料信用報告回覆書 □符合 □不符合
9 第三類申貸者資料 1.屋主同意書正本
2.建築物所有權狀影本
3.台電公司併聯審查意見書影本
4.電業主管機關核發同意備案影本
5.興辦事業計畫正本 是否填寫完整 □符合 □不符合
附件項目 是否
備齊 備註
營業地點相關佐證資料 照片 門牌 □是 □否 申請人站在門牌下
店面招牌 □是 □否
租約(攤販免附)，有效期至少為半年以上 □是 □否 房屋自有者請檢附房屋所有權狀影本
營業登記地址與實際營業地址不同之說明書 □是 □否
營業相關資料 最近一年期之401報表、核定稅額繳款書、繳稅證明或相關報表 □是 □否
「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款」申辦流程
第三類申請人之售電收入帳號聲明函範本
受文者：
發文日期：中華民國 年 月 日
發文字號：○○○○第 號
速別：普通件
密等及解密條件或保密期限：
附件：
主旨：為通知 貴公司與本公司○○○年○○月○○日簽署之電能購售契約(契約編號：○○○○○○)下之應收帳款或受領款項之權利，及現存和將來得對 貴公司請求之所有權利和利益，已轉予高雄銀行股份有限公司，詳如說明，請 查照。
說明：
一、本公司太陽光電發電設備為「高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款實施計畫」，基於融資銀行保障其融資債權之要求，本公司必須將電費收入之收取權利轉讓給融資銀行，否則對銀行債權的保障不夠完善，融資銀行將不予進行放款。
二、鑑此，貴公司與本公司○○○年○○月○○日簽署之電能購售契約(契約編號： )下之應收帳款或受領款項之權利，及現存和將來得對 貴公司請求之所有權利和利益，為本公司於西元○○○○年○○月○○日與高雄銀行股份有限公司(以下簡稱「高雄銀行」)簽署之權利轉讓合約之轉讓標的，且此為不附條件及不可撤回的轉讓。
三、敬請 貴公司惠予同意上述之轉讓並回文賜覆。另請 貴公司將依電能購售契約應向本公司為給付之款項匯入本公司於高雄銀行所開立之帳戶(如下列所示)或將來高雄銀行變更指定之其他帳戶
銀行名稱：高雄銀行
戶名：○○○○○
帳號：○○○○○○○○○○○○○○
四、非經高雄銀行事前書面同意，本公司不得撤回、撤銷、終止或變更上開指示。
正本：台灣電力股份有限公司○○區營業處
副本：高雄銀行股份有限公司(81357高雄市左營區博愛二路168號)
第三類申請人之屋主同意書範本
建築改良物所有權使用同意書
立同意書人 ○○○
建物門牌
高雄市○○區○○○○○○○○○
立同意書人同意 ○○○○○○
自民國○○年○月○日至民國○○年○月○日
供裝設太陽光電發電系統使用二十年。
恐口無憑特立本同意書為據實。
建物所有權人：○○○ (簽名及蓋章)
身分證字號：○○○○○○○
住址：○○○○○○○
設置者：○○○ (蓋章)
統一編號：○○○○○○○
住址：○○○○○○○
中華民國○○○年○○月○○日
高雄市政府小蝦米商業貸款實施要點
本要點經99年12月25日本府臨時市政會議通過
民國100年1月6日高市府四維經產字第1000002218號函訂頒
本要點經100年3月15日本府市政會議修正通過
民國100年3月21日高市府四維經產字第1000028092號函修正公告
本要點經100年6月14日本府市政會議修正通過
民國100年6月23日高市府四維經產字第1000065955號函修正公告
本要點經100年11月14日本府市政會議修正通過。
民國100年12月1日高市府四維經公字第1000132383號函修正公告。
一、為繁榮本市商業，協助小型企業及策略性產業之發展，提供融資信用保證，特訂定本要點。
二、本要點之主管機關為本府經濟發展局。
三、本府小蝦米商業貸款及策略性貸款（以下簡稱本貸款）資金來源，由高雄銀行股份有限公司（以下簡稱高雄銀行）以自有資金辦理。
四、符合下列條件之一者，得申請本貸款：
（一）第一類：設籍本市之中華民國國民，年齡在二十歲以上六十五歲以下、經營無須辦理公司或商業登記之小規模商業且有實際營業，於稅捐機關辦有稅籍登記並領有下列文件之一
1.攤販營業許可證。
2.公有市場攤舖位使用許可書。
3.合法設立之民有市場攤舖位所有權證明文件。
（二）第二類：於本市辦理公司或商業登記，並有實際營業之公司或行號。但不含金融及保險業、煤礦採取業、特殊娛樂業、補習班及幼稚園。
（三）第三類：於本市辦理公司或商業登記，並從事規劃設計及設置太陽光電系統之策略性產業。
五、本貸款額度，視貸款人之事業計畫書所需資金貸放：
（一）第一類：最高新臺幣三十萬元。
（二）第二類：最高新臺幣五十萬元。但進駐本府或本府策略聯盟機構所設立之育成中心，或依高雄市政府補助營業場所改善方案核准補助之貸款人，得放寬至新臺幣一百萬元。
（三）第三類：最高新臺幣七百萬元。
前項第一類及第二類案件以申請一次為限；第三類案件每年以申請一次為限，同一申請人歷次申請合計不得超過新臺幣二千五百萬元。
六、本貸款應於主管機關核准後三個月內向高雄銀行提出申貸，且用途應依下列規定辦理：
（一）第一類及第二類案件以購置營業所需之場所、設備、裝潢為限。但貸款人實際經營一年以上並徵提保證人一人，得作為營運週轉金之使用。
（二）第三類案件以裝置屋頂型太陽能光電設備並取得屋主證明已與台灣電力股份有限公司簽定「太陽光電發電系統電能購售契約」為限，且每一門牌號碼之裝置容量不得高於十瓩，並應徵提保證人一人。
進駐本府或本府策略聯盟機構所設立之育成中心，或依高雄市政府補助營業場所改善方案核准補助之第二類貸款人，不受前項第一款但書實際經營一年以上規定之限制。
七、本貸款期限最長為五年，本息按月平均攤還。但第三類案件最長為七年。
八、本貸款利率，按中華郵政股份有限公司二年期定期儲金機動利率加年息百分之一點四五機動計息。
九、本貸款之履行保證責任，由本府於九十七至九十九年度每年撥付財團法人中小企業信用保證基金（以下簡稱信保基金）新臺幣一千萬元，並由信保基金提供等額之相對資金負擔之。該年度未使用之保證責任餘額得留用延續使用。
本貸款之履行保證責任，由本府撥付款項及信保基金提供資金各負擔一半。但第一類案件自一百零二年一月一日起，由本府撥付款項全額負擔。
前二項履行保證責任，包含攤付因本貸款所衍生之訴訟、執行及其他必要費用。
本府及信保基金依第一項規定提撥之金額不足履行保證責任時，應分別補足各應負擔之金額。
十、本貸款之信用保證融資總金額，以新臺幣六億元為限；其中第三類案件之貸款總額，不得超過新臺幣二億元。
十一、貸款人依信保基金相關規定申請信用保證者，保證成數為九成；保證手續費以固定年費率百分之零點五計算。
十二、貸款人除支付信用保證費用及必要之徵信查詢規費外，高雄銀行不得向貸款人收取任何額外費用。
十三、申請本貸款者，應以公司、行號或經營商業之本人名義為之。
十四、申請本貸款應檢附下列文件向主管機關提出：
（一）申請表一份。
（二）事業計畫書正本一份。但第一類貸款人免附。
（三）切結書正本一份。
（四）當事人查明個人資料信用報告回覆書影本一份。
（五）國民身分證正反面影本一份。
（六）公司登記或商業登記證明文件、攤販營業許可證、公有市場使用許可書或民有市場攤舖位所有權證明文件影本一份。
（七）保證人保證書正本一份。但非作為營運週轉金者免附。
（八）其他經主管機關指定之必要文件。
十五、本貸款由本府設置高雄市政府小蝦米商業貸款及策略性貸款審查小組（以下簡稱審查小組），就貸款人之資格、專業能力、經歷及營業情況等事項進行審查，經審查通過者，發給合格通知書。
貸款人應於收受合格通知書之次日起三個月內，向高雄銀行辦理貸款。逾期未辦理者，應向主管機關重新提出申請。
十六、審查小組成員十四人，其中一人為召集人，由主管機關首長兼任；其他成員由主管機關、本府財政局、信保基金、中小企業聯合輔導基金會、高雄市工業會、高雄縣工業會、高雄市商業會、高雄縣商業會、高雄市會計師公會、高雄市觀光商店街聯合發展協會、高雄市攤販協會各一人及高雄銀行二人兼任，並得視審查需要，請相關專業人士列席審查會提供諮詢意見。
十七、審查小組會議，每月召開一次。但視受理案件需要，得不定期召開。審查時得視需要邀請相關單位派員列席。
十八、本貸款之審查，應有審查小組成員二分之一以上出席，出席成員三分之二以上同意，始得核發合格通知書。
十九、審查小組成員有下列情形之一者，應予迴避，不得參與審查：
（一）本人或其配偶擔任貸款人之任何職位或解任未滿一年。
（二）本人或其配偶與貸款人之發起人、董監事、經理人或持有百分之十以上股份之股東，有配偶、直系親屬或三親等以內之旁系血親關係。
（三）本人或其配偶與貸款人之發起人、董監事、經理人或持有百分之十以上股份之股東有共同經營事業或分享利益之關係者。
審查小組成員對審查過程知悉之資訊，應予保密。
二十、審查小組兼任人員均為無給職。
二十一、本貸款信用保證融資總金額達新臺幣六億元，或逾期保證餘額加計代償餘額達新臺幣六千萬元時，主管機關得停止受理本貸款之申請。
二十二、貸款人有下列情形之一者，高雄銀行應駁回其申請：
（一）經向票據交換所查詢其所使用之票據受拒絕往來處分中，或知悉其退票尚未清償註記之張數已達應受拒絕往來處分之標準。
（二）經向財團法人金融聯合徵信中心查詢或徵授信過程知悉其有債務本金逾期未清償、未依約定分期攤還已超過一個月、應繳利息未繳付而延滯期間達三個月以上或有信用卡消費款項未繳納，遭發卡銀行強制停卡且未繳清延滯款項。但貸款人逾欠債務已清償者，不在此限。
二十三、第一類及第二類貸款人經查無第二十二點之情形者，高雄銀行得逕依合格通知書撥款，免作成徵信報告。但申請貸款購置營業所需之場所、設備或裝潢者，應於購置或裝潢完成後，經派員實地查證無誤，始得憑證撥款。
第三類案件，高雄銀行應確實依其核貸作業辦法、徵授信規定及本要點之規定辦理，並於完工掛電表取得證明文件後撥款。
二十四、高雄銀行應妥為保存本貸款相關資料，以備本府及信保基金查核。
二十五、本貸款未盡事宜，依高雄銀行相關規定辦理。
婦女創業菁英賽-詹翔霖教授
基礎婦女班暨婦女創業菁英賽說明會
報名表
【報名資訊】傳真02-2545-1842 Email : phoebe.lin@cbia.org.tw
報名表
上課地區 □台中場（5/25） □台北場（6/1） □高雄場(6/7)
姓 名 性別 □男 □女 餐點 □素食 □葷食
通訊地址
聯絡電話 行動電話
傳 真 E–mail
<如已創業者請提供以下資料>
公司名稱 公司統編
營業項目
未創業者預期營業項目
第11屆新創事業獎申請表格 -詹翔霖教授
第11屆新創事業獎申請須知
壹、目的
經濟部中小企業處積極推動「創業台灣計畫」，俾營造優質創業環境，形塑台灣成為創業型社會，為經濟注入活水。「新創事業獎」之選拔，將鼓勵具備優質營運模式之新創事業蓬勃發展，希望樹立成功典範，提振創業家精神，帶動國內創新創業之風氣。
貳、參選資格
一、 創業年限
自民國98年7月10日 ( 含 ) 之後成立，並符合行政院核定之中小企業認定標準之中小企業。
二、 參賽標的
須為自行研發之創新性產品、技術、流程或服務 ( 包含技術服務、知識服務、商業服務 ) 等，並已商業化或量產 ( 運用 ) 之企業。
參、參選組別
新創事業營運之產業類別需符合下列四大類組，「科技利基產業組」、「創新傳統產業組」、「策略知識服務業組」及「微型企業組」其中之一，由參賽企業自行擇定一組別報名，報名後恕無法變更組別。
各組別所涵括之產業類別 ( 請參考附件四 )，請參賽企業以「產業別」作為報名組別選擇之優先考量，其次再考量是否符合微型企業規定並提出相關證明 (「保險費繳款單明細」影本 )，始可選擇報名「微型企業組」。
※ 各組得獎率 ( 以100年第10屆新創事業獎為例 )
組別 參選家數 參選比例 得獎家數 得獎率
科技利基產業組 15 12.3 % 3 20 %
創新傳統產業組 29 23.8 % 3 10.3 %
策略知識服務業組 33 27.0 % 3 9 %
微型企業組 45 36.9 % 3 6.6 %
小計 122 100 % 12 9.8 %
肆、獎勵方式
就參賽的四大類組，每組選出前3名，頒發金質獎 ( 新台幣30萬元 )、銀質獎 ( 新台幣20萬元 ) 及優質獎 ( 新台幣10萬元 )，並頒發獎座、獎狀各乙只。
伍、參選程序
一、 準備文件
繳交「新創事業營運計畫書」及其他附件，請參照申請須知第5頁。
二、 報名時間
101年5月15日至101年7月10日止 ( 以7月10日當日郵戳為憑 )。
三、 申請方式：
(一) 檢附申請資料說明如下：
附件一、附件二、相關證明文件及新創事業營運計畫書一式10份 ( 包含 正本1份〈請標記為正本〉、副本9份 )。
※ 備註：申請書請以電腦繕打，並以A4規格裝訂整齊，申請資料概不退件。
(二) 請將申請資料親送或掛號郵寄至「台北市106羅斯福路二段95號6樓新創事業獎工作小組收」。( 以101年7月10日當日郵戳為憑)
(三) 申請書請逕至以下網站下載或來電索取。
1. 經濟部中小企業處網站 http://www.moeasmea.gov.tw
2. 創業圓夢網網站 http://sme.moeasmea.gov.tw
3. 洽詢專線：02-2366-0812轉 174 / 323 新創事業獎工作小組
陸、評審程序
一、 評審分為初審、複審及決審三階段：
評審階段 說明
初審 由初審委員會進行第一階段書面審查，每組選出8-12家進入複審 ( 依收件數量調整 )
複審 1. 複審委員針對各組進入複審企業進行實地訪視，並由候選企業現場簡報與公司內部導覽。
2. 每組選出5家企業進入決審。
決審 1. 依據複審評選結果及複審委員說明決定得獎名單。
2. 每組選出3名，共12家獲獎。
二、 評審指標：
(一) 組織與定位………………………………………… 20%
(二) 經營與管理………………………………………… 30%
(三) 市場與行銷………………………………………… 30%
(四) 財務與資產………………………………………… 20%
柒、參賽企業之義務
一、 得獎企業需配合得獎專輯之彙編。
二、 得獎企業需配合接受相關追蹤及參與相關活動。
三、 得獎企業需配合參加新創事業獎聯誼會之相關活動。
四、 得獎企業若經查證有違反本須知規定或不實陳述者，其獎金、獎座及獎狀需全數繳回。
五、 參賽企業需同意獎項執行單位使用企業之產品資訊及服務資訊供後續行銷、企業推廣及媒體曝光之使用。
捌、參賽流程
玖、營運計畫書內容
一、 申請書封面：附件一
二、 基本資料表：附件二
三、 摘要說明：針對營運計畫書節錄重點摘要，限於600字以內。
四、 內文：請依據下列重點說明
(一) 組織與定位
1. 事業定位與發展願景
2. 創業團隊特質、互補性及競爭優勢
(二) 經營與管理
1. 產品或服務之創新性與研發來源
2. 營運模式、經營策略及核心競爭力
3. 經營管理特色及與競爭者差異分析
(三) 市場與行銷
1. 目標市場分析與行銷策略
2. 行銷組合規劃與執行
3. 銷售實績與國內外發展潛力
(四) 財務與資產
1. 財務規劃與風險管理策略
2. 財務結構與財務預估 ( 民國101-103年 )
3. 研發投入及規劃
4. 智慧財產權佈局與經營方法
五、 附件：請將下列佐證資料影本依序檢附
(一) 公司及分公司基本資料明細( 請至全國商工行政服務入口網列印 )
http://gcis.nat.gov.tw/main/classAction.do?method=list&pkGcisClass=8
(二) 公司登記或商業登記核准函
(三) 工廠登記證影本。( 註：非製造業者免附 )
(四) 自營業日起之營利事業所得稅結算申報書 ( 98-100年度 ) 及101年度1 - 4月401或403或405報表影本；成立於100年度之參賽企業，請檢附自營業日起之報表影本。( 以上包含資產負債表及損益表 )。
(五) 主要之產品或服務，商業化或量產之相關證明文件影本 ( 如發票、合約書、訂單、合作備忘錄及型錄等證明文件影本，至少1份 )。
(六) 以員工人數認定之中小企業，請附上100年6-12月勞保局核發之「勞工保險局保險費繳款單明細」影本。( 以資本額或營業額認定之中小企業免附之 )
(七) 其他申請獎勵之相關證明文件影本（如專利、獲獎記錄、標準、認證、著作權、進駐育成中心文件..等）。
(八) 切結書：( 如附件三 )
附件一：申請書封面
第11屆新創事業獎 申請書
參賽編號 ： 【由工作小組填寫】
收件日期 ： 【由工作小組填寫】
參賽組別 □ A科技利基產業組 業類
□ B創新傳統產業組 業類
□ C策略知識服務業組 業類
□ D微型企業組 業類
<請務必選取1組參賽組別，經收件後恕無法變更>
<組別與業類請參照附表四>
公司名稱
登記資本額(元) 實收資本額（元）
100年度營業收入 總額(元)
負 責 人 性別/年齡 / 歲
電 話 傳真
聯 絡 人 職稱
聯絡電話/分機 手機
附件二：基本資料表
企業名稱 中文：
英文： 成立時間 年 月 日
主要
營業項目 業 類
參賽組別 □ A科技利基產業組 □ B創新傳統產業組
□ C策略知識服務業組□ D微型企業組 營利事業
統一編號
公司地址 電 話
傳 真
工廠地址 ( 服務業免填 ) 電 話
傳 真
網 址
聯 絡 人 分機 職 稱
手機
E-mail
(必填)
公 司
負 責 人 職 稱
資本額(元) 登記 目前員工人數 100年
員工人數 1月 12月
實收
申報營業收入總額
<以營利事業所得稅結算申報書為依據> 98年 99年 100年
備註 :
1.成立於98、99或100年之參賽企業，請檢附自營業日起之年度營利事業所得稅結算申報書及101年度1-4月401報表影本。
2.成立於101年度之參賽企業，請檢附資產負債表及損益表(401報表)。
附件三：切結書
附件四：四組組別之業類區分參考表
請參賽企業以產業別作為報名組別選擇之優先考量，由參賽企業自行擇定一組別報，報名後無法變更組別。
組別 項目 產業範圍
A.
科技利基產業組 1.數位3C工業 如資訊、通訊、消費電子，產品包含資訊硬體、通訊、消費性電子業等
2.精密電子元件工業 包含資訊硬體、軟體，如資訊硬體、通訊、消費性電子業之零組件、半導體業及光電業等
3.精密機械設備工業 包含半導體製程、平面顯示器、印刷電路板製程設備及電控精密工具機業等
4.航太工業 包含航太工業相關之軟體、程式、航電系統、人機介面、引擎、座艙等
5.生技產業 包含生技醫療、再生醫療、醫用檢測、特化生技、醫療照護器材、生技製藥業等
6.綠色能源 包含太陽光電、風力發電、LED光電照明、風力發電系統、生質燃料、氫能與燃料電池、能源資通訊、電動車電池製造業等
7.高級材料工業 包含複合材料工、高性能橡膠材料、高級纖維材料、特殊合金鋼材料、精密結構陶瓷材料等電子材料工業等
8.其他 未列入上述項目之科技型產業
B.
創新傳統產業組
非科技產業之產業，包括
1.農、林、漁、牧業 包含：農作物栽培業、精緻農業、飼育業、林業、漁業等
2.礦業及土石採取業 包含：礦業、土石採取業等
3.紡織類 包含:各種紡織品之加工、半成品、成品製造等產業；如：棉紡紗業、毛紡紗業、人造纖維紡紗業、人造纖維加工絲業、其他紡紗業、棉梭織布業、毛梭織布業、針織布業、其他織布業、不織布業、繩纜毯氈網製造業、印染整理業、其他紡織業、梭織成衣製造業、針織成衣業、襪類製造業、其他服飾品製造、其他紡織品製造業、皮革、毛皮整製業、其他皮革、毛皮製品製造業等
4.化工類 包含:各種化學或化工之加工、半成品、成品製造等產業;如:基本化學工業、石油化工原料製造業、人造纖維製造業、合成樹脂、塑膠及橡膠製造業、其他化學材料製造業、塗料、漆料、顏料及相關產品製造業、西藥及中藥製造業、農藥及環境衛生用藥製造業、消潔用品製造業、化粧品製造業、其他化學製品製造業、石油煉製業、其他石油及媒製品製造業、輪胎製造業、其他橡膠製品製造業、塑膠皮、板、管材製造業、塑膠膜袋製造業、塑膠日用品製造業、工業用塑膠品製造業、其他塑膠製品製造業等
5.食品、飲料加工 包含:製造或加工，用於人類消費的食品、飲料及其製冰、口香糖、動植物有油脂和畜禽、飼料等相關產業;如:乳品製造業、罐頭、冷凍及脫水食品製造業、糖果及烘培食品製造業、食用油脂製造業、製粉及碾榖業、糖製造業、不含酒精飲料製造業、麵條、粉條類食品製造業、飼料配製業、製茶業、機能性食品製造業、菸草製造業等
6.餐飲業 餐館及速食業、飲料店業、其他餐飲業等
7.金屬電工 包含:金屬基本、加工工業及製品製造業等產業;如：鋼鐵相關處理業、鋁及銅基本工業、其他非鐵金屬基本工業、相關加工儀器、設備製造業、修配業等
8.營建類 包含:水泥製造業、水泥製品製造業、預伴混凝土製造業、水泥製品製造業、耐火材料製造業、其他非金屬礦物製品製造業、一般土木工程業、道路工程業、其他土本工程業、房屋建築工程業、房屋備安裝業、機電及電路工程業、管道工程業、冷凍、通風及空調工程業、建物裝潢業、綠建築建材業、其他營造業等
9.製鞋相關產業 包含:製鞋及相關技術產業等;
如：塑膠鞋製造業等
10.玻璃陶瓷業 包括玻璃、陶瓷等相關週邊應用產業；如：平板玻璃及其製品製造業、玻纖及其他玻璃製造業、陶土製造業、陶瓷製造業等
11.造紙及印刷業 包含：造紙、加工紙及紙容器製造相關產業，與印刷、製版、裝訂相關產業；如：一般紙製造業、紙皮製造業、加工紙製造業、紙容器製造業、其他紙製品製造業、印刷及有關服務業等
12.運輸及倉儲業 包含：海、陸、空運輸工具及零件之製造、修配等；如：鐵路運輸業、大眾捷運系統運輸業、汽車客運業、汽車貨運業、水上運輸業、港埠業、航空運輸業、儲配運輸物流業、旅行業、報關業、船務代理業、陸上貨運承攬業、海運承攬運送業、航空貨運承攬業、陸上運輸設施經營業、快遞服務業、普通倉儲業、冷凍冷藏倉儲業等
13.其他 未列入上述項目之傳統製造型產業
C.
策略知識服務業組 1.金融服務業 包含：凡從事銀行及其他金融機構之經營，證券及期貨買賣業務、保險業務、代辦保險經紀及服務之行業等
2.流通運輸服務業 包含：批發業、零售業、物流業（除客運外之運輸倉儲業）等
3.通訊媒體服務業 包含：市內網路、長途網路、國際網路、行動電話、網際網路接取、有線電視等
4.醫療保健及照顧服務業 包含：預防健康服務、醫療資訊科技、照顧服務、智慧醫療住宅服務、臨終醫療服務等
5.人才培訓、人力派遣及物業管理服務 包含：
(1) 人才培訓包括提供高等教育、回流教育的在職專班、推廣教育學分班、終身教育的社區大學等及提供職訓教育之純粹公共職訓機構、企業附設、政府機構、各級學校之附設職訓、部分短期補習班及學校推廣班等。
(2) 人力派遣勞務指人力供應業。
(3) 物業管理服務業：針對公寓、大廈、社區等建築物硬體；及服務其社群與生活環境之軟體，提供維護、清理及安全監控管理等
6.觀光及運動休閒服務業 包含：
1.觀光服務業：提供觀光旅客旅遊、食宿服務與便利及提供舉辦各類型國際會議、展覽相關之旅遊服務。
2.運動休閒服務業包含運動用品批發零售業、體育表演業、運動比賽業、競技及休閒體育場館業、運動訓練業、登山嚮導業、高爾夫球場業、運動傳播媒體業、運動管理顧問業等
7.文化創意服務業 包含：視覺藝術產業、音樂與表演藝術產業、文化展演設施產業、工藝產業、電影產業、廣播電視產業、出版產業、廣告產業、設計產業、設計品牌時尚產業、建築設計產業、創意生活產業、數位休閒娛樂產業、流行音樂、數位內容等
8.設計服務業 包含：產品及服務設計；工業產品設計、機構設計、模具設計、ＩＣ設計、電腦輔助設計、包裝設計、流行時尚設計、工藝產品設計、CIS企業識別系統設計、品牌視覺設計、平面視覺設計、廣告設計、網頁多媒體設計、產品企劃、遊戲軟體設計、動畫設計等
9.資訊服務業 包含電腦系統設計、資料處理、資訊供應、雲端運算服務等
10.研發服務業 包含：提供研發策略之規劃服務、提供專門技術之服務及提供研發成果運用之規劃服務等
11.環保服務業 包含：空氣污染防制類、水污染防治類、廢棄物防治類、土壤及地下水污染整治類、噪音及振動防制類、環境檢測、監視及評估類、環保研究及發展類、環境教育、訓練及資訊類及病媒防治類等產業
12.顧問服務業 包含工程服務及相關技術顧問業、國內外投資引介及諮詢及企業總管理機構及管理顧問業
13.清潔服務業 包括提供汽車、皮件、衣鞋類等客製化清洗服務
14.其他 未列入上述項目之服務型產業
D.
微型
企業組 係指依法成立之事業組織，員工人數未滿5人(未含負責人)者皆可參加
第11屆新創事業獎申請-詹翔霖教授
第11屆新創事業獎申請—詹翔霖顧問
經濟部中小企業處第11屆新創事業獎選拔 5/15 - 7/10 受理申請
請新創事業主踴躍報名參選或轉知適合企業報名參加
一、參選資格：民國98年7月10日(含)之後成立之新創事業
二、報名時間：101年5月15日至7月10日止 ( 以7月10日當日郵戳為憑 )
三、參選方式：請將參選資料親送或掛號郵寄至【台北市106羅斯福路二段95號6樓新創事業獎工作小組收】
四、第11屆新創事業獎申請須知可至下列網站下載填寫，或來電索取
(1) 經濟部中小企業處網站 http://www.moeasmea.gov.tw/ct.asp?xItem=10174&ctNode=549&mp=1
(2) 創業圓夢網網站 http://sme.moeasmea.gov.tw/SME/main/award/
五、洽詢專線：02-23660812分機174 / 323 何瑞先生 / 何其盛先生
麥克邁-詹翔霖教授-看電影學管理-詹翔霖教授
麥克邁：超能壞蛋
導 演：湯姆麥葛瑞斯
演 員：配音-布萊德彼特、威爾法洛、蒂娜費
類 型：動畫、喜劇
發行公司：派拉蒙
上映日期：2010/11/26
故事背景
命運很奇妙，假如你是克里頓行星的小貝比，在克里頓行星毀滅前，你老爸會把你送到地球，被一對善良的農莊老夫妻撫養長大，成為一個超級英雄，專門運用你的超能力打擊邪惡力量，拯救世人。但是假如你被送到心地不善良的家庭呢﹖你會變成什麼樣子﹖現在有兩個外太空寶寶，其中一個像經典的故事一樣，被送到有一對善良夫妻的家庭，另一個則被送到有一群邪惡罪犯的監獄，他們都擁有實力相當的超能力，但是長大後的命運卻大不同。
這就是這兩個外太空寶寶長大後成為死對頭的故事：麥克邁成為邪惡天才，城市超人則是維持正義、拯救市民的迷人超級英雄。超級壞蛋在超級英雄電影裡通常都沒機會當主角，但是全新的3D動畫喜劇片【麥克邁：超能壞蛋】卻巔覆了超級英雄電影的傳統，讓邪惡天才麥克邁成為全片主角。麥克邁是一個自以為是、狂妄自大，但是卻不怎麼厲害的壞蛋，他每次想出邪惡，想要統治超級城市，每次都被他的死對頭城市超人打敗。導演湯姆麥葛瑞斯說：「我個人其實必較喜歡大壞蛋，我從小就喜歡【星際大戰】的黑武士和【小飛俠】的虎克船長，他們都好有趣，而且有超酷的裝扮和武器。」
創業課程-國立空中大學基隆學習指導中心-詹翔霖教授
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一、 主辦單位：行政院勞工委員會
二、 承辦單位：社團法人中華民國全國中小企業總會
三、 協辦單位：國立空中大學
四、 上課地點：報到時請自備文具、環保杯及身份證明文件
基隆市－國立空中大學基隆學習指導中心(10樓閱覽室)【基隆市北寧路2號】
新竹市－國立空中大學新竹學習指導中心(A114教室)【新竹市大學路1001號】
五、 報名期限：即日起至額滿為止，本課程無性別及年齡限制。
六、 報名方式：電話：（02）2282-9355 # 6205 傳真：（02）8281-6388 E-mail：incubate@mail.nou.edu.tw
七、 報名表下載處：http://incubator.nou.edu.tw/0804form.doc
八、 主辦單位保留調整課程內容、講師及時間異動權利。
創業鳳凰入門班
說明 提供創業趨勢、創業準備、微型企業創業貸款計畫等課程。
對象 針對已創業或有意創業但不知該如何著手的民眾。
課程
內容 【創業貸款篇】計畫說明、貸款介紹、Q&A
【創業趨勢篇】創業趨勢、熱門產業解析、創業適性解析
【創業準備篇】商機選擇、風險評估、市場分析、財務規劃
人數 預計90人
時間 上午8：30~12：00，共計半天3小時(請勾選，勿複選)
報名
場次 基隆市 新竹市
第二梯次08/04(六) □ 第二梯次09/08(日)
創業鳳凰進階班
說明 撰寫創業計畫書、學習創業經營面、財務面、行銷面內容。
對象 提供予已創業或有意創業之民眾。
課程
內容 【創業認知篇】資金規劃、創業稅務法規、小組討論-BP撰寫指導
【創業實務篇】開業準備、店面評估與選擇、小組討論-BP撰寫指導
【創業成果篇】創業市場行銷、創業商品/服務管理、BP成果檢核及演練、分享學習成果
人數 預計70人
時間 上午8：30~下午17：00，共計三天18小時。(請勾選，勿複選)
報名
場次 新竹市 □ 第二梯次09/15(六)、09/16(日)、09/22(六) 餐點
限制 □素食
□葷食
報
名
表
A 姓 名 性 別 □男 □女
通訊地址 □□□
聯絡電話 ( ) 行動電話
傳 真 ( ) E-MAIL
<如已創業者請提供以下資料>
公司名稱 公司統編
營業項目
未創業者預期營業項目
重要 1.請以傳真或E-MAIL方式進行報名，再以電話確認以完成報名程序。
訊息 2.爲保障學員權益，若報名後不克參加，請務必於開課前ㄧ週來電取消，若未取消者，將取消後續課程之報名權益。
幹部管理才能訓練-綱要-詹翔霖教授1
幹部管理才能訓練-綱要—詹翔霖教授
課程內容以管理、領導的基本思維和理論為基礎，更融合了舉世知名的史蒂芬．柯維博士之著作《與成功有約》中思想架構和卡內基人際溝通的精髓，再加上當代許多知名暢銷書及熱門管理思潮的精華，如七習慣、卡內基、神經語言(NLP)、習慣領域、共好、鯨魚等。在課程設計上，更運用情境式教學手法，以個案研究再加上多元化學習工具，創造一個良好的學習情境，使您透過體悟的過程，學到課程的精髓。同時更將領導生硬的理論、技巧、工具，作深入淺出的詮釋，使您能以最自然化、生活化的方式，發揮領導最佳效能，並可將案例實際應用到工作中。
建立主管正確的心態與認知
學習因材施教的領導模式
運用教練的技巧提升領導效能
提昇團隊溝通的效能，激發團隊達成目標的動能，增進團隊的整體品質
1.能使基層主管、新任上司清楚地理解身為管理者在組織中的定位及價值，進而發揮主管管理的功能及效益。
2.能建立主管人員良好的管理心態與職務認知，並能正確面對困難及因應各種工作壓力與挑戰。
3.能瞭解管理工作上的職責及該努力的方向，建立全面性、全方位的管理概念及意識。
4.能快速且有效掌握管理的概念及內涵，依循有效性的工作推展程序執行管理任務，避免摸索及嘗試錯誤的歷程。
5.能以人性的理解與掌握為基礎，進而以尊重的原則來帶領部屬，塑造團隊和諧並增強組織競爭力。
6.奠立管理的基本知能，為未來邁入更高階層之管理，建構正確穩固的基礎；為組織團隊儲備、孕育明日的優秀管理人才。
講綱
一、面對管理職務
．角色與行為的轉變-領導者的角色扮演與應有心態
．主管的定位確認管理者的職責
．管理的完整內涵與四大構面
．面對職務應有的心態
二、工作目標與工作管理循環
．工作目標管理的概念
．管理工作的P—D—C—A
．願景、目標與基準
．明訂工作與績效評估標準
．基準訂定的方法與流程
三、命令──工作的分配
．命令的真諦
．工作分配的原則
．理想命令下達的方法
．尊重、信賴與工作授權的要領
四、工作的追蹤與檢討
．控制工具之使用
．報告的有效運用
．成功與失敗的檢討
．工作及績效面談的要點與程序
．強化部屬工作意願與責任感
五、士氣激勵與領導
．部屬行為與需求之關係
．馬斯洛與雙因子論
．激勵理論與激勵技巧
．部屬需求與士氣激勵
對象
1. 企業中高階主管
2. 團隊領導者
3. 需設定目標帶領團隊工作者
4. 想要發揮團隊影響力的積極人士
新創事業獎總獎金240萬-詹翔霖教授
總獎金240萬!第11屆新創事業獎7/10前最後召集!
第11屆新創事業獎開跑囉！為使有興趣參加新創事業獎之企業更深入瞭解參賽規則、流程，以及創業台灣計畫之精神，創業星光幫計畫團隊分別於5月23日(台北)、5月25日(台中)、5月29(高雄)日舉辦新創事業獎說明會，會後參與企業皆積極詢問比賽相關事宜並踴躍填寫創業履歷表。
若未能參加說明會之企業，對於新創事業獎有任何疑問，都歡迎洽詢本計畫團隊，趕緊把握時間，7月10日前送件(以郵戳為憑)，下一個新創事業獎得主就是你！
參賽資格
1.自民國98年7月10日(含)之後成立，並符合行政院核定之中小企業認定標準之中小企業。
2.須為自行研發之創新性產品、技術、流程或服務(包含技術服務、知識服務、商業服務)等，並已商業化或量產 (運用) 之企業。
參賽組別
新創事業營運之產業類別需符合下列四大類組，「科技利基產業組」、「創新傳統產業組」、「策略知識服務業組」及「微型企業組」其中之一，由參賽企業自行擇定一組別報名，報名後恕無法變更組別。
獎勵方式
就參賽的四大類組，每組選出前3名，頒發金質獎 ( 新台幣30萬元 )、銀質獎 ( 新台幣20萬元 ) 及優質獎 ( 新台幣10萬元 )，並頒發獎座、獎狀各乙只。
下載申請書
1.經濟部中小企業處網站
http://www.moeasmea.gov.tw
2.新創事業奬網站http://sme.moeasmea.gov.tw
洽詢專線：中華民國全國中小企業總會
新創事業獎工作小組
02-2366-0812轉 174何瑞先生/ 323 何其盛先生
資方欠錢 勞委會向勞工討債-制度殺人-詹翔霖教授
資方欠錢 勞委會向勞工討債-制度殺人-詹翔霖教授
【記者呂苡榕台北報導】1996年聯福紡織廠惡性倒閉，導致4百多名員工一夕之間失業，加上資方沒有依法提撥勞退金，讓這些在工廠辛苦大半輩子的勞工不但被資方欠薪，資遣費和退休金也全無著落，更讓企業外移造成的失業問題浮上檯面。
當時為了要求勞委會出面協助，這群勞工不惜臥軌抗爭，終於在各方協調下，勞委會提出以「關廠歇業失業勞工促進就業貸款」方式，先行代償積欠薪資和退休金，再由勞委會向資方追討欠款。沒想到十多年過去，勞委會卻轉向這些勞工追討貸款金額，讓勞工們憤怒不已。19日聯福紡織勞工自救會舉行記者會，要求勞委會徹底檢討這件事的處理方式，並且撤回追討的動作，否則將再度臥軌抗議。
當年惡性倒閉的資方積欠4百多名員工共1億4千多萬的薪資和退休金，1996年12月，聯福工人與工運人士曾茂興臥軌抗爭，終於讓勞委會提出「關廠歇業失業勞工促進就業貸款」的解決辦法。聯福紡織廠自救會會長詹啟明說，當時勞委會協商後告訴大家，這筆錢由政府借給勞工，但欠款部分勞委會會向資方追討來補上。而這樣的解決方式也被勞工團體視為是政府願意背負起「代位求償」責任的開始。
雖然公司負責人李明雄之後遭押解回台，但相關資產變賣後所得4億多，卻必須優先償還銀行，最後勞委會也沒有成功向資方追討到代償的欠款。而當初的代償金因為是以「貸款」名義發出，勞委會也因此遭監察院質疑，為何貸出的款項遲遲未收回。
勞工：政府無情 逼老員工走絕路
今年6月聯福勞工陸續接到勞委會職訓局公文，告訴他們因為「未依規定攤還本息」，因此近期內將依民事訴訟法督促程序向法相聲請「支付命令」，隨後也會強制執行。公文上還表示，若勞工目前處於失業狀況無法還款，職訓局也會請就業服務機構協助。只是許多勞工當年已經50多歲，十多年後都已經超過法定退休年限，讓人質疑要怎麼再度就業。
接到如此通知令聯福勞工悲憤交加，由於當初勞委會承諾不需償還，並會向資方追討欠款，如今卻連本帶利要求勞工還錢，讓員工怒吼根本是「臥軌沒死，被政府逼債逼死，勞委會落井下石」，參與記者會的張先生直言，「如果當初知道是貸款，我寧願餓死也不借這筆錢。現在要我們還錢，我們怎麼有能力還！」張先生也質疑，當初參與協商的勞委會代表都還在，為什麼不公布當時的會議資料，還原當時真相？
一名年邁的女工也泣訴，一把年紀了，丈夫和兒子都已過世，自己靠資源回收過生活，一個月不過幾千塊收入，還得要養大兩個孫子，連電費都快繳不出來，現在還被政府逼還錢。「如果要我還錢，我只能死給你看，剩下兩個孫子政府幫忙養。」
勞委會：從沒承諾不需還錢
但勞委會職訓局就業服務組組長黃孟儒表示，當初並沒有承諾不需還錢這回事，而且此貸款方案是因為當初許多勞工被資方欠薪，又面臨失業，生活艱難，所以勞委會才從就業輔導基金中撥出部分貸款給勞工，讓他們可以暫時度過難關；他強調，這些貸款與薪資代償完全是不同的東西。
「當年因為同樣狀況而被欠薪的勞工共有1,105名，放款金額高達4億5千萬，其中480人已依照契約還款。」黃孟儒說，勞委會也希望能夠讓大家在比較寬裕的狀況下還款，因此只要有還款行為，之後勞委會也可以協調延長還款年限，讓大家慢慢還。至於薪資追討的部分，黃孟儒也強調勞工可以依循司法途徑追討。
但此言一出讓現場勞工群情激憤，「這些錢是資方欠勞委會的，為什麼要勞工還！」立委段宜康也表示，就算有480人繳錢，他們也是繳了自己不該繳的錢，所以不能因為有人還款就要其他人也還。段宜康也強調，當初資方惡性倒閉，沒有依法提撥退休金，勞委會沒有善盡監督責任。且當資方被押解回台變賣資產清償債務時，勞委會又沒能力追討到欠款，現在怎麼能要求勞工去還錢？
立委：當年處理方式已埋下問題
立委尤美女也譴責勞委會當年訂出這樣的解決辦法，根本是陷勞工於不義。「沒有想辦法救濟被欠薪的勞工，還要勞工貸款，現在更要勞工還錢，當初這樣的處理方式根本是錯的。」尤美女也建議勞工，在收到法院的支付命令後，必須趕緊向法院提出異議，才能暫時保障自己的權利。
慧泉国际-詹翔霖教授
慧泉国际•新生代教育
培养对象：慧泉国际的新生代教育，主要针对10—35岁的企业家和高干子女。
培养意义：富二代是中国社会经济发展中产生的一个特殊群体，他们不仅与80%的社会资源和财富直接相关，而且担负着继承家业，富国强民的重任。因此，富二代素质的高低，不但影响着企业的兴衰，而且还关联着中国这颗“东方明珠”在世界的光亮 程度。因此，世华慧泉商学院多年来以助富济贫，利国利民为已任，致力于富二代的培养和教育，旨在让更多的富人富下去，更多的穷人富起来。以关注现实的责任和瞩目未来的眼光，助力华人企业成为世界经济的脊梁。
培养目标：优秀掌门人、名仕、领袖
培养宗旨：启迪做人做事，让生命更有价值！辅导创业传承，让孩子强过我们！
培养内容：提升素养—做个高贵高尚的人，随人随事感恩。 强化能力—创造生命价值，担起统帅责任。
培养形式：集中学习+个别咨询+跟进辅导
培养方法：教、带、跟、盯、爱五环相扣，五力合一，六步连接。时间：因人而异。通常是集训一学期，辅导三、五年，关爱到永远！
富二代教育与传统制式教育的差异
传统制式教育是富二代接受基础教育的必由之路。但慧泉国际商学院从事富二代教育决不是传统教育的替代品，而是针对特定的培育对象对传统教育延申和家庭教育的有效补充。其差异如下：
传统学校制式教育 慧泉国际商学院富二代教育
培养目标 社会合格人才 未来领袖（领导人）
学习内容 基础理论专业知识 领袖素养与相关能力
教学方式 课堂讲解或网路视频 文化浸润＋体验实践
教学诉求 阶段性应试教育 终生受益的素养提升和能力强化
考核标准 考试分数比较 学校、家庭、企业、社会综合评估
醫學美容中心工作計劃進度表-詹翔霖教授
醫學美容中心月工作計劃進度表-詹翔霖
分 類 編 號 工 作 要 項 日 期
星 期負 責 人 備 註
1 裝潢施工時間確定 ◎簽約完成 ◎美容師受訓 ◎店設計費確定 ◎報表、產品教育 ◎醫學美容清潔及動工 ◎裝潢工程 ◎美容師第一期職場代訓 ◎職場代訓 ◎第二期見報應徵 ◎見報應徵 ◎文宣DM規劃製作 ◎見報應徵 ◎海報製作 ◎新開幕會員贈品籌劃 ◎通知第二期上課受訓 ◎裝潢 ◎第二期上課受訓 ◎第二期上課受訓 ◎第二期職場技術訓練 ◎廣播文宣 ◎制服量訂 ◎職場代訓 ◎人脈名單資料寄發 ◎名片製作及拍照技術教育 ◎職場代訓 ◎諮詢與作業流程 ◎廣播文宣 ◎職場代訓 ◎文宣DM派發5000張 ◎廣告文宣 ◎電腦、音響、文具 ◎會計定位 ◎資料報表定位 ◎廣播 ◎人員邀約 ◎預約作業 ◎區域文宣分發 ◎電腦教學 ◎預計完工日 ◎預約作業 ◎進貨 ◎公司人員進駐 ◎美容用品、器材就定位 ◎環境清潔 ◎作業流程確定 ◎明日預約人數確定 ◎制服、名片完成 ◎人員檢討修正 ◎派報戶外分發 ◎試銷期修正 ◎試銷期修正 ◎試銷期修正 ◎試銷期修正 ◎試銷期修正 ◎試銷研討 ◎試銷研討 ◎試銷研討 ◎全面正式完成定位 正式營業 美容軟、硬體
2 人員招募、教育訓練 1.電腦
3 人員職場代訓安排 2.數位相機
4 海報、DM製作 3.皮膚檢測儀
5 人脈資源規劃 4.美容床
6 促銷（廣播）規劃 5.消毒箱
7 軟、硬體設備確定 6.毛巾、床斤…
8 制服、名片等訂製 7.美容室器材
9 公司輔助規劃 8.茶水設備
10 開幕籌備 9.客戶資料夾
11 營業試銷期修正 10.文具
12 正式營業定位 11.沖洗照片廠商
12.音響
每 週 工 作 要 點
醫學美容籌備案-9103-詹翔霖
醫學美容
計畫案
詹翔霖
91.03
壹、美容產業的現況與發展
1.全球的美容市場以年複合成長率3％的速度在成長中。
2.目前美容市場一年約消費約800億元。
美容市場定義：
美容市場的定義相當廣泛，通常指的是用藥物、手術、器械、化學等方式，使身體的某些部位和面部某些器官變得更漂亮或使顧客更舒適自在，舉凡與此相關的產品或服務均可納入美容產業的範圍。
貳、市場環境變化
1. 消費者注重由內而外的保養
在健康與自我意識逐漸抬頭的今天，現代人將會愈來愈注重內在與外在的保養。新型態的美容產業必須抓住此一新潮流，從此，消費者服用維生素E不只是為了身體健康，而是為了它有抗氧化與延緩老化的功能；便祕藥也不只是為了疏通腸子，而是為了排毒，做好體內環保，以營造完美透明的肌膚。
2.個人主義抬頭
近年來台灣愈來愈強調個人化的重要性，從各式各樣美容機構林立即可看出現在人對自身的重視，例如「屈臣氏」在店招牌上寫著「Your Personal Store」，告訴消費者這是為了他們所量身訂做的店。「康是美」說「健康就是美」，只要有健康，就有美麗的外表，每個人都可以獨一無二。那麼生活可以是什麼樣的理念構成的呢？每個人都有權利和自由選擇自己所喜歡、認為自己適合的產品，來打造一個不一樣的自己。隨社會風氣逐漸開放，而醫學美容結合醫學的專業和背景以及美容的技術和服務，給予顧客安全可靠有效優質的整合性服務尋求「醫學美容服務」逐漸在消費者的消費形態中形成一股主流趨勢，因此各醫院、診所均紛紛想成立「醫學美容中心」為消費者提供更專業的醫學美容服務.
3.醫療單位現況：
民國八十四年三月一日，國內開始實施「全民健康保險制度」造成醫療生態急遽變化，如今，許多醫療院所選擇健保不給付項目為開業科別，因應健保制度造成醫療產業的變化與衝擊。隨著雷射美容市場的日漸風行，市場焦點對準雷射醫療美容市場每年高達上百億元的龐大商機，估計今年營收目標將比去年成長四○％。在業界相繼投入之下，也帶動國內醫療院所開始增設雷射美容等非屬健保給付的項目，使得雷射美容市場轉趨蓬勃發達。預防醫學〈抗老化及健康檢查、瘦身等〉與整形外科，是國內醫療產業當紅科別。尋求「醫學美容服務」逐漸在消費者的消費形態中形成一股主流趨勢，因此各醫院、診所均紛紛想成立「醫學美容中心」為消費者提供更專業的醫學美容服務。
鑒於此，認為美容與未來消費趨勢結合，是美容醫學開展的重要關鍵，找尋可配合對象如整型醫師、皮膚科醫師、預防醫學醫師、家庭醫師為主合作對象，建立合作模式，創造醫療之專業背景與美容醫學共榮的契機。
4.合作優勢
醫院及醫師合作：
美容醫學中心不只是賣產品，完整有效的經營管理為未來經營主力；另外訴求以健康事業有計劃的實現。美容醫學既然是未來趨勢，因此透過異業結盟〈醫學體系〉，運用彼此的力量，增加產值，擴充通路掌握未來，達到理想的期望實現。
參.未來營運目標
彙集整型外科、皮膚科、抗老化醫學及美容沙龍所成立的美容醫學中心，具有療效的療程皆由醫師親自操作，至於術前及術後的保養課程，則由專業美容師服務，是一家全方位的美容醫學機構，採用全包套術前強化及術後修護的全系列療程，提供顧客量身化的需求，提升顧客的滿意度，在結合醫學的專業和背景以及美容的技術和服務，給予顧客安全可靠有效優質的整合性服務。
美容醫學中心特色：
強調以真誠的服務精神及專業醫師的技術背景來感化顧客，使顧客願意來店消費，由專業的美容師親自與顧客接觸及服務，藉由噓寒問暖與顧客話家常中，保持良好的長期互動關係，可直接供應消費者所需的保養品並提供免費諮詢、高科技免費肌膚檢測…..等，搭配顧客的需求，並可在現場直接給予理療，直接呈現效益。提供廣告行銷企劃專案，並固定提撥預算規劃，配合所有醫院做促銷活動，讓醫院直接享受廣告效益。
在顧客服務方面，將指派專業的美容師駐點，有完善的術前、後服務，每一駐點均配有電腦設備及高科技肌膚檢測儀，更擁有團隊醫師顧問群為其諮詢和轉介，滿足消費者所有需求。
肆、美容醫學中心
一、產品特色
緣自美國，引進肌膚重建商品及術前、術後保養品及提供。
二、專業服務主要特色：
（1）互動管理的服務美容
1. 以創造忠誠顧客為終旨，脫離傳統產品銷售的經營模式。
2. 互動性來服務顧客，管理及深耕落實顧客關係管理服務。
3. 全程服務的互動，完全掌握顧客肌膚的各種狀況。
（2）高科技的美容
1. 與美國同步最新的產品技術結合最新的美容資訊，在美容專業領域掌握新趨勢。
2. 各項高精密科技儀器和操作手法，隨時讓客戶完全掌握肌膚最完美有效的健康肌膚與美麗。
（3）量身而製的美容服務
1. 軟、硬體的升級及人員素質與不斷持續的人員訓練教育，做到專業美容的品質要求。
2. 一對一的服務課程安排，搭配顧客需求的美容手技來貼心照料，確實改善達到顧客追求自然健康美之目標。
伍、美容醫學中心期初經營本質模式
一、 市場競爭：隨時收集完整的情報，以掌握競爭優勢。
二、 人員素質：提供專業的美容師素養與訓練。
三、 資金運作：無囤貨與資金積壓的困擾，並增加現金的流通性。
四、 推廣策略：由美容醫學中心的整體規劃與整合廣告行銷活動，搭配由專業美 容師進行免費肌膚檢測等之公益形象。
五、 商品展示：建立完整的展示商品，並結合文字、圖片、廣告看版，配合專業美容師現場諮詢和服務以確實的呈現商品，發揮效益。
六、 預定商品的市場定位：
品質
價格 低等 中等 高等
高 高品質商品亦可要求高售價及高利潤
中 產品品質不差，但須量的銷售才能有較高利潤
低 成本低廉，品質差
利潤空間小
捌、美容醫學營業服務項目
醫院美膚項目的簡單分類，大致可以分為下面幾大類：
1. 市售保養品的選擇建議
2. 醫療通路保養品的建議以及販售
3. 藥品的處方(包括內服和外敷)
4. 美膚術式的進行
5. 雷射
玖、美容營業服務項目：
1.抗老化 2.肌膚鬆弛 3.皺紋 4.雀斑 5.老人斑 6.晒斑 7.血素斑 8.汞中毒 9.黑皮症 10.孕斑 11.色素沈澱 12.蠟黃 13.晦暗 14.抗敏感 15.微血管上浮充血 16.油脂分泌旺盛 17.粉刺、面皰 18.毛孔粗大、暗瘡 19.凹洞 20.皮膚診斷諮詢 21.手部美容 22.護手按摩（美白）23.除毛 24.燙睫毛 25.簡易指壓﹝頭、肩、頸﹞ 26.刮痧………..
醫學營業服務項目：
1.ILP 2.妊娠紋消除 3.去縐 4.美白 5.回春療法
拾、現階段、短期、中期經營進行策略
策略階段 現階段 短期 中期
策略型態 經營方針調整策略 穩健成長策略 創新超越策略
醫學美容
中心計劃
策略 經營理念建立，調整組織，建立制度及人力資源，管理及發展標準店之績效及各項標準作業，強化成示範店 以南部為主開發市場發展連鎖體系建制，形成經濟規模並建立區域性品牌及商品通路目標 據點擴設主大型醫院，上下整合良好，而且形成整合策略及策略事業群成，進行多角化經營
品質要求 服務品質一致要求及管理標準制定 顧客滿意導向，提供美容附加價值及功能 整體CIS建立並取得政府GSP認證
部
門
功
能
策
略 企劃 市場調查建立規章 策略、組織研擬及促銷 資源分配及整合規劃
人事 滿足人力需求及強化培訓 人力發展與建教合作 員工生涯規劃與管理
展業 開發及分析地點 開拓連鎖市場 點、線至整體面
財務 利潤管理 財務槓桿操作運用 財務槓桿操作運用
行政 掌握供應商降低各項成本 聯合採購統一發包及物流中心成立 成立區域督導及輔導機構
營業 教育課程及輔導建立標準流程及管理作業 管理循環機制及顧客資源系統建立 研發產品組合或技術之提昇
拾壹、利潤分配
美容醫學中心之每日營收金額由公司收取，至月底結算營收總金額。隔月5號公司開立即期支票或轉帳至醫療機構之銀行帳戶。
利潤分配比例：以總營收金額計算
醫院比率 ：30﹪【含醫師獎金40﹪】
醫療單位負責提供美容醫學中心營業場地、水、電
醫學美容部比率 ：70﹪
負責部門美容師及團隊之管銷費用
拾貳、現行初期階段之營運推行
一、市場競爭地位
必須認清本身在產業中所扮演的角色，瞭解與競爭對手間的差異，以利行銷策略之研擬。現競爭地位有利乃基於下列因素：
（一）短期目標：目前之經營目標為建立完整的管理制度並發展連鎖駐點體系，現階段力求駐點業績提振，以便模範店形成，藉以擴充營運家數的規模與達到經濟效益。
（二）營運規模：以目前競爭激烈的美容業而言，市場佔有率較小並影響其相關策略之伸展，且提高成本，時機成熟絕有必要積極擴充營運家數。
（三）市場定位：固然成為美容業營運的差異化之來源，但同類型訴求之同業己有多家，公司屬於後發品牌，且在消費者印象中仍不甚明確定位。若要在此市場佔一席之地，必須定位為「差異化挑戰者」，作為競爭策略之依據，差異化來源如包括「商品的重新組合及創新」、「彈性價格組合」、「新客源的開發通路」、「創意性的促銷活動」等之。
拾參、推廣組合策略
主題與範圍。
（一）人員推銷之運用
（二）廣告媒體之運用
(1)醫院本身建築物外觀與招牌之協商運用
(2)店內廣告、POP設計
(3)直接信函(DM)寄發
1.商圈內企業上班族、主管
2.區域圈內各業之有效客戶
3.區域內社團負責人
(4)口碑效應之創造
1.聯合廣告或促銷
2.異業結盟，名單交換
（三）促銷活動
(1)特價之組合系列
(2)報紙傳單DM之折價券
(3)贈品(配合節慶)
(4)來2送1折扣
(5)貴賓卡、認同卡
(6)免費檢測肌膚活動之舉辦
（四）形象推廣
(1)整體CIS之建立
(2)公共報導、媒體資源運用
(3)與所在商圈、社區之團體互動
(4)報章、雜誌有關肌膚等專稿
（五）媒體計劃
(1)報紙雜誌平面稿計劃
(2)廣播節目訪談計劃
(3)電視節目訪談計劃
(4)駐點內消費者刊物計劃
以上所列舉及推廣組合策略所必須考量之主題與範圍，將依不同月份、季節規範。
創業育成學堂詹翔霖教授
「創業育成學堂-創業家培訓營新竹場次」-詹翔霖教授
歡迎報名參加!
創業初期，最重要的是市場行銷、資金籌措與經營模式，而這些
都需要具體有邏輯的呈現在你的創業經營計畫書中。這些重要的創業
課題，創業講師在課堂中講的容易，但對創業團隊而言，要具體形成
一份具高度可行性，受創投青睞的的經營計畫書，就是一項嚴峻的挑
戰。
本培訓營不但敦聘高手級顧問擔任課程講師，更安排業師做客製
化的輔導。在三天專業的培訓營後，團隊必須做營運計畫書簡報，由
業師評選出前二名，於會後立即引介創投洽談，前十名提供客製化專
家輔導。
創業家特訓營將於台北市、新竹市、台中市、台南市、高雄市五
梯次舉辦，我們誠摯的邀請您共同參與！每梯次名額有限，敬請報名
從速！
【培訓梯次】
竹場次
2012年7月13日(五)-7月15日(日)
中華大學
台中場次
2012年8月03日(五)-8月05日(日)
逢甲大學
台南場次
2012年8月24日(五)-8月26日(日)
南台科技大學
高雄場次
2012年9月28日(五)-9月30日(日)
高雄第一科技大學
台北場次
2012年10月26日(五)-10月28日(日)
創立方
【培訓費用】
個人NT$3,000元
團隊NT$4,200元(限二人參加)
【服務專線】
02-2645-0075分機64 曹先生
Aier.tsao@tvca.org.tw
分機25陳小姐Selina.chen@tvc.org.tw
培訓課程
DAY 1
時間
研習主題/講師
內容簡介
09:30-10:00
報到暨開場
10:00-12:00
團隊分組簡報
創業團隊簡報企業發展的業務概
況並由專業顧問提供調整建議。
13:00-15:00
經營模式建立、創新與改善
精選創投經理人
良好的商業獲利模式，才能有效奠
定創業成功的基礎，也是創投在評
估投資的關鍵要素之一。
本課程將剖析建立營運模式的法
則，講解提高企業營收及追求成長
的模式，並深入探討利潤維持與創
造價值的方法。
15:00-15:30
茶敘與輔導業師相見歡
15:30-17:30
二小時教您寫出創投會投
資的營運計畫書
精選創投經理人
本課程邀請目前在創投界投資活
絡的經理人，教您如何撰寫能吸引
創投的目光的經營計畫書中。
讓評估您的投資計畫書的創投高
手，親自到場具體說明創投評估投
資的必要關鍵項目，掌握破解創投
評估準則之道。
19:00-21:00
財務模型建立
蘇拾忠 秘書長
中華創業投資商業同業公會暨
一個健全的資本策略及財務模型
可協助中小企業減少嘗試錯誤、降
低商業風險並提升公司價值，防止
中華育成協會
公司陷入資金不足、經營者與股東
/投資人目標不一、成長受困於資
本架構等窘, 為解決中小型企業
因預算或規模無法找到適任的策
略型財務長之困，我們提供財務長
顧問服務，扮演創業家的夥伴，協
助公司CEO發展資本策略、設計資
本結構、建立與管理投資人關係、
設計退出機制，並協助公司檢驗商
業模式的假設、建立投資財務模型
和風險控制等，以幫助提昇公司價
值，建立長期發展的基礎。
DAY 2
08:30-10:00
政府資金評估與選擇
資深育成經理人
創業者資金籌措過程中，善用政府
創業資金來借力使力，是一門必修
的課程。
本課程聘請具豐富審查委員經驗
之專業顧問，教導創業者有關資金
審查的一般準則與政策偏好，學習
如何善用本身優勢，掌握政策走
向，有效評估與選擇政府資金。
10:00-12:00
市場開拓與行銷通路
創業團隊往往一股腦投入產品開
發，忽略了創業投入的資金與大量
心力，是為了創造企業利潤。如何
再創業初期就掌握市場開拓的關
鍵思維，建構賣得動的行銷通路，
是創業CEO的重要課題。
本課程將聘請具市場行銷開拓實
戰經理人背景的專業顧問，教您如
何打通市場開發的任督二脈，快速
賺到第一桶金。
13:00-18:00
業師客製化輔導
安排專業的顧問擔任各組業師，依
據各團隊的創業發展需要，提供重
點且關鍵式的改善建議，並協助調
整經營計畫書的重點內容與呈現
方式。
19:00-21:00
創業家分享時間
DAY 3
09:00-12:00
各組簡報營運計畫書
在兩天的培訓學習後，各組上台簡
報調整後的經營計畫書，並由業師
群評選。
評選出的前二名，引介創投洽談，
前十名提供客製化專家深度輔導。
【報名方式】
請填妥之報名表後以傳真或email之方式回傳傳真電話：
02-2545-1832 E-mail：曹先生
Aier.tsao@tvca.org.tw
「一路相伴 無微不至」－經濟部中小企業處推動微型及個人事業輔導-詹翔霖教授
「一路相伴 無微不至」－經濟部中小企業處推動微型及個人事業輔導
微型及個人事業為我國企業發展之基石，近年來在網路資訊發達及工作價值丕變的催化下，多元多樣及具彈性化的工作模式迅速取代過去傳統工作模式，亦吸引更多人投入富創意與內涵的微型及個人事業經營。過去對微型及個人事業之輔導，常無法針對其多元多樣之特殊需求，訂定合適之輔導機制，為協助微型及個人事業發展，增加就業機會，中小企業處已針對其特性量身打造微型及個人事業支援與輔導服務。
輔導對象將以員工人數未滿5人之微型企業、個人工作室或依法免辦商業登記之小規模商業，提供包括：1.協助辦理公司、商業、行號或設籍課稅登記；2.免費事業經營管理諮詢與診斷服務；3.推動產業間之互動交流；4.協助建立節能經營模式；5.個人及微型企業商機合作；6.免費講座與數位課程，充實微型及個人事業者知識學能；7.提供免付費諮詢服務專線：0800-05-1638(您我，一路相伴)。透過量身打造的輔導方式，協助微型及個人事業經營，提升其經營附加價值，培養高獲利能力及核心競爭力。
由微型及個人事業輔導的過程中，經營者可由專業輔導顧問的實務帶領與經驗傳承，學習專屬微型及個人事業的經營技巧，以實踐人生目標，成就事業理想。走在築夢的旅途上，經濟部中小企業處永遠與微型及個人事業一路相伴！
本案新聞發言人：經濟部中小企業處 甘副處長薇璣
辦公室電話：02-23680816轉203
電子郵件信箱：wjcan@moeasmea.gov.tw
本案新聞聯絡人：經濟部中小企業處 陳研究員子欽
辦公室電話：02-23680816轉212
行動電話：0918353298
電子郵件信箱：tcchen@moeasmea.gov.tw
101.07.09-藥師繼續教育學分班課綱-詹翔霖教授
藥師繼續教育學分班課綱
1 藥局經營管理課程 I 1.新時代的服務與觀念變化-顧客滿意才是存在的意義!
2.將顧客服務結合銷售為藥局經營的致勝關鍵
2 藥局經營管理課程II 1.顧客在行銷中的地位
2.行銷5P的解析與組合運用
3.消費者行為的意義與特性
4.成功銷售的重點及顧客的購買心理
3 藥局經營管理課程III 1.由視覺與聽覺的訓練，體察對顧客內心想法的瞭解與溝通
2.自我及顧客的認知與知覺回饋
3.NLP視覺神經語言學淺談與銷售運用
4.認知自我與學會觀察並滿足客戶的溝通禮儀，進而滿足顧客需求
4 藥局經營管理課程IV 1.如何做好顧客關係管理與顧客溝通，開發顧客的終身價值
2.四層次的同理敏感度學習溝通的訣竅，提升服務效率與顧客對話
101.07.20-青年築夢創業啟動金貸款要點-詹翔霖教授
中小企業發展基金支援辦理「青年築夢創業啟動金貸款要點」
一、依據
依據中小企業發展條例第九條、第十五條、第十六條及中小企業發展基金收支保管及運用辦法第六條規定，訂定本要點。
二、目的
為協助新創之中小企業發展，提供企業籌設階段之創業啟動金，並鼓勵青年返鄉築夢創業，形塑在地產業特色，以促進就業，繁榮地方經濟。
三、承貸金融機構
由公民營金融機構辦理核貸事宜。
四、資金來源
由承貸金融機構以自有資金辦理。
五、貸款對象
本項貸款之申請人，須為中華民國設籍之國民，年滿二十至四十五歲，且受過政府認可之培訓單位相關訓練至少三十小時，擔任所創事業之負責人，至遲應於該事業完成公司或商業登記之六個月內向承貸金融機構提出申請。
六、貸款用途
事業籌設初期至該事業完成公司或商業登記後六個月內之各項準備金、開辦費。
七、貸款額度
（一） 本項貸款額度最高為新臺幣二百萬元，得分批動撥，惟每位申請者以申貸一次為限。
（二） 其中屬週轉金之貸款額度不得超過本項貸款額度百分之五十或五十萬元，取較高者。
八、貸款期限
（一） 貸款期限最長六年，寬限期最長一年。
（二） 前項期限屆滿，借款戶仍有展延需求時，得由金融機構視其實際情形延長。
九、貸款利率
本項貸款利率最高依郵政儲金二年期定期儲金機動利率加百分之零點五七五為上限，機動計息。
十、償還辦法
本項貸款利息部分應按月繳納，寬限期滿後按月平均攤還本金或本息。
十一、保證條件
（一） 依承貸金融機構之核貸作業規定辦理，必要時得依中小企業信用保證基金規定，送請該基金提供貸款金額最高九成五之信用保證，送保期間以年費率百分之零點五計收保證手續費。
（二） 移送信用保證案件，承貸金融機構不得向申請者徵提擔保品，另貸款金額在一百萬元以下者，不得徵提保證人。
十二、申貸程序
依各該金融機構依一般審核程序核貸之。
十三、補貼貸款利息及適用期限
（一） 由本基金依貸款餘額按年利率百分之一補貼承貸金融機構最長一年之利息。
（二） 自中華民國一Ο一年七月一日起至一Ο二年十二月三十一日止之本項貸款申貸案件，適用利息補貼規定。
十四、申請補貼作業程序
金融機構總行應於每月十五日前，彙整轄下分行前一個月請款資料，按月填具申請補貼利息名冊，向經理銀行申請撥付補貼利息。
十五、停止或不予補貼規定
（一） 所創企業變更負責人、停業或歇業者，承貸金融機構應自知悉之日起，停止核計利息補貼；已溢領者應於次月扣還。
（二） 授信款項提前部分清償者，該清償部分不予核計利息補貼；已全部提前清償或金融機構已予轉列催收，自該日起停止補貼。
（三） 承貸金融機構違反總管理機構授信規定者，不予補貼，並應返還該案件已請領之補貼。
十六、查核監督
（一） 本項貸款由本基金管理委員會及經理銀行負責監督撥款。
（二） 金融機構應確實完整保存利息補貼之相關資料，本基金管理委員會及經理銀行得隨時派員前往瞭解利息補貼之作業情形，承貸金融機構不得規避、妨礙或拒絕。
（三） 本基金管理委員會及中小企業信用保證基金得隨時派員前往瞭解貸款運用情形，承貸金融機構不得規避、妨礙或拒絕。
（四） 承貸金融機構應於貸放後，將貸放情形作成紀錄；非經承貸金融機構同意不得變更授信用途；違反者，承貸金融機構應即收回貸款。
十七、呆帳責任
本項貸款適用中小企業發展條例第十九條第二項之規定，各經辦人員，對非由於故意、重大過失或舞弊情事所造成之呆帳，依審計法第七十七條第一款之規定，免除全部之損害賠償責任，並免除予以糾正之處置。
十八、本要點未盡事宜，悉依照「中小企業信用保證基金辦理青年築夢創業啟動金貸款信用保證要點」及承貸金融機構授信審查規範相關規定辦理。
十九、本要點經本基金管理委員會通過後發布實施，修正時亦同。
101.08.04-伸港鄉圖書館-詹翔霖教授-演講綱要-樂活在人間
伸港鄉圖書館
講授主題：樂活在人間
主講人：詹翔霖教授 0955268997
現職
• 行政院勞委會/青輔會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國企系副教授
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會MTP講師
經歷
大陸國務院發展研究中心訪問學者
大陸清華大學醫藥經營管理所教授
大陸福建師範大學心理所教授
高苑科技大學企管系助理教授
建國科技大學產學訓中心講座教授
職訓局3 C核心職能講師
企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問
經濟部中小企業處榮譽指導員
經濟部中小企業處企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問
行政院勞委會員工協助方案師
行政院勞委會社會專業社工訓練師
美國NGH催眠協會認証合格催眠心理諮商師
教育部親職教育相關研習講師
生命本身就具有不可抹滅的價值。 如果我們看待自己的眼光、評價是很低落的,那我們真的是浪費了我們生命本身無上、高貴的無形價值與存在的意義!
講綱:
生命有什麼道理？一樣的生命本質，為什麼有著截然不同的際遇？是誰在決定幸或不幸？又是誰在決定幸福要去敲誰的門？是天？常常羨慕別人的幸福？常常哀嘆自己的悲苦？
在來去之間，活著是為了什麼？存在的價值是什麼？
幸福似乎很遙遠？快樂好像一直遠在天邊？
面對無可選擇的時候，你真的沒有更好的選擇嗎？
每天醒來，就有無數的問號在腦海盤旋，都找到答案了嗎？
價值觀是一個人心中的核心信念，對生命而言，每個人在不同階段的生活中所追求的目標也不相同，有的人追求自我實現，有的人希冀在工作中獲得尊重與建立成就感，卻也有為數不少的人希望在現實中獲得一份穩定與安全感，甚至在工作中能夠得到經濟上的滿足與豐厚的人脈。這些存在於每個人心中的想法，往往成為自己未來做決定時背後的關鍵因素，透過自我覺察、對自己做一個初步的自我探索進一步訂定明確的人生目標。
摘要選自聖嚴法師《人生不再無聊》
生活，是為了成長； 生命，則是將自己生命的資源與他人共享。
所謂資源，就是指自己的心、頭腦、身體，以及所擁有的財富。
將我們各式各樣的資源分享給社會，生命的價值就會跟社會、歷史
銜接起來，不僅能影響當代的人，對未來的人也會有影響。
至於有沒有名氣並不是問題，與人分享，
才是生命的意義和價值所在。
生命的尊嚴，是從活得有意義、有價值、有目標之中來體驗和顯示。
1.林義傑: 因為挑戰，所以知道自我。
2.阿基師: 因為苦過，所以沒有自我。
3.陳樹菊：因為曾經，所以感恩別人。
4.吳寶春: 因為累過，所以願意付出。
5.吳季剛: 因為堅持，所以了解自己。
一、 都能快快樂樂，健康有愛心。
二、 都能擁有獨立思考、解決問題的能力和勇氣。
三、 每天都能自動自發學習，並擁有各項帶得走的能力。
四、 都能擁有良好生活習慣，及尊重他人善解人意的心。
五、 是一個對的人---
六、 是一個有用的人---
七、 是一個讓人敬重的人---
八、 是一個會審思自省的人---
九、 是一個知道自已是誰的人---
101年度經濟部「優良市集樂活名攤認證」啟動-詹翔霖教授
101年度經濟部「優良市集樂活名攤認證」啟動
經濟部101年度「優良市集」、「樂活名攤」認證活動開跑了！自即日起至7月15日止，歡迎全國的公有傳統市場（含列管的攤販集中場）自治會及攤商報名參與，請就近向所屬的縣市政府、鄉鎮市區公所市場管理單位洽詢。
經濟部為輔導全國的傳統市場及攤商提升自我經營能力，自99年起推動全國「市集」與「名攤」的星等認證，認證程序分為書面審查、認證輔導、專家委員現勘等三階段進行。優良市集的認證係針對市集的「環境衛生、自理組織、特色經營、顧客經營、地方政府參與」等項目來評分；名攤認證係針對攤位的「商品特色、攤位特色、服務特色」等項目評分，依評定成績分為1~5星等認證。
100年全國通過認證的「優良市集」共有桃園市中壢興國市場等38處（4星3處、3星13處、2星15處、1星7處）、「樂活名攤」計有台北市南門市場阿榮海鮮號等105攤（4星1攤、3星30攤、2星39攤、1星35攤），分別獲得經濟部頒授1至4星之認證。 獲得認證者，經濟部舉辦公開表揚活動，另安排媒體採訪報導，並納入該部發行的《優良市集暨樂活名攤精選》專輯及樂活市集網站建置專屬網頁，協助推廣行銷。有了政府「掛保證」，提升了市集與攤商品牌形象，也讓民眾消費的更有信心。
認證簡章及各項申請資訊，請至經濟部樂活市集網站：http://market.cto.moea.gov.tw下載或電洽：經濟部中部辦公室049-23324414、或三區委辦機構，北區：大潤元知識策略有限公司洪小姐02-25863660轉120（台北市、新北市、基隆市、宜蘭縣、桃園縣、新竹市、新竹縣、金門縣），中區：中國生產力中心陳先生02-26982989轉2488（苗栗縣、台中市、彰化縣、南投縣、雲林縣、嘉義縣、嘉義市、連江縣），南區：智策整合行銷有限公司黃先生02-27350315轉610（台南市、高雄市、屏東縣、花蓮縣、台東縣、澎湖縣），有專人服務。 經濟部中部辦公室發言人：陳家瑞副主任聯絡電話：049-2332334 聯絡手機：0912-650027 電子信箱：chiajui@mail.cto.moea.gov.tw 新聞聯絡人：林春菊 科長聯絡電話：049-2359171分機5501 聯絡手機：0937-437225 電子信箱：ore@mail.cto.moea.gov.tw 相關網站：http://market.cto.moea.gov.tw/home/index.asp
大葉大學企管系-服務行銷課綱-詹翔霖副教授
大葉大學企管系
「服務業行銷」課程綱要
詹翔霖副教授
課程目的
本課程主要的目的：（一）瞭解服務業行銷的基本觀念與作法；（二）學習運用課程所學習的行銷知識與方法在個人生活與工作上。
課程將採「課程講授」「問題討論」「交流與分享」「專題研究」「個案討論」的方式進行。
教科書： 曾光華 （民98年）「服務業行銷與管理」 ，前程文化事業有限公司。
課程要求
一、積極的課堂參與
（1）出席
課堂的積極參與是本課程學習成效重要關鍵；而出席是課堂參與的基本條件，因此同學在研習本課程要能全程出席，如果有事無法出席，必須在課前先告知。
（2）課前預習與參與討論
由於本課程除了老師授課外，課堂的討論是非常重要的一環，因此同學要在課前先將課本內容看一遍，將有助於課堂的討論。並期望同學能勇於提出個人的問題與看法，如此對於自己、其他同學、乃至老師都有極大的幫助。
二、分組專題報告與個案討論
整個學期同學將分組來進行學期專題報告與個案討論。
學期專題是希望同學能選定一服務業，運用課本的架構與理論來作深入的分析研究。
（一）針對目前的服務業者的行銷策略加以分析研究，以提供改善建議。
（二）針對一個新的服務業，提出具體可行的有效行銷策略。對於此專題報告，各組需作口頭報告，並繳交書面報告。
個案討論的目的，在透過個案所提供的情境與資訊，訓練學習者對服務產業的問題分析、邏輯判斷、與運用課程知識提出對策的團隊能力。
個案之研析分成三個步驟依序完成：（1）自行研讀（2）分組討論（3）課堂討論。
每組須在課堂討論前，於組內充分討論形成具體建議，撰寫個案報告（須打字完成），並於上課前繳交。報告內容主要包括三部份：（一）問題，（二）答案（或建議），(三)理由。
三、期中考和期末考
兩次考試旨在評估同學們（一）是否已瞭解課本中重要觀念或理論的內容；（二）是否能將課本上所學的知識，運用在實際問題的分析與解決。
評分
（1） 期中考與期末考 60 %
（2） 學期專題 20 %
（3） 個案討論 10 %
（4） 課堂參與 10 %
（5） 出席情形 遲到、缺席者依規定扣分
課程內容與進度
週次 進度 章節 作業
1. 課程介紹與綱要說明
2. 服務業的重要性與發展/
服務的意義、特性與類型 Ch.1 & 2
3. 服務的意義、特性與類型/
服務業消費者行為 Ch.2 & 3
4. 顧客知覺價值、服務品質與
顧客滿意度/顧客關係、缺失
補救與顧客忠誠度 Ch.4 & 5 *計畫書
5. 顧客關係、缺失補救與顧客
忠誠度/顧客體驗與體驗行銷 Ch.5 & 6
6. 服務的目標市場行銷、定位與
創新 Ch.7
7. 專題期中報告/
服務實體環境 Ch.8 *專題期中書面報告
8. 服務人員與內部行銷 Ch. 9
9. 期中考 Ch.1.- 8. *考試
10. 服務流程與供需管理/服務業的定價 Ch.10 &11
11. 服務業的推廣與溝通 Ch.12
12. 個案討論
13. 服務業的通路 Ch.13
14. 服務業的領導、組織文化與
人文色彩/科技應用 Ch. 14 & 15
15. 期末考 Ch.9 -15 *考試
16. 專題期末報告(II)
17. 專題期末報告(II) *專題期末書面報告
中小企業行銷價值躍升計畫-申請須知附件-詹翔霖教授
101年度「中小企業行銷價值躍升計畫」
輔導申請切結書
本單位申請中小企業處101年度「中小企業行銷價值躍升計畫」之輔導服務，保證過去1年未曾接受經濟部之行銷或品牌等性質輔導；如有虛偽不實情形，願自動放棄輔導申請資格。
此致 財團法人中國生產力中心
企業名稱
負責人
企業蓋章處 負責人蓋章處
中 華 民 國 年 月 日
101年度「中小企業行銷價值躍升計畫」
輔導同意書
茲承諾參與經濟部中小企業處101年度「中小企業行銷價值躍升計畫」輔導評選作業，願遵守本計畫相關規範（請參閱本計畫「諮詢診斷及輔導申請須知」），否則喪失輔導申請資格。如經評選會議通過，將於簽約完成後開始執行輔導內容，並於輔導期間及本輔導個案完成後，配合計畫執行單位規定之相關事宜。
此致 財團法人中國生產力中心
企業名稱
負責人
企業蓋章處 負責人蓋章處
中 華 民 國 年 月 日
101年度「中小企業行銷價值躍升計畫」
行銷輔導計畫書
申請輔導類別： □個案輔導 (□小型中小企業 □中型中小企業)
□群聚輔導
計畫名稱 ：
申請企業：
輔 導 期 間 ：自101年 月 日起
至101年 11月 30日止
輔導單位：
輔導顧問：
計畫執行單位：中國生產力中心
（本欄由計畫執行單位填寫）
評選後類別：□個案輔導 (□一般案 □標竿案)
□群聚輔導 (□一般案 □標竿案)
計畫書編號：
中 華 民 國 101年 月 日
輔導計畫書摘要表
申請輔導類別 □個案輔導 (□小型中小企業 □中型中小企業)
□群聚輔導
計畫名稱
申請企業 (如為群聚輔導，請列各企業名稱，計畫主持人之企業請列為第一家代表)
計畫主持人/職稱 主持人電話
聯絡人/職稱 聯絡人電話
輔導顧問 顧問電話
輔導顧問公司 送件日
輔導申請計畫書摘要內容
1.經營理念與願景
2.品牌介紹及定位
3.主要商品及銷售對象
4.輔導創新規劃
5.輔導內容重點 項目類別 重點產出
如：品牌策略 例:市場研究調查1份
6.輔導經費
註：輔導總經費=政府輔導經費+企業配合經費 輔導總經費 政府輔導經費 企業配合經費
新台幣 仟元 新台幣 仟元 新台幣 仟元
7.輔導期間 101年7月 日至101年12月5日止
8.預期輔導成效 質化：
量化：
目 錄
壹、企業概況……………………………(頁碼)
貳、基本資料……………………………(頁碼)
參、輔導顧問……………………………(頁碼)
肆、診斷分析……………………………(頁碼)
伍、輔導計畫……………………………(頁碼)
陸、經費預算……………………………(頁碼)
柒、結論展望……………………………(頁碼)
捌、附件…………………………………(頁碼)
壹、企業概況
項目 內容說明
企業經營
理念與願景
品牌介紹及定位 (含:市佔率、排名…等)
主要商品或服務
銷售對象與市場分析
競爭者分析 (如:產業概況、SWOT分析、不同地區之競爭者…等)
供應商分析
潛在進入者分析
替代品分析
其他說明
貳、基本資料
公司名稱 統一編號
負責人 負責人職稱
登記資本額 最近一年營業額
員工人數 公司成立日期
公司電話 公司傳真
公司地址
公司網址
本案聯絡人 聯絡人所屬部門
聯絡人職稱 聯絡人電話
行動電話 聯絡人E-mail
產業別
（請依主要產品勾選一項） □農林漁牧業
□營造業□礦業及土石採取業□水電燃氣業
製造業：
□食品業□煙草業□紡織業□成衣服飾業□皮革毛皮及其製品業
□木竹製品業□家俱及裝設品業□紙漿及紙製品業□印刷及相關事業
□化學材料業□化學製品業□石油及煤製品業□橡膠製品業□塑膠製業
□非金屬礦物製品業□金屬基本工業□金屬製品業□機械設備業
□電機電子機械器材業□運輸工具業□精密器械業□其他製造業
服務業：
□金融及保險業□批發及零售業（電子購物及郵購業等）
□住宿及餐飲業（住宿業、餐館、餐飲攤販等）
□運輸與倉儲（汽車貨運、報關業、貨運承攬、倉儲業、快遞業等）
□資訊及通訊傳播業（出版業、廣播業、軟體設計、系統整合、網站代管等）
□不動產業及租賃業（不動產租售、不動產管理、不動產開發等）
□專業、科學及技術服務業（法律會計、企管顧問、廣告業、經紀業等）
□支援服務業（租賃業、旅行業、就服業、保全業、清潔服務業、會議展覽業等）
□教育服務業（學前教育、藝文教育、教育輔助服務業（補習班）等）
□醫療保健及社會福利服務業（老人居住照顧服務業等）
□文化運動及休閒服務業（藝術表演、視唱業、遊戲場等）
□其他服務業（汽車維修美容、洗衣業、理容與美髮業、殯葬業、家事服務業等）
(如為群聚輔導，各企業請分別複製此表填寫)
參、輔導顧問
顧問基本資料
顧問姓名 職稱
身份證字號 出生日期
行動電話 E-mail
通訊地址
戶籍地址
公司名稱 統一編號
負責人 負責人職稱
登記資本額 最近一年營業額
員工人數 公司成立日期
公司電話 公司傳真
公司地址
公司網址
本案聯絡人 聯絡人電話
行動電話 聯絡人E-mail
顧問專長
本案專業人力資料(請註明人員姓名、職稱、專長)
請註明未來參與本輔導案投入人力資料（含姓名、職稱、專長背景）
能力與實績
(請說明過去執行優良、國際行銷服務能量及事蹟、海外設立據點介紹、國外合作單位等內容。)
肆、診斷分析
企業診斷項目 問題概要 建議對策
品牌策略擬定
產品發展規劃
通路擴展執行
其他
伍、輔導計畫
一、 輔導工作內容與方法
輔導類別 現況與輔導措施說明 負責人/時程
品牌策略 1. 顧客區隔：（如：消費者行為研究）
2. 市場選擇：（如：市場調查、市場區隔、競爭品牌分析）
3. 價值定位：（如：品牌發展及行銷策略）
產品發展 1. 產品設計：（如：產品開發狀況）
2. 行銷視覺設計：（如：平面、包裝、品牌、識別設計、展示設計、文宣設計狀況）
3. 訂價研擬：（如：定價策略、價格調查）
4. 商品製造：（如：產品或服務流程）
通路拓展 1. 流通配銷：（如：行銷活動、展覽、經銷、代理體系、通路洽談、量販店/大賣場規劃通路規劃、專賣店通路規劃、網路行銷…等通路規劃）
其他 1. (如：行銷學習社群、行銷人員教育訓練、參加國家獎項、創新科技應用等)
二、 輔導時程
重要工作項目定進度 時間
工作項目 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 比重(%)
累計工作進度(%)
三、投入人力
項次 企業人員/
輔導人員 姓名 擔任計畫
工作 投入人天
四ヽ預期效益
(一) 量化效益
項次 績效項目 效益值 衡量單位 計算公式說明
(二) 質化效益
項次 效益 說明
陸、經費預算
項 目
會計科目 預算數 備 註
中小企業處 企業 合 計
負擔 自籌款 金額 佔總經費%
A、經常支出 (表列細目)
1.人事費
2.業務費
3.維護費
4.旅運費
B、間接費用
管理費(13%) (A)×13%
C、營業稅(5%) (A＋B)×5%
合 金 額
計 佔總經費%
柒、結論展望
捌、附件
附件一：依公司法或商業登記法規定核准登記之證明文件
附件二：輔導或診斷紀錄
日期 輔導主題與進度 企業代表姓名 簽名
附件三：其他輔導產出(圖文附貼)
備註：中小企業認定標準
依據中華民國98年9月2日經濟部經企字第09800639470號令修正發布的中小企業認定標準相關敘述摘要如下：
第一條 本標準依據中小企業發展條例（以下簡稱本條例）第二條第二項規定訂定之。
第二條 本標準所稱中小企業，指依法辦理企業登記或商業登記，並合於下列基準之事業：
一、製造業、營造業、礦業及土石採取業實收資本額在新臺幣八千萬元以下者。
二、除前款規定外之其他行業前一年營業額在新臺幣一億元以下者。
各機關基於輔導業務之性質，就該特定業務事項，得以下列經常僱用員工數為中小企業認定基準，不受前項規定之限制：
一、製造業、營造業、礦業及土石採取業經常僱用員工數未滿二百人者。
二、除前款規定外之其他行業經常僱用員工數未滿一百人者。
第四條 本標準所稱營業額，係以認定時前一年度稅捐稽徵機關核定之數額為準；其未經核定者，以下列規定認定之：
一、以事業加蓋稅捐稽徵機關收件戳之最近年度所得稅結算申報書所列之營業收入之數額為準。
二、事業未取得前款之證明文件者，以最近全年度營業人銷售額與稅額申報書之銷售額扣除受託代銷及非營業收入後之數額為準。
三、依法由稅捐稽徵機關查定課徵營業稅之營業人，前一年度之營業額推定為新臺幣八千萬元以下。
事業於前一年度始登記設立未滿一年或當年度設立登記者，依各期已申報之數額換算為全年度之數額。
第五條 本標準所稱經常僱用員工數，係以臺閩地區勞工保險機構受理事業最近十二個月平均月投保人數為準。
第六條 具有下列情形之一者，視同中小企業：
一、中小企業經輔導擴充後，其規模超過第二條所定基準者，自擴充之日起，二年內視同中小企業。
二、中小企業經輔導合併後，其規模超過第二條所定基準者，自合併之日起，三年內視同中小企業。
三、輔導機關、輔導體系或相關機構辦理中小企業行業集中輔導，其中部分企業超過第二條所定基準者，輔導機關、輔導體系或相關機構認為有併同輔導之必要時，在集中輔導期間內，視同中小企業。
第七條 本標準自發布日施行。
天然黑木耳汁的提煉法-詹翔霖教授
黑木耳汁原料為：大量黑木耳//香菇//紅棗//人蔘鬚//水
不添加任何防腐劑及其他原料，經過慢火細熬不停攪拌(20 hr)。
裝罐後冷凍，要食用時須退冰，加熱成溫溫的即可飲用。記得一定要空腹喝。
食用之注意事項：退冰成液狀後，每次倒出300~400cc的量，加熱成溫溫的即可飲用，其於黑木耳汁放入冷藏。
症狀嚴重者，一天可喝兩次(早晚飯前)，症狀改善後一天喝一次即可。
血壓過低者勿飲用(因為黑木耳汁有降血壓功能)。每次勿喝過量
手術前後、拔牙前後勿飲用(因為黑木耳汁有抗凝血的效果)
懷孕婦女、月經期間勿飲用
純天然黑木耳汁的提煉法-- 自己提煉
主料：乾黑木耳一斤
佐料：乾人蔘鬚一把、乾紅棗一碗、乾香菇八大朵、薑八至十片
做法：將黑木耳泡熱水約 至 分鐘，等黑木耳變軟後將上下兩 片剝離，再撕成小塊。
煮法：
第一階段：將剝好的黑木耳和 所有材料放入大鍋 ，用大火煮滾後， 轉小火慢熬約五、 六個小時，熬到人 蔘鬚、香菇等配料 溶化為止，再將黑 木耳研磨，以過濾膠質。
第二階段：將第一階段過濾剩下的黑 木耳，加水用小火慢熬約 四小時後，再研磨過濾一 次膠質。
第三階段：將前後兩次過濾過程取得 的膠質倒一起，加熱煮滾 ，待涼後裝入乾淨的保特 瓶，放入冷凍庫。
備註：
一、加熱過程中為避免膠質燒焦，不論是大火煮滾或小火 慢熬，均須不停的攪拌。
二、材料和水的比例，第一階段是 ，第二階段為 ，因 加熱過程中水份會不斷蒸發，所以要一邊加熱，一邊 加水，以維持適當比例。
三、服用前先將黑木耳汁從冷凍庫取出，放置在冷藏庫解 凍，再用小瓦斯火加熱後，即可服用。
四、過濾剩下的黑木耳渣加一些調味料，及酸菜絲、 紅蘿蔔絲、芹菜丁等 佐料，不論炒菜 或煮湯，都很 營養可口。
黑木耳汁
材料：乾黑木耳約50g、紅棗約20粿、（參鬚少許--選用）、冰糖少許。
作法：
1.紅棗洗淨。
2.黑木耳略洗後泡水約2小時，再洗乾淨。
3.黑木耳、紅棗加入適量水，慢火細熬不停攪拌，煮至湯汁濃稠呈膠質狀（或以燜燒鍋煮約4小時）。
4.加入適量冰糖後放涼，撈出紅棗去仔。
5.以果汁機將黑木耳及紅棗打成汁，裝瓶冷藏。
說明：
1.黑木耳汁最好於三天內食用。
2. 黑木耳富含蛋白質與鈣、磷、鐵等維生素、可活血，改善貧血，降血脂，對心腦血管疾患有很大助益。
3. 黑木耳是一種膠質菇，含有維生素B2和大量的鐵質。乾燥後再吸入水份的膨脹係數很高，食用後可讓腸胃濕潤膨脹，隨著腸胃的蠕動而貼附於絨毛表面，可減緩胃腸酵素分泌到腸胃中，不易有飢餓感，可達到纖體的效果。
材料:
1. 黑木耳1公斤 2. 紅棗10粒 3. 构杞一小把
4. 薑片3-5片即可 (不然薑味太濃) 5. 甘草數片
簡易作法:
1. 把黑木耳洗淨 , 去蒂頭 , 切絲狀 (不用很絲, 隨意切就好)
2. 把材料及處理好的黑木耳放入電鍋裡,內鍋的水, 用可以蓋住全部材料的水 (註3); 外鍋則放二杯水
3. 灑入一點點紅糖 (依個人甜度取捨;註4)
4. 煮好後, 待涼; 把非黑木耳的東西, 全部打撈掉 (內鍋的水要保留, 那是精華)
5. 把黑木耳及木耳水倒入果汁機裡打碎 (若太濃, 再加水)(註3)
註1: 還在測試的想法, 黑木耳不切絲, 直接下去煮, 方便打撈起來與其他材料分開
註2: 薑片太多, 會搶味, 忌!
註3: 內鍋的水, 先放1000cc 下去煮 (主因怕水多時,內鍋不夠大); 待要放入果汁機時, 再加入1000cc 白開水稀釋
註4: 糖能少就少, 因為糖本身會增加斑的沉澱 ; 但不加糖則黑木耳汁容易變臭酸
文創產業國際拓展計畫-上海_徵展說明會報名表-詹翔霖教授
由文化部主辦的【文創產業國際拓展計畫】，今年度將率領業者以國家形象館的方式參與6大國際展會
7月中即將舉辦上海國際時尚家居用品展之徵展說明會暨貿易講座
歡迎各文創相關業者踴躍報名參加!!!!
時間7/17(二) 13:30-16:00
地點駁二藝術特區 7號倉庫
報名方式
請以電話、 Email、或傳真方式報名
可直接回覆信件或傳至minyi_tasi@tdc.org.tw蔡敏怡小姐
電話 (02)2745-8199#647
傳真 (02)2745-8284
※報名後請來電確認，名額有限，報名要快！
上海國際時尚家居用品展/ 駁二藝術特區 7號倉庫
*公司名稱 *統一編號
*聯絡人 /
職稱 *E-mail
*電話 *手機
公司網址 聯絡地址
*主要產品 品牌名稱
目前主要市場
海外通路型態 □代理商 □自營海外據點 □無 □其他____________________________
*參加者姓名 部門 / 職稱 E-mail
報名方式 請以電話、 Email、或傳真方式報名：
蔡敏怡小姐
電話 (02)2745-8199#647
Email minyi_tasi@tdc.org.tw
傳真 (02)2745-8284
※報名後請來電確認，名額有限，報名要快！
核心幹部管理實務精修班-交通大學-詹翔霖
核心幹部管理實務精修班
身為企業核心幹部，應該具備哪些專業特質才能快速晉身決策圈？不同位階主管應該具備哪些管理實務技巧？面對主管要求及部屬挑戰，又該如何有效解決？能夠扮演好承上啟下的主管角色，並充實自身的管理實務技能，才能帶領團隊朝同一目標邁進！
為提升新竹地區整體產業之人力資本，國立交通大學與中華人事主管協會聯手規劃，嚴選企業核心幹部管理實務，邀聘一流實務講師針對領導統御、工作指導、專案管理、部門溝通、團隊建立、口才表達、情緒管理等必備能力進行解析，最後以案例實戰演練（case study），讓您快速提升各項主管專業特質，不管您已是部門主管或即將升任主管，本課程將協助您在組織發揮更大影響力，創造老闆無法想像的亮眼績效！
★結訓後將由國立交通大學核發結業證書，證明您無可取代的職場競爭力！
主辦單位 國立交通大學
協辦單位 中華人事主管協會
課程時間 07/29(日)-09/09(日)，0900-1600，共36小時
課程地點 國立交通大學（新竹市大學路1001號）
課程費用 會員價 10,000元 / 非會員價 12,000元
週次 課程大綱
第一週 領導統御與部屬培育
1、承上啟下的主管定位
2、不同位階主管的領導方式
3、贏得高階主管信任的向上管理技巧
4、企業教練的角色扮演
5、掌握成長需求手法與步驟
6、不同部屬能力與意願的培育導入
第二週 工作指導技巧與績效改善計畫
1、工作指導的步驟與技巧
2、工作指導面談演練
3、工作評價與回饋
4、提出建設性意見的技巧
5、工作效率提升與績效改善
6、績效改善計畫與個人發展計畫
第三週
專案管理與工作分派
1、新世紀專案管理基本體認
2、專案經理與專案管理團隊
3、專案環境分析與問題掌握
4、專案管理方法與工具運用
5、專案計劃架構與工作分派
6、專案工作執行與績效評估
問題分析與決策能力
1、問題分析與決策應有態度
2、人際風格的自我診斷分析
3、問題三大構面分析與要素
4、掌握改善目標訂定到執行
5、確保問題有效解決的技巧
6、提昇決策能力的教戰守則
第四週 跨部門溝通協調及衝突管理
1、組織溝通與權力位差的三種溝通模式
2、分析與確認組織溝通的十種情境
3、溝通程序與成功訊息轉達的三步驟
4、十二項避免衝突的溝通技巧
5、跨部門溝通與解決衝突的三個重要步驟
6、衝突管理的五種策略與化解衝突的六個方法
團隊共識建立與士氣激勵
1、團隊經常遇到的六個問題與團隊的表現模式
2、團隊關係的六種型態
3、團隊共識面臨的三個關鍵問題
4、了解高績效團隊的十個共同特徵
5、建立個人與團隊信任的七個步驟及雙贏工作價值
6、有效團隊建立的五項共識及士氣激勵措施
口才表達與人際溝通能力
1、如何與部屬溝通有效達成共識
2、如何面對群眾精準表達
3、如何成為有魅力的說話高手
4、避免緊張和怯場的說話技巧
5、運用個人公關做好自我行銷
6、成為人際關係高手的成功心法
7、拓展職場人脈網絡的要訣
主管自我情緒管理與壓力紓解
1、情緒自我管理的訣竅
2、壓力結構與壓力解除
3、清理積壓工作的程序
4、排解部屬負面情緒的技巧
5、永遠保持正向的光明心態
6、迎向成功者的境界
核心幹部管理 案例實戰演練（Case Study）
案例實戰演練採分組模式，每組抽取不同企業案例，根據案例需求提出解決方案，簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討。
監察院-空白陳訴書格式-詹翔霖教授
馨情 薪情博覽會-詹翔霖教授
本活動規劃婦女創業成果及中小企業、加盟業者產業成果展示共計40~50攤，提供欲創業民眾更多元之選擇；同時兼顧就業市場需求，透過人力銀
行九大職能星測驗及就業媒合另免費創業顧問諮詢等服務。
並邀請您來當評審遴選出創業優良廠商，活動中大獎小獎等你來拿。
◎辦理單位:
● 指導單位：內政部、高雄市政府勞工局
● 主辦單位：高雄市政府社會局、高雄市趙天麟立委服務處、
高雄市陳玫娟議員服務處、高雄市飛雁創業協會
● 協辦單位：
高雄市政府勞工局訓練就業中心、
、1111人力銀行、
屏東縣文化創意觀光產業發展協會、
高雄市電腦商業同業公會、
台灣連鎖加盟促進協會-加盟總部、
台灣連鎖加盟促進協會-高雄分會、
高屏文創合作交流會、
愛合合作交流會、
和春技術學院創新育成中心、
高雄市清玉文教發展協會、
高雄市政府衛生局、
全國家庭協助中心、
高雄廣播電臺、KISS廣播電台、
台灣國際職業婦女協會(BPW)-大高雄分會、
斐林國際形象創藝、
尚溱美學整體造型氧身館、
中華民國美容美髮發展協會
ETMAMA國際食藝整合行銷公司、
棉花糖會展管理顧問有限公司、
宏遠經典文教事業有限公司、
大葉生技國際貿易有限公司。
●贊助單位:台灣電力公司高雄區營業處、中華電信股份有限公司、中華郵政高雄區營業處、華福科技有限公司、傳香”愛痴飯”國際米食連鎖、台灣采奕傳播、台糖物流倉儲公司、榮泉彈珠汽水工廠、易利華科技公司、河邊海鮮餐廳、三奇髮型、東方草本國際產業有限公司、打狗餅舖、明錦診所、鴻魁藝術樂團、全國家庭協助中心、好厝邊食品、甫東科技公司。
◎活動地點:
高雄市中央公園圓形廣場 (高雄市R9捷運站中央公園圓形廣場)
◎活動時間:
2012年7/28(六)、7/29(日)、7/30(一)
共三日
每日上午9點30到下午5點30止
◎活動規劃:
＊28日上午九點三十分開始舉行盛大開幕典禮，邀請高雄市
政府長官及各界產業專家蒞臨剪綵，典禮中有熱舞、魔術
表演、首創火舞小提琴演奏、水中許願情、”犀利人妻”
造型秀、美姿美儀教學、素人媽咪時尚秀、有獎猜謎同樂
會贈品大放送、工作機會來就卜、茶飲達人分享免費DIY
教學。
＊加盟連鎖產業專家及”全台最會煮飯的男人”創業分享
＊28日衛生局現場婦女健康宣導與諮詢、28日下午乳房攝影、
29日乳房攝影及子宮頸抹片檢查、30日健康宣導與諮詢(以上
民眾需帶健保卡、現場備兩台大型篩檢專車)
＊勞工局訓就中心及人力銀行九大職能星測驗與就業媒合
＊免費顧問諮詢政府資源資金宣導、創業文宣品
＊中華電信熱點Hi-Fi及QR code活動行動條碼服務
＊“許你一個願”創業許願池(捐贈自閉症協會儀式)
＊民眾現場評審優良廠商及FB線上粉絲團按讚拿贈品活動
＊現場40~50家績優廠商免費體驗試吃試用、成果拿好康
＊大專院校育成中心成果發表
＊榮泉彈珠汽水協助弱勢婦女小額創業現場徵才
＊29日三奇髮型上午9：30~12：00免費義剪及設攤服務
＊29日創就業行動短劇歌舞秀及限量免費手臂彩繪美容造型
＊29日現場示範瑜珈龜鶴蛇三式身心靈平衡教學
活動精彩獎品豐富
＊連絡電話: 070-1004-9059 (節費市話) 0982-369-328
mail: flygeese888@yahoo.com.tw
＊高雄市飛雁創業協會: 高雄市前金區中山二路507號8樓之一
備註:活動內容如有變動一切以現場活動為主
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