第八章 策略管理（Strategic Management）高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後，學生應能：
- 說明策略管理的概念與重要性
- 掌握策略制定、實施與評估流程
- 了解 SWOT 分析、五力分析等策略工具
- 認識現代企業策略趨勢與實務應用
第一節 策略管理的概念
一、策略管理的定義
策略管理（Strategic Management）是指組織為達成長期目標，對內部資源與外部環境進行分析、制定策略、執行策略，並持續評估與調整的全過程。
核心概念：
- 長期目標（Long-term Goals）
- 組織資源與能力（Resources & Capabilities）
- 環境分析（External Environment）
- 策略實施與控制（Implementation & Control）
二、策略管理的重要性
- 確保組織方向清晰
- 提升競爭優勢與績效
- 因應快速變化的市場與環境
- 整合資源與能力，提高效率
第二節 策略管理流程
策略管理流程通常分為三大階段：
一、策略分析（Strategy Analysis）
- 目標：了解組織內部優勢與劣勢，分析外部機會與威脅
- 工具：
- SWOT 分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）
- 五力分析（Porter’s Five Forces）
- PESTEL 分析（Political, Economic, Social, Technological, Environmental,
Legal）
二、策略制定（Strategy Formulation）
- 根據分析結果，設定長期目標並選擇競爭策略
- 常見策略類型：
- 企業層策略（Corporate-Level Strategy）：多事業組織如何分配資源
- 成長策略（Growth
Strategy）
- 穩定策略（Stability
Strategy）
- 收縮策略（Retrenchment
Strategy）
- 事業層策略（Business-Level Strategy）：單一事業如何競爭
- 成本領導（Cost Leadership）
- 差異化（Differentiation）
- 專注策略（Focus
Strategy）
- 功能層策略（Functional-Level Strategy）：各部門如何支持企業策略
- 行銷策略、研發策略、人力資源策略
三、策略實施與評估（Strategy Implementation & Evaluation）
- 策略實施：
- 分配資源、設計組織結構
- 制定績效指標，激勵與溝通
- 策略評估與控制：
- 持續監控績效與環境變化
- 調整策略以保持競爭優勢
第三節 策略分析工具
一、SWOT 分析
- 內部因素：優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）
- 外部因素：機會（Opportunities）、威脅（Threats）
- 目的：找出組織可利用資源與需改進的領域
二、波特五力分析（Porter’s Five Forces）
- 分析行業競爭結構：
- 供應商議價能力
- 顧客議價能力
- 潛在進入者威脅
- 替代品威脅
- 現有競爭者競爭強度
三、PESTEL 分析
- 分析宏觀環境對組織的影響：
- 政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）
- 科技（Technological）、環境（Environmental）、法律（Legal）
第四節 策略類型與選擇
一、企業層策略（Corporate-Level Strategy）
- 成長策略：擴張市場或產品線
- 穩定策略：維持現有市場與績效
- 收縮策略：裁減非核心業務或退出低效市場
二、事業層策略（Business-Level Strategy）
- 成本領導策略：以最低成本獲取市場優勢
- 差異化策略：提供獨特價值，吸引特定顧客
- 專注策略：針對特定市場或產品細分
三、功能層策略（Functional-Level Strategy）
- 各部門策略支援企業與事業層策略
- 例子：
- 行銷：市場擴張、品牌建立
- 研發：創新產品開發
- 人資：人才培育與激勵制度
第五節 策略執行與績效評估
一、策略執行關鍵因素
- 資源分配：人力、財務、技術等
- 組織結構設計：確保策略落地
- 領導與文化：塑造支持策略的文化
- 激勵與績效管理：確保員工行動一致
二、策略績效評估工具
- 財務指標：收益、利潤率、成本控制
- 非財務指標：市場占有率、客戶滿意度、創新成果
- 平衡計分卡（Balanced Scorecard）：財務、顧客、內部流程、學習成長四面向
第六節 當代策略管理趨勢
- 動態策略管理：即時調整策略應對市場變化
- 全球化策略：跨國市場資源整合與競爭
- 創新與數位化策略：以科技創新提升競爭力
- 永續策略：重視社會責任、環境永續與倫理
- 敏捷策略（Agile Strategy）：快速反應市場與客戶需求
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