寵物照護美容學位學程 寵物產業門市管理 教學綱要

 寵物照護美容學位學程 寵物產業門市管理 教學綱要

 

寵物產業門市管理 教學綱要

 

一、課程目標

1. 掌握寵物產業門市經營的基本知識與技巧。

2. 了解寵物產業的市場趨勢及消費者需求。

3. 培養門市管理能力，包括人員管理、庫存管理及客戶服務。

4. 提升門市營運效率及利潤。

 

二、課程內容

1. 寵物產業概論

   - 寵物市場現況及發展趨勢

   - 各類寵物產品及服務介紹

   - 寵物產業的法律與規範

 

2. 門市經營策略

   - 門市選址與設計

   - 目標客群分析與定位

   - 行銷及促銷活動規劃

 

3. 庫存管理

   - 商品陳列技巧

   - 庫存控管與進貨策略

   - 季節性商品管理

 

4. 人員管理

   - 員工招募與培訓

   - 工作排班與績效考核

   - 團隊溝通與激勵

 

5. 客戶服務

   - 客戶需求分析及應對技巧

   - 處理客訴與提升顧客滿意度

   - 建立長期客戶關係

 

6. 財務管理

   - 基本財務概念與報表分析

   - 成本控管與利潤提升策略

   - 門市經營風險管理

 

三、教學方式

1. 理論講解：提供寵物產業門市管理的基本知識。

2. 案例分享：分析成功門市的實際經營案例。

3. 小組討論：針對門市管理問題進行交流與解決。

4. 模擬實作：設計門市經營計畫並進行模擬操作。

 

四、評量方式

1. 課堂參與及討論表現 (20%)

2. 小組報告及案例分析 (30%)

3. 模擬實作成果 (30%)

4. 期末測驗或專案報告 (20%)

 

五、適合對象

1. 寵物產業相關從業者。

2. 有志於投入寵物產業者。

3. 對門市管理有興趣的學員。

 

六、課程時數及安排

1. 總時數：40小時

2. 分為10週，每週4小時上課。

 

七、學習成果

1. 學員能夠獨立規劃並管理寵物門市。

2. 提升學員在寵物產業中的競爭力。

3. 培養解決門市經營問題的實務能力。

 

 

參考教材資料

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. 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」

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改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn

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寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授

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