第四章 組織（Organizing）高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後，學生應能：
- 說明組織與組織設計的概念
- 了解組織結構的類型與特性
- 認識職權、責任與授權的重要性
- 掌握部門化與協調的原則
第一節 組織的概念與目的
一、組織的定義
組織是指由兩人以上，為了共同目標而分工合作，並具備明確結構與規範的集合體。組織的目的是將資源（人力、資金、物資）有效整合，以達成目標。
組織的基本要素：
- 目標：明確且可衡量的成果
- 分工：將任務拆解，讓成員專精
- 協作：不同部門或人員間的合作
- 結構與制度：明確職權與流程
二、組織設計的目的
組織設計（Organizational Design）是指管理者依目標、環境與資源，規劃組織結構與職責的過程。目的是：
- 提高效率
- 促進協調
- 適應環境變化
第二節 組織結構的類型
一、直線型組織
- 每個部門由一個主管負責
- 優點：權責清楚，決策迅速
- 缺點：溝通單向，彈性低
二、職能型組織
- 根據專業分工，如行銷、人資、財務
- 優點：專業分工明確
- 缺點：部門之間易發生摩擦
三、矩陣型組織
- 結合直線與職能組織，員工同時向兩個主管報告
- 優點：資源整合、彈性高
- 缺點：權責不明、易造成衝突
四、團隊型組織
- 以跨功能團隊完成任務
- 優點：促進合作與創新
- 缺點：缺乏清楚階層
五、網絡型組織
- 組織核心與外部合作夥伴形成網絡
- 適合高度彈性與全球化環境
第三節 職權、責任與授權
一、職權（Authority）
- 指管理者指揮下屬、要求執行工作並作出決策的權利。
二、責任（Responsibility）
- 指員工必須完成分配任務，對結果負責。
三、授權（Delegation）
- 管理者將部分決策權與工作分配給下屬。
- 好處：
- 減輕管理者負擔
- 提升員工能力與積極性
- 授權原則：明確目標、適度監控、責權一致
第四節 部門化與協調
一、部門化（Departmentation）
- 將組織分為不同單位或部門，以利管理。
- 主要依據：
- 功能部門化：依專業分工（如財務、行銷）
- 產品部門化：依產品或服務類別
- 地理區域部門化：依區域或市場
- 客戶部門化：依客戶類型
- 流程部門化：依工作流程
二、協調（Coordination）
- 指組織內不同部門與個體間的整合與合作。
- 協調方法：
- 正式會議
- 程序與制度
- 資訊系統
- 非正式溝通
第五節 組織設計原則
- 簡單性：結構清楚，易理解
- 專業化：依能力分工
- 統一指揮：每個人只向一位主管報告
- 責任明確：職責與權限一致
- 協調性：部門間保持合作
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