國民小吃「品牌」口碑的關鍵技巧與口碑行銷案例-禾匠粥品-詹翔霖副教授
寵物生命紀念商品行銷開發-「手邊葬」,讓已逝摯愛留駐心中
把牌位可愛化,成為居家擺飾!日本「手邊葬」,讓已逝至親常駐心中
寵物生命紀念商品開發,詹翔霖副教授參考資料
https://www.fiftyplus.com.tw/articles/index/18650?
編譯/陳莞欣 主圖來源/Inori Orchestra 資料來源/西日本新聞、日経aria、Inori Orchestra、Temoto Haka、Algordanza、花水木、終活ねっと
編按:時代在變,葬喪的方式也愈來愈多元。近年來在日本,除了人們所熟知的土葬、火葬,以及樹葬、花葬等環保葬以外,還出現了一股名為「手邊葬」的新趨勢。將逝者的骨灰放進首飾或其他體積較小、造型可愛的容器中,置於家中供養。只要有心,在哪都能懷念先人。
人生在世,我們都希望自己的家舒服、漂亮,適合招待朋友聚會。那麼,到了「彼世」以後的家呢?
在日本,受到高齡少子化、都市地狹人稠等因素影響,人們所熟悉的「墓地」也出現愈來愈多元的形式。除了傳統的土葬,以及樹葬、花葬、海葬等台灣也常見的環保葬法外,近年來還出現了所謂的「手邊葬」──將逝者的骨灰裝進項鍊、戒指、音樂盒,或者其他造型精巧可愛的容器。家屬可以將「墓」放在家中,讓逝者時時陪伴在家人身邊,掃墓時也不再需要大費周章。
就像吃素的人有所謂「方便素」的選擇,「手邊葬」或「手邊祭祀」的方法非常多樣,但其核心精神是不拘泥於喪葬的形式。只要有心,奉養逝者的誠意都一樣,不會因為地點、盛裝的器皿不同而有所改變。
關於「手邊葬」的來源,日本有許多說法。「手邊祭祀推廣協會」的會長山崎讓二是最早提出這個概念的人之一。他指出,2001年,美國911事件造成重大傷亡。有孩子將媽媽生前的照片放在墜子裡,紓解失去至親的悲傷。就在隔年,山崎的父親罹癌,讓他開始思考供養先人的最佳方式。他從新聞當中得到靈感,在2005年成立同名協會,積極推動這種嶄新的喪葬觀念。
喪葬多元化的時代來臨
祖先牌位也可以變家中擺飾
想採取「手邊葬」的人,有幾種不同的選擇。其中一種,是把供奉逝者的牌位「可愛化」,讓它自然地成為居家陳設的一部分。例如,喪葬用品品牌Inori Orchestra設計了小房子造型的佛壇。一改過往佛壇沉重的視覺印象,使用溫潤的木頭製作,底座還可以拉開當成抽屜使用。放在家中玄關,就像一般置物櫃。
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↑小房子造型的佛壇,底座還可以放鑰匙、零錢等小物。(出自Inori Orchestra)
「在小孩眼中,龐大的黑色佛壇、牌位,看起來非常可怕。」Inori Orchestra指出,小房子佛壇是以「家」的意象設計。希望對家屬而言,供奉佛壇的牌位就像逝者住的房子,是全家人都想聚集的地方。這樣的空間必須有溫馨的氛圍,而非讓人敬而遠之。顛覆傳統的設計,也讓該公司獲得日本設計大獎「Good Design Award」肯定。
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↑造型可愛的地藏菩薩,其實是骨灰罈。(出自京都博國屋)
除了佛壇、牌位,日本的殯葬業者所推出的骨灰罈形式也不斷推陳出新。有的是滿臉笑容的地藏菩薩,有的是雞蛋、栗子等特別的造型,也有些直接做成可以掛在皮包上的御守尺寸。從木頭、玻璃到金屬,各種材質一應俱全。也有業者推出「回憶音樂盒」,木盒中可以放逝者的照片、骨灰、一般生活小物,還可以播放有紀念意義的歌曲。
相較於笨重的傳統骨灰罈,這些新式骨灰罈的體積大多較為迷你。不僅方便攜帶、移動,也讓兄弟姊妹可以均分父母的骨灰。減少繼承時的紛爭,讓雙親的遺愛公平陪伴每一個孩子。
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↑把骨灰變成飾品,象徵逝者永遠陪伴在身邊。(出自Inori Orchestra)
此外,亦有不少人選擇直接將骨灰裝入飾品當中。像是墜子、手環,都是取代骨灰罈的常見選項。甚至也有業者以特殊處理的方式,將骨灰製成鑽石、和黏土混合後置入蚌類養成人工珍珠。客製化的首飾可永久保存,象徵持有者對逝者的愛與思念,永不隨時間褪色。
手邊葬有哪些好處? 省錢、方便,也是悲傷輔導
「手邊葬」的觀念盛行,顯示對多數人而言,生死葬喪已逐漸成為日常生活的一部分,不再是需要避談的禁忌話題。
殯葬業者分析,隨著時代變遷,傳統土葬費用高昂、管理不易,不方便經常探視。且日本社會高齡、少子化嚴重,許多長者也擔心自己身故後無人掃墓,墓地將會成為荒草蔓生的「無緣墓」。相較之下,一般「手邊葬」的相關器具僅須花費2、3萬台幣,不論搬家、出國,隨時都能帶著走,大大降低了供養先人的門檻。
此外,日本近年來出現不少膝下無子或不與子女同住的高齡夫婦。原本相依為命的2人,若有其中一人先離世,對另一方所造成的衝擊會特別強烈。把牌位、骨灰留在身邊,就像逝者仍住在家裡,在另一個世界守護自己。對生者而言,也是一種情感上的慰藉。
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↑印章大小的牌位。(出自Inori Orchestra)
例如,Inori Orchestra有客戶特別訂製了印章大小的牌位和迷你佛壇,送給老伴過世後入住安養機構的奶奶當禮物。小小的佛壇放在床邊,不至於引起外人注目,但足以穩定奶奶不安的心情。「像過往一樣,奶奶每天都可以祭拜爺爺、和他在一起,真是太好了!」
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↑骨灰罈也可以是御守。(出自京都博國屋)
正如家居業者會每季推出新品,現今「手邊葬」的道具類型、風格愈來愈多元。開始有人將客製化的骨灰罈、佛壇、牌位當作禮物,送給失去至親的親朋好友。例如,逝者生前喜歡海,不妨為他挑選藍色琉璃製成的迷你骨灰罈;信仰基督教的朋友,則可以選十字架造型的骨灰項鍊。若逝者有好幾個孩子,還可以訂製同款不同色的骨灰首飾,凝聚家人的向心力。
骨灰是全體繼承人共有
想採「手邊葬」先和其他家人討論
台灣雖然沒有「手邊葬」的說法,但已有業者針對過世的毛小孩推出寵物用的小型骨灰罈、骨灰項鍊、戒指。亦有殯葬業著接受家屬委託,將少量骨灰送往國外製成紀念鑽石。未來,台灣也可能和日本一樣,出現創新的葬喪祭祀選項。
儘管「手邊葬」具有經濟、方便等優點,但須注意的是,根據民法規定,死者的骨灰是「物」,和遺產一樣由全體繼承人共有。在分骨灰之前,一定要和其他繼承人討論適當的做法,才不會引發紛爭。
隨著時代演進,人們紀念前人的方法也不斷革新。但無論形式如何改變,不變的是對逝者的愛與思念。理想的喪葬,無關花費多少、位置在哪、排場大小。逝者形體消逝,精神卻能在生者心中常存,就是圓滿。
人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式
每個人都為了明天會更好而前進,而改變自已是需極大努力的艱辛過程,了解自己正處於改變的哪個階段,才能朝正確的方向前進,成為明日更好的自己。
改變階段可分為五階段(Miller & Rollnick, 1991;
Prochaska, Norcross, & DiClemente, 1994):
1.懵懂期(Pre-contemplation
stage)-身邊的人大多認為我們需要改變,但我們自己卻並不會考慮改變自己的行為,甚至可能還沒有意識到自己的行為或許有問題。 在這個階段,人們對於改變行為以減少風險因素,並不真正感到興趣,且會捍衛自己的行為,在未來六個月內並無改變意圖,亦缺乏改變動機,一般的解釋原因包括:缺乏足夠的資訊來了解其行為選擇的影響、缺乏自我效能、習得無助感。
1.目標:幫助個體發展一個改變的理由、證實個體的過去經驗、鼓勵進一步的自我探索、與未來對話。
2.做法:站在助人角度,重複一個簡單且直接的聲明、發掘潛在的利害關係、確認其在壓力下可能的感覺、確認他們尚未準備改變、重申你的立場、鼓勵其重新定義當前狀態,以增加其對目前問題及危險性的認知,並驅使其改變,而不是決定絕不改變。
2.沉思期(Contemplation
stage)-開始漸漸意識到自己行為可能帶來的負面影響,並願意開始考慮自己或許需要改變。他們會願意傾聽周圍人提供的建議,並在自己心裡做出思量,在沉思期中有可能表現出積極反應或中立態度的訊息,有意願卻無法行為,陷入慢性沉思(chronic contemplation)或行為延宕(behavioral
procrastination),需要透過教育介入或其他方式,使個體警覺到問題的存在,進而願意改變他們的行為。
1.目標:驗證個體的過去經驗與決定、澄清“獲得”與“失去”的概念、鼓勵進一步的自我探索、邁向準備期。
2.做法:比較需要改變與理由與不改變的風險為何,並加強其自我意識。
3.準備期(Preparation
stage)-處於這個階段的人,已經充分意識到改變自己的必要性,並開始下定決心要付諸行動,的目的是更直接的,在這個階段個體可能會嘗試做些微的調整,以改變他們的行為。約在一個月內,他們就可以下定決心去做改變。且這些人可能透過明確的目標與改變計畫,使他們達到一個新的標準。
1.目標:與個體討論出一個最合適的行動策略。
2.做法:讚揚其改變行為的決定、優先處理行為改變的機會、闡明並協助其解決問題與障礙、鼓勵其微小的起始步驟、協助其辨識社會支持。
4.行動期(Action stage)-會開始將自己的計劃付諸行動,身邊的人也會在此時逐漸開始意識到你的改變,在這個階段所從事的新行為,也會因為誘惑或其他干擾因素而產生舊行為,若能建立個體的自我效能,則可在此階段避免復發。
1.目標:做為行為改變的開始,幫助個體採取步驟,以邁向改變。
2.做法:幫助個體一步步地改變、採取措施去支持與實踐、安撫在這過程中的情緒、提高其對改變的益處之意識。
5.維持期(Maintenance
stage)-依然要花一些精力去避免重複舊的行為習慣。 在這個階段,仍然有可能產生舊行為,但在維持期中的個體比起前階段更有自信,知道如何控制自己對舊行為的慾望,以獲得增強物,通常會透過支持系統,以防止返回到先前的舊行為。而個體至少需維持六個月以上不再復發,才能視為達到維持期的標準。
1.目標:確認策略是否能夠獲得持續性支持、預防復發、對抗復發的慾望。
2.做法:幫助其辨識復發的跡象、採取防範措施、維持改變已達到預期的益處。
改變需要時間,更需要堅持下去的信心,相信自己不會再「舊習復發」(relapse)
在改變的進程中,人們往往會再復發,復發通常伴隨著挫敗感和自我懷疑,反覆的發作並非是一個失敗的指標,而是一個能提供人去認識高風險狀況及學習因應策略的機會,以增加個體的耐受性,挫折只是帶來自已的勇氣-詹翔霖老師
而遠離復發則需要由早期階段重新學習及學習新技能,才得以回復至維持期並持續進行(getting
“back on the horse”)。整個改變路徑並非線性前進,通常會產生後退的狀況,被形容為一個螺旋式的改變模式(the spiral pattern of change),如圖1所示。然而若個體下滑到一個較早的階段,並不意味失去了所有,反而會因為在早期階段取得更多的經驗與啟發,而出現更快速的發展現象(Prochaska et al, 1994)。螺旋式的改變模式(資料來源:PsychologyTools.org)詹翔霖老師
二、改變策略(processes of change)
(一)認知性策略(cognitive )
1. 意識喚醒(Consciousness
raising):
意識喚醒是一個過程,個體必須增加他或她對負面結果及問題行為的成因與治療方式的察覺。意識可以透過回饋、教育、比較、闡釋,以及媒體傳播而提高。
2. 戲劇性緩和(Dramatic
relief):
在戲劇性緩和(或稱情感喚起)的過程中,個人需要體驗和表達他或她有關問題行為的感覺和情緒。Patten及其同事(2000)認為家庭成員死亡或失去親密朋友等生活事件,可以使某些個體進入懵懂期。其他常用於改變情感的技術包括:心理劇、角色扮演、悲傷、個人表徵、媒體宣傳。
3.自我再評價(Self-reevaluation):
自我再評價是一種個人自我意向的認知和情感評估,這意味著人們在評估其感覺及思考問題行為過後,意識到自己可能是有過失的。Patten等人(2000)認為,當個體將由沉思期轉入準備期的階段時,自我再評價是最重要的動作,而價值澄清、健康角色示範、正確的情緒體驗,及意象都是增加自我再評價機會的方式。
4.環境再評價(Environmental
reevaluation):
環境再評價是個人評估問題行為的存在與否將如何影響他們的社會環境。Prochask和Velicer(1997)表示,環境再評價可以包括個體對他人如何做為一個正面或負面的示範。而培養同情心、紀錄片及家庭介入都是產生環境在評價的策略。
5.自我解放(Self-liberation):
自我解放是個體可以改變並承諾將採取行動實現的信念。自我解放的策略可以包括新年計畫,公開證明…等可增強意志力的行為。且在動機研究中發現,倘若個體有較多的選擇,就能有效地克服問題行為。
(二)行為性策略(behavior)
1. 社會解放(Social
liberation):
以提倡、改革傳統做法及適當策略,增加社會機會或選擇,幫助貧困或弱勢的團體得到健康促進的機會。
2. 反制約(Counter
conditioning):
要求個體學習以健康行為代替問題行為。
3. 刺激控制(Stimulus
control):
移除問題行為的誘因,增加健康行為的刺激。
4.增強物管理(Reinforcement
management):
TTM的目標是自然的行為改變,故增強物很重要,對替代行為施予增強,以鼓勵該行為之繼續維持。
5. 療癒性關係(Helping
relationship):
透過自助團體、夥伴關係、諮詢電話,幫助個體開啟結合信任、關懷、坦承、接受的社會支持系統。
行為改變階段與改變策略之關係整合表
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改變階段 |
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懵懂期 |
沉思期 |
準備期 |
行動期 |
維持期 |
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意識喚醒 |
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戲劇性緩和 |
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環境再評價 |
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自我再評價 |
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自我解放 |
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增強物管理 |
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療癒性關係 |
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反制約 |
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刺激控制 |
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(資料來源:Prochaska, DiClemente, &
Norcross, 1992)
三、決策權衡(decisional balance)
決策權衡反應了人們對於從事某項行為的利益(pros)和代價(cons)之間的相對權衡(Prochaska&Velicer,1997)。決策權衡是依據Janis及Mann(1977)的決策模式(decision
making model)修改而來,Prochaska和DiClemente(1982)將原本決策模式中,關於決策權衡的八項中心概念(自我利益/他人利益、自我成本/他人成本、自我認同/自我反對,以及他人認同/他人反對),將其簡化、歸納成從事特定行為的好處及壞處兩部分。好處是指從事某特定行為時,對自己或他人所產生之利益,壞處是指從事某特定行為時,自己或他人所必須付出的代價。個體在決定是否從事某項行為時,則會先考量該行為對自己或他人可能產生的好處及壞處,而後再做出決定。
人在做決定是否採取行為改變時,會先衡量改變對自己與他人的利弊得失(Janis & Mann, 1977),跨理論模式(TTM)根據此論點,驗證後將概念簡化成利益與代價,也就是所謂的利益與障礙之間的關係(Prochaska et al., 1992)。亦即當個體察覺到利益大於障礙時,則可能採取行動,反之則行為不易改變。
四、自我效能(self-efficacy)
自我效能是由社會認知論學者Bandura 於1977年所提出,為社會學習理論中的核心概念,其認為增強無法引發人類的行為,除非透過認知過程中產生期待。換言之,Bandura認為自我效能是個人對於是否能夠達成賦予的特定任務的能力的一種信念。一個人所具備的自我,即是一個認知系統,具有一套內在的評估與解釋過程,而這個內在過程形成個人對事物的概念、信念與自我概念。Prochaska和DiClemente(1982)將此概念納入跨理論模式中。自我效能指的是人們在某些會阻礙行為執行的情境下(如焦慮)時,仍然能夠從事該行為的信心程度。
Bandura(1977)主張當個體有越高的自我效能,以及認為自己有能力進行某項行為的信心越大時,則執行該行為的可能性越高。Prochaska及Marcus(1994)則認為自我效能會隨改變階段之進展而增加。亦即是,隨著沉思期到維持期的進展,個體認為自己有能力從事該行為的信心也就越來越大。因此,增強個人的自我效能,將可提升其行為階段。