5S對廠務管理的影響 顧問師巡察個案 詹翔霖老師

  

5S對廠務管理的影響 顧問師巡察個案

 

廠務管理與5S是提升企業競爭力的重要基石，透過5S能優化工作流程，更能營造一個安全、高效且舒適的工作環境，步步實現5S，為企業創造更大的價值！

 

1. 提升效率 

透過整理與整頓，員工能快速找到所需工具與資源，減少尋找時間，進而提高工作效率。

 

2. 減少浪費 

清除不必要的物品與流程，有效降低材料與空間的浪費，節省成本。

 

3. 改善安全性 

乾淨且有序的工作環境能降低意外事故的發生率，確保員工的安全。

 

4. 增強團隊合作 

素養的培養有助於員工間的溝通與協作，形成和諧的工作氛圍。

 

推行5S

在實施5S時，企業需要從上而下地推動，管理層應以身作則，帶領員工落實每一個步驟。此外，定期檢查與評估也是關鍵，確保5S能夠持續發揮作用。

 

 

 在現代企業中，廠務管理扮演著至關重要的角色。無論是製造業還是服務業，良好的廠務管理不僅能提升生產效率，還能確保工作環境的安全與舒適，運用在廠務管理中，5S是一個被廣泛應用的核心工具，幫助企業實現標準化與持續改善。

 

5S是一套源自日本的管理方法，其名稱來自五個日文單詞： 

1. 整理（Seiri）：清除不必要的物品，減少浪費。 

2. 整頓（Seiton）：將物品依用途分類並規劃擺放位置，方便取用。 

3. 清掃（Seiso）：保持環境清潔，及時檢查設備狀況。 

4. 清潔（Seiketsu）：將整理、整頓、清掃的成果標準化，維持一致性。 

5. 素養（Shitsuke）：培養員工的紀律與責任感，形成良好的工作習慣。

人際溝通技巧 公務人員繼續教育學分課程詹翔霖副教授

 人際溝通技巧 公務人員繼續教育學分課程

 

課程目標

人際溝通技巧不僅是一門學問，更是一種需要持續練習的能力，透過傾聽、清楚表達、同理心與控制情緒，我們可以在各種人際互動中建立更深厚的連結，學習並掌握人際溝通技巧是提升生活品質的重要一步，希望每個人都能在日常生活中運用這些技巧，讓溝通更加順暢，人際關係更加美好！

 

講師詹翔霖副教授

 

一、教育學分課程簡介 

   1. 課程名稱：人際溝通技巧 

   2. 講師：詹翔霖副教授 

 

二、課程目標 

   1. 提升公務人員的人際溝通能力 

   2. 增進職場中的協作與互動效率 

   3. 強化溝通技巧以應對多元情境 

 

三、課程內容大綱 

   1. 人際溝通的重要性與基本概念 

   2. 有效傾聽與表達技巧 

   3. 非語言溝通的應用 

   4. 衝突管理與解決策略 

   5. 如何在壓力下保持良好溝通 

   6. 團隊合作中的溝通角色與技巧 

 

四、教學方式 

   1. 理論講解與案例分析 

   2. 小組討論與角色扮演 

   3. 實務演練與回饋討論 

 

 

 

 

上課講義

人際溝通技巧的重要性

 

在人際互動中，溝通是一項不可或缺的技能。無論是在職場、家庭還是朋友之間，有效的溝通能促進理解、增進感情，甚至解決衝突。然而，許多人在溝通時常常遇到障礙，導致誤解或不必要的爭執。因此，學習並掌握人際溝通技巧是提升生活品質的重要一步。

 

 1. 主動傾聽

傾聽是溝通的基礎，但真正的傾聽並非只是聽到對方的話，而是用心去理解對方的感受與想法。當對方說話時，避免打斷或急於回應，而是專注於對方的表達，並適時給予回應，讓對方感受到被尊重。

 

 2. 表達清楚

清楚地表達自己的想法和需求是避免誤解的關鍵。在溝通時，可以使用簡單明確的語言，避免過多的模糊或隱晦。此外，適當運用肢體語言，如眼神接觸和微笑，也能增強表達的效果。

 

 3. 同理心

同理心是建立良好人際關係的重要因素。試著站在對方的角度思考，理解他們的處境和感受。當對方感受到你的理解與支持時，雙方的關係將更加緊密。

 

 4. 控制情緒

溝通中難免會遇到分歧或挑戰，此時控制情緒尤為重要。過於激動或憤怒可能會讓問題更加複雜。深呼吸、冷靜下來，理性地面對問題，才能找到解決方案。

 

 5. 適時給予正面反饋

每個人都希望自己的努力被認可。在溝通中，適時給予對方正面的反饋，不僅能增強對方的自信，也能讓彼此關係更加和諧。例如，稱讚對方的想法或表現，傳遞出你的欣賞與支持。

 「聖保羅動物醫院附設之高雄市老齡動物關懷協會章程

 

 

高雄市老齡動物關懷協會章程（附設於聖保羅動物醫院）

 

第一章　總則

第一條　本會名稱

本會正式名稱為「高雄市老齡動物關懷協會」（以下簡稱本會），為依法設立之公益性社會團體，附設於聖保羅動物醫院，並受其專業協助與行政支援。

第二條　宗旨

本會以推動老齡動物（高齡犬貓及其他寵物）之健康促進、醫療協助、生活品質提升與善終關懷為宗旨，透過教育推廣、醫療資源整合與社區服務，使老齡動物獲得更完善之照顧。

第三條　任務

為達成前條宗旨，本會工作如下：
一、推廣老齡動物健康照護、營養管理與疾病預防教育。
二、提供或協助弱勢飼主之老齡動物醫療補助。
三、辦理講座、研討會、社區活動及照護課程。
四、協助老齡動物安寧照護、善終服務與資源諮詢。
五、推動政府、動物醫院、學術單位之合作。
六、其他符合本會宗旨之公益事務。

第四條　本會所在地

本會設於高雄市高雄市左營區華夏路1062號（聖保羅動物醫院內）。
必要時得經理監事會決議設立分支機構。

 

第二章　會員

第五條　會員種類

本會會員分為下列三類：
一、一般會員：認同本會宗旨、年滿十八歲，提出申請經審核通過者。
二、團體會員：支持本會之機構或法人。
三、名譽會員：對老齡動物關懷有特殊貢獻者，由理監事會推薦通過。

第六條　會員權利

一、一般會員及團體會員之代表享有選舉、被選舉、罷免及表決權。
二、名譽會員無選舉與被選舉權，但享有參與活動之權利。

第七條　會員義務

一、遵守本會章程及會議決議。
二、繳納會費（名譽會員得免）。
三、支持與配合本會所推動之活動。

第八條　會員退會與除名

會員欲退會者，以書面提出；如違反法令或損害本會名譽者，經會員大會決議得予除名。

 

第三章　組織與職務

第九條　本會組織

本會設會員大會為最高權力機構。會員人數未達三百人時，以會員代表大會行之。

第十條　理監事會

一、設理事若干人，組成理事會。
二、設監事若干人，組成監事會。
三、理事長一人，由理事互選之，為本會最高負責人。
四、副理事長一至二人，協助理事長工作。
五、監事長一人，綜理監察事務。

第十一條　職務與負責範圍

一、理事會：負責政策制定、預算審議、活動推動等事宜。
二、監事會：負責監督本會財務，並審視理事會執行情況。
三、必要時得設秘書處，由秘書長執行行政業務；其人力得由聖保羅動物醫院支援或外聘。

 

第四章　會議

第十二條　會員大會

一年至少召開一次，必要時得召開臨時會議。

第十三條　理監事會議

理事會每三個月至少開會一次；監事會每半年至少開會一次，必要時得召開聯席會議。

 

第五章　經費與會計

第十四條　經費來源

一、會員入會費與年費。
二、政府或民間補助。
三、聖保羅動物醫院之行政或場地支援。
四、捐款、贊助、活動收入。
五、其他合法收入。

第十五條　財務管理

本會採獨立帳務制度，帳目須定期接受監事審核並向會員大會報告。

 

第六章　附則

第十六條　章程之修改

須經會員大會三分之二以上出席，且出席會員二分之一以上同意方得通過。

第十七條　本會解散

本會因故需解散時，應依相關法律程序辦理，其剩餘財產應移作公益用途。

第十八條　本章程經會員大會通過後施行，修正時亦同。

 

 

 

附錄一　設立緣起

高雄市老齡動物關懷協會源自聖保羅動物醫院長期服務飼主與毛孩的經驗。隨著動物醫療水準進步，犬貓壽命逐年延長，老齡動物逐漸成為寵物家庭的主要成員。然而，我們也看見許多高齡毛孩面臨慢性疾病、行動退化、感官衰弱、疼痛控制、生活品質下降等問題，而飼主在面對照護壓力時常感到無助或缺乏資源。

為回應這樣的需求，聖保羅動物醫院在醫療專業的基礎上，決定成立本協會，希望能整合地方資源、推廣老齡動物健康教育、提供醫療協助與心理支持，讓更多老齡毛孩能有尊嚴、舒適、被愛的晚年。

本協會也致力支持弱勢飼主，確保經濟狀況不會成為老齡動物無法獲得必要照護的原因。我們希望透過社區力量，打造一個「人與動物共好」的溫暖網絡。

 

附錄二　協會願景（Vision）

高雄市老齡動物關懷協會以「尊重生命‧陪伴老年‧提升福祉」為核心願景，推動以下目標：

一、成為高雄市老齡動物照護指標性協會

建立完整資訊、醫療資源、教育課程，使飼主能輕鬆取得正確照護知識。

二、打造高齡動物友善城市

結合社區、醫院、政府與學術單位，共同推動人道照護、健康管理與善終支持。

三、協助弱勢家庭的高齡寵物獲得基本醫療

提供必要的補助、諮詢與協助，讓每一位毛孩都能平等地享有健康權。

四、推動善終與安寧照護理念

協助飼主心理準備、提供疼痛管理與支持服務，同時讓毛孩在生命最後階段仍能感受安全與陪伴。

五、促進動物醫療專業者與飼主間的合作

透過教育與課程，讓照護能力不只在醫院，也延伸至家庭與社區。

 

附錄三　年度計畫依協會年度擴充

以下為一份可實際執行的年度計畫草案，列為協會例行工作內容：

 

一、健康教育與推廣活動

1. 老齡動物健康講座（每季一次）
2. 高齡寵物營養與慢性病管理課程
3. 心臟病、腎臟病、關節退化等主題衛教
4. 製作與發放「老齡動物照護指南」小冊子

 

二、醫療補助計畫

1. 弱勢飼主之高齡動物醫療協助方案
2. 協助慢性病動物的基本檢查補助（依審查標準）
3. 住院、安寧照護或高壓氧治療之部份補助方案

 

三、善終與安寧照護服務

1. 舉辦「寵物善終準備課程」
2. 建立與殯葬業者合作之資訊平台
3. 提供飼主心理支持、悼念資源與諮詢

 

四、專業訓練與合作

1. 與動物醫院合作舉辦高齡動物照護講習
2. 與大專院校或獸醫系合作推動研究與志工服務
3. 舉辦照護志工培訓（陪伴、轉介、基本照護導覽）

 

五、社區活動與陪伴服務

1. 老齡動物關懷日／免費健康評估活動
2. 到府簡易評估（非醫療），協助飼主改善居家環境
3. 友善毛孩活動推廣（如舒緩按摩、簡易復健）

 

六、年度行政與組織強化

1. 完成年度財務報告
2. 召開會員大會與理監事會
3. 招募與擴展會員
4. 更新協會官網、宣傳平台與資訊透明度
5. 審查年度績效並制定下一年度計畫

 

 

聖保羅動物醫院 服務手冊

 聖保羅動物醫院 服務手冊

一、醫院宗旨

聖保羅動物醫院以「守護健康、改善生活品質」為核心理念，提供專業且貼心的醫療照護。我們特別重視預防醫學與先進醫療技術，致力讓每一位毛孩都能獲得安全、有效、長期的健康管理。

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二、醫院服務項目

1. 基本醫療

• 一般門診
• 健康檢查
• 疫苗施打
• 預防性驅蟲
• 晶片植入

2. 專科醫療

• 內科
• 外科
• 皮膚科
• 牙科
• 眼科
• 行為醫學

3. 特色醫療服務（本院強項）

★ 高壓氧治療（Hyperbaric Oxygen Therapy, HBOT）

聖保羅動物醫院配備少見的動物專用高壓氧艙，可協助：

• 中風、腦部缺氧
• 外傷及術後恢復
• 癒合不良的傷口
• 蜱蟲病、急性炎症改善
• 提升組織含氧量，加速復原

此為本院獨特設備，可提供更有效且安全的輔助治療選擇。

★ 寵物預防醫學服務（Preventive Care Program）

我們提供完整的預防照護規劃，包含：

• 年齡分級健康檢查（幼犬貓／成年／高齡）
• 客製化疫苗計畫
• 長期慢性病追蹤
• 營養與體重管理
• 行為與生活習慣諮詢
• 內外寄生蟲整合預防計畫

目標在於「提前發現、提前預防」，協助毛孩建立長期的健康生活。

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三、緊急與重症照護

• 急診處理
• 外傷縫合
• 急救與監護
• 高壓氧輔助重症治療
• 住院觀察

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四、檢驗與影像診斷

• 血液與生化檢驗
• 尿液 / 糞便分析
• X 光
• 超音波
• 心電圖
• 血壓監測

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五、手術服務

• 犬貓結紮
• 常規與特殊手術
• 軟組織外科
• 腫瘤外科
• 安全麻醉與監控設備

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六、收費與付款方式

（此區可依你們醫院實際狀況補上）

一般項目可能含：

• 掛號費、診察費
• 檢驗與影像費
• 手術及麻醉費
• 住院費
• 美容/保健費用

付款方式：

• 現金 / 刷卡 / 行動支付（依院方實際提供為主）

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七、飼主合作事項

• 提供完整、正確的病史與生活資訊
• 尊重醫師的專業判斷與治療建議
• 遵守回診與追蹤時間
• 在院內請保持牽繩或使用外出籠，確保安全

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八、常見問題 Q&A

Q1：是否可同時帶多隻動物看診？
可以，建議事先告知以便安排時間。

Q2：疫苗施打間隔多久？
依年齡與種類不同，由醫師為毛孩規劃最適合的時程。

Q3：是否提供急診？
依醫院公告急診時段為主，建議於前往前電話確認。

Q4：可否自備食物或處方飼料？
若毛孩有特殊飲食需求，可提前與醫護人員溝通。