感質企業交流觀摩活動簡章與報名表-詹翔霖教授

99年感質中小企業推動計畫 感質企業交流觀摩活動
一、 活動目的：
面對體驗經濟的到來，顧客期待的不僅是產品或服務的品質，更重要的是感性價值的滿足。企業不僅要追求｢顧客滿意｣，更須進一步創造｢顧客驚喜｣，把品質經營延伸到感質創造。為增進業界交流成長，感質中小企業推動計畫爰辦理感質企業交流觀摩活動。期經由觀摩過程中學習感受感質企業案例的用心，了解成功的原因和方法，同時見賢思齊，也能檢視 企業內部該如何提升商品感性價值及感質服務經營，進而優化企業的感質力。
二、 主辦單位：經濟部中小企業處
三、 執行單位：財團法人中衛發展中心
四、 協辦單位：(依發表時間順序)
台灣吉而好股份有限公司
薰衣草森林有限公司
台明將企業股份有限公司
五、 邀約對象：歡迎國內中小企業業者、對感質有興趣之專業人士踴躍參加
六、 活動時程：
觀摩日期 觀摩企業 觀摩地點 發表主題
99.11.08
(一)
14:00~16:00 吉而好文化創意學苑 台南市安南區鹽田里科技五路63號
(台南科學園區) 觸動∞感質力的Poodehii品牌
◎感性產品設計與美感創新理念
◎企業參觀與導覽
◎意見交流
99.11.23
(二)
13:30~15:40 薰衣草森林明德店
(已額滿，請勿報名) 苗栗縣縣頭屋鄉明德村仁隆66-2號 薰衣草森林的感動服務
◎感動服務理念分享
◎園區參觀與導覽解說
◎意見交流
99.11.30
(二)
9:00~12:00 台灣玻璃館 彰化縣鹿港鎮鹿工南四路30號
(彰濱工業區) 用感質力打造幸福海豚灣，守護臺灣媽祖魚
◎白海豚感質商品成果發表
◎園區參觀與導覽解說
◎意見交流
(主辦單位保留調整活動內容之權利)
七、 活動主題
第一場：觸動∞感質力的Poodehii品牌
吉而好推出的Poodehii羅大利包榮獲2010感質商品/服務推薦優秀賞，這款結合感性、創意與美學的設計，不僅把感性工學融入商品設計中，更強力展現了精緻有趣富創意、時尚科技運東方的魅力與新東方美學的Poodehii品牌意涵。
期透過參訪交流吉而好文化創意學苑，讓參加廠商實際了解Poodehii如何以新東方美學引領出不同於傳統的思維，將感性、創意與東方文化的魅力融入商品開發與設計，進一步學習Poodehii設計師品牌如何運用感質力為顧客創造價值。
第二場：薰衣草森林的感動服務
薰衣草森林是兩個女生的紫色夢想，一直秉持著「傳達給客人像朋友般的感動」是從創始至今的企業文化與理念，旗下的緩慢民宿更獲得2010感質服務推薦優秀賞；感動服務是以顧客感動度取代顧客滿意度，薰衣草森林的員工都致力於提供真心服務以感動顧客，希望顧客在園中能夠擁有快樂與幸福的感覺，進而將消費經驗轉為永久回憶。
希冀藉由走訪參觀薰衣草森林，讓參加廠商實際體驗薰衣草森林如何透過創新且獨特的產品、感動服務、美感場域、空間氛圍與主題活動，為顧客創造快樂與幸福的感覺。
第三場：用感質力打造幸福海豚灣，守護臺灣媽祖魚
傳統玻璃加工推向多角化經營的新知識領域，不僅組成台灣玻璃團隊，更不宜餘力地推動在地的玻璃工藝產業。台明將的感質力以魅力、美感、創意、精緻工藝的方式在玻璃工藝商品、服務與經營管理中呈現，其創立的台灣玻璃館不僅讓顧客感受玻璃工藝「四面亮麗、八方驚奇」的精采創意，更進而觸發心靈上的喜悅和感動。
臺灣的海豚是海洋母親給臺灣的禮物，像媽祖般守護海洋。由玻璃團隊結合協同廠商及藝術工作者，以白海豚為主題，共同創造生活、生態、生產融和的新價值，透過參加「遇見白海豚－感質商品成果發表」與走訪參觀台灣玻璃館，讓參加廠商實際體驗臺灣生活工藝產業的感質力，學習如何運用感性創意設計與臺灣本土文化、生態理念結合，打造感質生活玻璃藝品。
八、 活動費用：免費 (政府計畫全額負擔)
九、 報名方式
即日起接受報名，各場次以35名為限，第一場次報名截止日期為11月3日、第二場與第三場次報名截止時間為11月15日。請將填妥之報名表(後附)以傳真或email方式回傳：
1. 傳真至：(02)2731-4010或 E-mail：p74@csd.org.tw
2. 洽詢電話：(02)2751-3468 Ext.5074鄭小姐
3. 聯絡地址：台北市松山區敦化北路8號7樓
4. 感質中小企業推動計畫網站：http://www.qualia.org.tw/
十、 交通方式：
(1) 11/8(一)吉而好文化創意學苑、11/23(二)薰衣草森林明德店將安排交通車定點接
駁前往，欲搭乘交通車者請於報名表中勾選，並於報名表中填寫身分證字號。
※11/30(二)台灣玻璃館將視情況安排交通車。
(詳細交通方式與集合時間將於報名截止後，以E-mail方式寄送)
交通車定點接駁地點：
(2) 99/11/8(一) 吉而好文化創意學苑
當日下午1:00於台南火車站後站出口(臺南市東區北門路二段4號)集合，搭乘交通車前往，約0.5小時車程。
(3) 99/11/23(二) 薰衣草森林 明德店
當日早上11:00於中衛發展中心門口(台北市敦化北路8號)集合，搭乘交通車前往，約2小時車程。
(4) 交通方式與集合時間將於報名截止後再進行確認或連絡，請仔細留意相關資訊。
十一、 企業簡介：
薰衣草森林
在台北外商銀行工作了六年的詹慧君與來自高雄的鋼琴老師林庭妃，一直夢想擁有一畝自己的薰衣草田，為了一圓這樣的憧憬與追求簡單樸實的生活，兩人扛著全部的家當來到山很多樹很多的中和村，開始了紫色的圓夢旅程。這裡離城市很遠，但兩個女生的熱情與真誠卻讓許多人不遠千里而來。有人為香草料理專程而來；有人喜歡靜心坐在大傘下，享受涼風輕拂的靜謐氣氛；也有人喜歡在森林漫步，尋找都市中沒有的身心安寧。兩個女生，一畝香草田，築起營收五億、橫跨五個品牌的休閒產業小巨人。秉持著傳達給客人像朋友般的感動，也是不變的企業文化與理念。薰衣草森林從一家小咖啡館，蛻變為擁有多品牌的休閒事業體，更將版圖拓展到日本北海道。

台灣吉而好股份有限公司
吉而好秉持著『精緻、有趣，而富創意』的理念，提昇人們的生活品質及創造高品質的商品，帶領人們進入品味生活。2007年創立Poodehii品牌，以東方文化與精神為軸心，藉設計之手，繪文化根源，朝向「時尚、科技、運東方」意念前行，同年成立吉而好文化創意學院，推動南部設計與文化創意之提升。公司創辦人侯淵棠先生以一顆促進生活品質的創意理念，堅持有趣的造型設計，精緻化的品質要求，提升創新發明的品質要求，加上其開闊的經營視野，所推出的產品在市場上反應熱烈。吉而好擁有國內外專利超過百項，產品行銷世界六十餘國，其精緻的品質榮獲國家設計優良產品、台灣工藝設計、台灣生活用品評選…等，並為CERRUTI1881, LAVIN等知名品牌設計產品，品質深受肯定。

台灣玻璃館-台明將企業股份有限公司
台明將歷經多年的淬鍊，不斷累積實力與創意，將傳統玻璃加工推向多角化經營的新知識領域，為使臺灣本土藝術家有一發展平台，台明將提供一個免費展覽之場域，讓在地的玻璃工藝能有一個發揮舞台。其創立的「台灣玻璃館」，除了展示玻璃藝品，並以「四面亮麗、八方驚奇」的創意呈現於社會大眾眼前。館內以寓教於樂的方式，使參觀者能與玻璃有「零距離的另類接觸」；突破玻璃業傳統的刻板印象，讓人耳目一新，並使大眾深入了解這個晶瑩剔透的大千世界，一次滿足所有玻璃相關的知識與資訊。台灣玻璃團隊由台明將公司總經理林肇睢領軍，投注將近二十五年的時間，凝聚玻璃產業上、中、下游的玻璃業者，集結團隊的力量，為客戶提供玻璃產業需要的服務。

圖片來源：薰衣草森林、台灣吉而好股份有限公司與台灣玻璃館官方網站


99年感質中小企業推動計畫 感質企業交流觀摩活動
報 名 表
公司名稱
公司地址
聯 絡 人 職 稱
聯絡電話 傳 真
E-mail 統一編號
參加者姓名
身分證字號*
部 門/職 稱
手 機 號 碼
報名參加場次(請打勾) 11月8日(一)
□吉而好文化創意學苑 □搭乘接駁車
□自行前往 □搭乘接駁車
□自行前往
11月23日(二)
薰衣草森林 明德店 (已額滿，請勿報名) (已額滿，請勿報名)
11月30日(二) □台灣玻璃館
□自行前往
□自行前往
備註：
1. 報名名額以35人為限，每間公司限報名2人。
2. 報名確認函將於報名成功後以email方式發送。
3. 報名方式：傳真至 (02)2731-4010或E-mail：p74@csd.org.tw
4. 洽詢電話：(02)2751-3468 Ext.5074鄭小姐
5. 本表格不敷使用時，請自行複製。
即日起受理報名，名額有限，歡迎踴躍參加

郵局代收代驗個人信用報告申請書Q&A -詹翔霖教授

郵局代收代驗個人信用報告申請書Q&A
以下列舉常見之問題提供您參考：
Q1如果要查詢自己的信用資訊該有哪些辦理方式?
A：1.直接向聯徵中心申辦，辦理方式有本人臨櫃辦理、郵寄辦理、委託親友臨櫃三種方式
2.年滿20歲之本人親自至郵局辦理。
Q2：聯徵中心目前提供民眾查詢之信用報告有幾種？
A：依查詢目的之不同，可分為兩種信用報告，一種為企業或個人欲瞭解自身目前於揭露期限內之「當事人綜合信用報告」；另一種為個人欲與銀行進行前置協商專用之「金融機構債權人清冊」，其資料範圍包括於一般金融機構因授信審核目的查詢不揭露之歷史資料。
Q3任何人都可以親臨郵局申請信用報告嗎?
A：現階段(自100年7月1日起)聯徵中心委託郵局暫以受理個人年滿20歲而欲親自申請中文「當事人綜合信用報告」之案件，由郵局代收代驗當事人之雙證件及申請書，其效果等同當事人本人親自至聯徵中心在台北的櫃臺辦理一樣。
Q4我可以到任何郵局申請信用報告嗎?
A：現階段(自100年7月1日起)可至郵局全國各縣市都會地區或業務人力充裕之303處的儲匯窗口申辦，聯徵中心將視試辦成效良好後，再逐步擴大辦理。(詳細內容及受理郵局可至聯徵中心網站社會大眾區公告說明處查詢www.jcic.org.tw）。
Q5我要如何取得『郵局代收代驗「個人信用報告」』申請書？
A：您可至受理郵局索取或至聯徵中心網站(www.jcic.org.tw)社會大眾區之申請表格下載頁面下載申請書，一式兩頁，包含申請書及證件黏貼單。
Q6我親自到郵局申請信用報告（僅限申請中文「當事人綜合信用報告」）需要準備哪些身分證明文件?
A：請您事先準備：
1.身分證正本；
2.健保卡或有效期限內駕照正本；
3.查詢費；
4.上述第1及2項雙證件影本(若請郵局影印雙證件者，須支付郵局影印費用)。
另為防範歹徒偽造身分證件申請信用報告，若身分證驗證不符、未提供身分證正本及第2項證件正本供郵局查核者，郵局將不予受理。
Q7若我到郵局申請中文「當事人綜合信用報告」需要繳交多少查詢費？
A：郵局向當事人代收之查詢費與當事人親至聯徵中心辦理相同，即每份代聯徵中心向當事人收取查詢費新臺幣100元，同次申請每多加一份再加新臺幣50元。
但若屬於身心障礙、失業、低收入人士、65歲以上年長者、原住民年滿55歲以上年長者及符合「特殊境遇家庭扶助條例」狀況等6種人士，原適用每年一次免費及第二次以後申請查詢費優惠方案，如當事人願意放棄查詢費優惠，則仍可至郵局辦理。但經郵局代收之案件，聯徵中心不再辦理退費。
Q8填寫申請書時，我應該注意哪些事項？
A：1.申請書上之當事人基本資料、申請事項及申請人簽章3處請您注意，說明如下：
(1)基本資料：檢查中文姓名、身分證號、出生日期、聯絡電話(建議您至少填寫一個)、戶籍地址、寄發地址、申請事項及申請人簽章欄位是否填寫完備；若您書寫之字跡因潦草而無法讓受理人員辨識，受理人員將會請您書寫清楚，若有塗改處將會請您簽名或蓋章以表示確認。
另「英文姓名」為非必要填寫欄位，如有填寫者，金融聯合徵信中心即依據您在申請書所填寫之英文姓名建置並揭露於信用報告，建議您依護照上之英文姓名填寫；若您未填寫英文姓名，聯徵中心將以原有資料揭露於信用報告，如聯徵中心無該資料，則信用報告中之英文姓名欄位將會空白。
(2)申請事項：勾選申請份數、金額及申請原因(最多勾選2項原因)，並確認份數及金額是否正確。
(3)申請人簽章：請您簽名或蓋章，擇一即可。
2.證件黏貼單：將雙證件正、反兩面影本黏貼於證件黏貼單處，並建議您於身分證明文件影本上加註『申請聯徵中心信用報告專用』。
Q9請問郵局受理申請之時間及辦理窗口？
A：郵局受理時間為各受理郵局公告之儲匯窗口平常日營業時間，不包含平常日延時營業郵局及週六、日營業郵局。
您可至郵局網站(www.post.gov.tw)首頁通路服務區塊點選「全國郵局查詢」選項，點選受理之郵局查看其儲匯窗口營業時間。
Q10我到郵局申請之中文「當事人綜合信用報告」可以在申請當天領件嗎？
A：郵局平常日受理之申請案件，聯徵中心於次個工作日收到案件起作業，依據郵局受理日期先後順序處理，處理完成後即以限時掛號將「當事人綜合信用報告」寄出，處理時間自本中心收到件起約需1-2個工作日(不含寄送時間)。但外島、偏遠地區或遇不可抗力因素案件，則不在此限。
Q11若我想要知道我到郵局申請之中文「當事人綜合信用報告」處理的進度，我應該如何查詢？
A：您在郵局完成繳費申請時，郵局承辦人員會將申請書之「申請信用報告收執聯(第三聯)」交付給您留存。您可於聯徵中心服務時間：週一至週五9:00~12:00及下午1:30~5:00，例假日除外，電洽聯徵中心(02)2381¬-3939分機232，請您提供聯徵中心服務人員您申請的日期及身分證字號，即可知道目前案件處理之進度。
Q12現階段郵局不受理之範圍有哪些？
A：為維護當事人權益，若當事人有下列任一情形者，不在現階段郵局「代收代驗個人信用報告申請書」範疇，請當事人或申請人自行至聯徵中心櫃臺辦理或以郵寄方式辦理：
1.申請英文版「當事人綜合信用報告」
2.申請「金融機構債權人清冊」
3.未成年人、代理或委託他人代辦申請
4.企業申請「當事人綜合信用報告」
5.除有「通報案件資訊」該中心會自動增加查復資料外，申請加查信用資訊項目或歷史信用資訊。

創業夢工場進階培訓課程-詹翔霖

「100年度臺北市創意生活產業發展計畫」
創業夢工場進階培訓課程報名表
1.報名費用: 免費
2.報名截止日期：請於100年7月7日(四)前上網下載報名表填寫各項資料後回傳至台灣創意設計中心 蔡小姐 ․網站: http://lifestylestore.taipei.gov.tw
․電話:02-27458199#647․傳真:02-27458284․E-Mail:tdcdps@gmail.com。
3. 授課對象：(1) 初階課程結業者。(僅填第1部分*記號者及第2、3部分即可)
(2) 20至55歲欲創業之民眾。(須1-3部分皆填)
如報名後不克參加者，請務必於上課前1週告知取消，否則取消課程培訓證明。

(1)基本資料
*姓名 身分證字號
*生日 年齡
*連絡電話 (O) (H)
*E-mail
最高學歷 科系:
聯絡地址 □□□
戶籍地址 □□□
相關創業課程結業證明 □有，單位
(如青輔會、青創會、勞委會等)
□無 職業 □農□工□商□服務業 □軍公教□學生
□其他
創業類型 □未創業:1.欲創類型□批發業□零售業□餐飲業□廣告業□設計業 □觀光及旅遊服務業
□其他__________創業資金 元
2.計畫於臺北市創業□是 □無
□已創業:1.創業類型□批發業□零售業□餐飲業□廣告業□設計業 □觀光及旅遊服務業
□其他__________創業資金 元
2.已於臺北市設立公司登記或商業登記□是 □無
希望協助加值輔導 □傳統店家轉型輔導服務 □參加企業實習課程
(需完成進階課程) (需完成進階課程)
工作經歷
(公司名稱/職務/時程) 1.
2.
3.
(2)創業企劃書
創業構想(50-100字)



經營現況（說明服務或產品之名稱、主要用途、功能、特點）(50-100字)






市場調查、潛在客戶分析(或列舉客戶名單) (50-100字)






該技術/產品/服務如何進入市場(銷售方式)(100字)







(3)課程規劃
※請勾選選修課程
日期時間 選修課程 必上課程
7/18(一) 7/19(二) 7/25(一) 7/26(二) 7/27(三) 7/28(四) 7/29(五) 8/5(五)
10:00
|
12:00 [好店經營實務] 創意生活完全學習手冊(5選2)
(以”O”表示欲觀摩者；”X”表示純上課者) [企劃ING]
企劃寫作大補帖(上)
(9:00-
12:00) World Café
(9:00-
12:00)
( )
好店一
( O範例) ( )
好店二
( )
好店三
( )
好店四
(X範例) ( )
好店五

Lunch time
13:30
|
16:30 [好店觀摩-為上午好店實店參訪]
註:如選好店一的經營實務課程，則下午好店觀摩便為好店一實地參訪，以此類推。 [名家對談]
台北新風格 企劃寫作大補帖(下)
World Café
至17:30
※如範例所示:將於7/18上好店經營實務並於下午參觀店家，7/26上午再上一堂實務教授
課程但”不”參訪店家，7/28、7/29、8/5則為必上課程。
1. 7/18 (一) 西門紅樓文創孵夢基地品牌 tode/ foufou
2. 7/19 (二) 好樣公寓
3. 7/25 (一) 貳拾陸巷│Somebody Café
4. 7/26 (二) 16工坊 Georgia Tsao
5. 7/27 (三) Pizza Cut Five
▲好店觀摩梯次名額有限，請預先報名，以免向隅。
▲選修兩堂課+必上課程才算完成進階課程!
▲請填寫上述表格後回傳報名表，並來電或確認本中心mail回函是否收到，方完成報名手續，感謝!!

創意生活事業評選作業要點 -詹翔霖副教授

設計好站評選作業要點

一、目 的：為推動創意生活產業之發展，特辦理設計好站評選作業，期能藉此樹立學習模範，推廣普及創意生活產業。
二、主辦單位：經濟部工業局
三、執行單位：財團法人台灣創意設計中心
四、申請對象：於中華民國境內合法登記，相關創意生活產業之事業體，包括一般企業、合作社與非營利組織等之營利事業體。
五、評選標的：設計好站，係以創新設計為核心價值，其商品、服務或空間氛圍等特色均有創新設計具體表現，且足以代表台灣在地生活美學。
六、報名方式：
(一) 報名受理時間：全年受理。
(二) 報名受理地點：設計好站執行單位。
報名送件方式：採郵寄、親自送達或電子郵件均可。
報名應具備資料：
1.評選申請書封面頁。（如附錄二）
2.評選申請書。（如附錄三）
（可由計畫網站http://designspot.boco.com.tw/ 下載相關電子檔案資料）

七、評審作業：評選流程如附圖，採資格審查、現場審查與複審階，段說明如下：
（一）資格審查：由執行單位負責審查參加評選事業報名資料是否齊備。
（二）現場審查：每家參與評選廠商可由評選小組召集人指派1位訪視委員進行現場審查。
（三）複審：現場審查結果由執行單位彙整後，向評選小組提報，進行複審。
八、評審標準：
（一）設計好站事業評審標準：
評分項目
(權重) 評分細項 參考說明
1.生活風格的經營理念 (20%) 1.1 生活風格特色 生活風格與事業定位之關聯
1.2 生活風格在事業體的表現方式 為了突出及呈現生活風格所採取的相關作法，如產品、
服務、活動、空間等
1.3 顯著及生活風格差異化 為了達到顯著及獨特差異化所採取的相關作法
1.4生活風格感受及價值主張 所提供給顧客的價值主張
2.核心知識的運用(20%) 2.1 地方、社區生活或文化特色的創意化運用 2.1.1經營核心知識對地方、社區生活特色 (如都會生活、鄉村生活等需求)之創意化運用的表現情形
2.1.2經營核心知識對文化特色(如文物、音樂、舞蹈、服裝、祭祀慶典、風土民情等)之創意化運用的表現情形
2.2科技、美學、行銷的創意運用 2.2.1經營核心知識對科技之創意化運用的表現情形
2.2.2經營核心知識對美學之創意化運用的表現情形
2.2.3經營核心知識對科技與美學組合創新運用的表現情形
2.2.4經營核心知識與對生活理念創新運用的表現情形
3.深度體驗的模式(20%)
3.1提供人際互動新穎體驗 3.1.1 接待人員儀容、服務流程或儀式，符合優質標準包括服務人員的速度、接待笑容、機警應變、誠懇態度及商品知識等，提供新穎愉悅或體的感受
3.1.2 提供互動導覽、解說服務或導覽設施等，增進互動與體驗的深刻感受
3.1.3建置促進體驗或學習廣度與深度的相關輔助工具（如模擬品、文宣品、網站或資料庫等）
3.1.4 對於服務人員，有合適之教育訓練，並有標準作業流程(SOP)及管理紀錄，能提供與顧客體驗互動的感受
3.2 辦理學習體驗或創新活動 3.2.1提供具主題特色相關活動(如教育學習、娛樂、審美、虛擬情境等)，豐富顧客生活體驗的愉悅感受
3.2.2 運用視、嗅、聽、味、觸五感設計融入活動體驗，增進顧客體驗價值
3.2.3 體驗活動的設計，提供創新的體驗及知識學習的增長程度
3.2.4 體驗活動的設計，能反應事業經營附加價值的提升，及增進產品消費認同
4.高質美感的感受(20%)
4.1空間的美感設計 4.1.1經營空間之相關服務設施(如建築、室內裝潢設計、導覽指示系統、看板視覺等)的協調美感與美化表現情形，符合目標消費者需求
4.1.2經營空間具符合5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養)，並有合宜的室內外動線規劃
4.1.3運用景觀及視覺設計呈現經營空間協調美感之氛圍
4.1.4 運用歷史人文、情境等元素，透過創意設計呈現豐富體驗的場域空間
4.2產品的美感設計 4.2.1 產品具有新式樣或專利創新價值
4.2.2 產品、包裝的造型、功能等具有優異美感，符合人性化及關懷環保的理念
4.2.3產品的品牌形象與CIS具有整體規劃與執行
5.整體事業經營特色(20%) 5.1創意或文化運用之顧客價值感受 5.1.1事業經營對創意或文化的運用帶給顧客及供應者知識增長的情形。
5.1.2事業經營對創意或文化的運用帶給顧客新穎、愉悅的感受情形。
5.2事業經營合理性 5.2.1 具合理的研發創作、製作、行銷、人事、財務、管理等經營體制與知識累積
5.2.2 事業具合宜的教育訓練制度，提升事業經營競爭力
5.2.3 具合宜的顧客管理作法，提供事業持續的創意與創新來源
5.2.4同/異業整合帶來產品、服務、活動、空間的創意化運用，增進事業經營營收情形
5.2.5 跨業或複合的經營成效
5.3未來發展潛力 5.3.1 提供未來成長或獲利情形的合理說明
5.3.2 具現在或未來品牌發展的實績或計畫
5.3.3 具社會良好之評價或認同
（二）設計好站續約評審標準：
評分項目
(權重) 評分細項 參考說明
1.生活風格的經營理念 (20%) 1.1 生活風格特色 生活風格與事業定位之關聯
1.2 生活風格在事業體的表現方式 為了突出及呈現生活風格所採取的相關作法，如產品、
服務、活動、空間等
1.3 顯著及生活風格差異化 為了達到顯著及獨特差異化所採取的相關作法
1.4生活風格感受及價值主張 所提供給顧客的價值主張
2.核心知識的運用(20%) 2.1 地方、社區生活或文化特色的創意化運用 2.1.1經營核心知識對地方、社區生活特色 (如都會生活、鄉村生活等需求)之創意化運用的表現情形
2.1.2經營核心知識對文化特色(如文物、音樂、舞蹈、服裝、祭祀慶典、風土民情等)之創意化運用的表現情形
2.2科技、美學、行銷的創意運用 2.2.1經營核心知識對科技之創意化運用的表現情形
2.2.2經營核心知識對美學之創意化運用的表現情形
2.2.3經營核心知識對科技與美學組合創新運用的表現情形
2.2.4經營核心知識與對生活理念創新運用的表現情形
3.深度體驗的模式(20%)
3.1提供人際互動新穎體驗 3.1.1 接待人員儀容、服務流程或儀式，符合優質標準包括服務人員的速度、接待笑容、機警應變、誠懇態度及商品知識等，提供新穎愉悅或體驗感受
3.1.2 提供互動導覽、解說服務或導覽設施等，增進互動與體驗的深刻感受
3.1.3建置促進體驗或學習廣度與深度的相關輔助工具（如模擬品、文宣品、網站或資料庫等）
3.1.4 對於服務人員，有合適之教育訓練，並有標準作業流程(SOP)及管理紀錄，能提供與顧客體驗互動的感受
3.2 辦理學習體驗或創新活動 3.2.1提供具主題特色相關活動(如教育學習、娛樂、審美、虛擬情境等)，豐富顧客生活體驗的愉悅感受
3.2.2 運用視、嗅、聽、味、觸五感設計融入活動體驗，增進顧客體驗價值
3.2.3 體驗活動的設計，提供創新的體驗及知識學習的增長程度
3.2.4 體驗活動的設計，能反應事業經營附加價值的提升，及增進產品消費認同
4.高質美感的感受(20%)
4.1空間的美感設計 4.1.1經營空間之相關服務設施(如建築、室內裝潢設計、導覽指示系統、看板視覺等)的協調美感與美化表現情形，符合目標消費者需求
4.1.2經營空間具符合5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養)，並有合宜的室內外動線規劃
4.1.3運用景觀及視覺設計呈現經營空間協調美感之氛圍
4.1.4 運用歷史人文、情境等元素，透過創意設計呈現豐富體驗的場域空間
4.2產品的美感設計 4.2.1 產品具有新式樣或專利創新價值
4.2.2 產品、包裝的造型、功能等具有優異美感，符合人性化及關懷環保的理念
4.2.3產品的品牌形象與CIS具有整體規劃與執行
5.整體事業經營特色(20%) 5.1創意或文化運用之顧客價值感受 5.1.1事業經營對創意或文化的運用帶給顧客及供應者知識增長的情形。
5.1.2事業經營對創意或文化的運用帶給顧客新穎、愉悅的感受情形。
5.2事業經營合理性 5.2.1對於研發創作、製作、行銷、人事、財務、管理等經營體制與知識累積，因應實際經營狀況持續調整改善
5.2.2 事業具合宜的教育訓練制度，提升事業經營競爭力
5.2.3 落實應用合宜的顧客管理作法，提供事業持續的創意與創新來源
5.2.4事業經營成長情形，如營收、員工人數、營業據點等
5.2.5與同/異業整合成果增進事業經營營收情形
5.2.6創新研發投入帶來產品/服務營收提升情況
5.3未來發展潛力 5.3.1 提供未來成長或獲利情形的合理說明
5.3.2 具現在或未來品牌發展的實績或計畫
5.3.3 具社會良好之評價或認同
（三）通過設計好站評選之合格標準為各分項加權分數總和為70分以上。
九、證書授予與合約簽訂
通過評選之設計好站授予證書(附錄五)及簽訂合約書(附錄六)，並授予設計好站標章使用權。
（一） 設計好站證書，分別記載通過評選業者名稱、評定事業名稱、
證書編號及有效起迄日期。
（二） 設計好站證書及合約書有效期間為一年，於接獲通知後三十日
內與執行單位簽訂合約書。
十、創意生活產業標章使用年限：
（一）凡通過評選之設計好站，可依「設計好站標章使用須知」(附錄七)規定使用「設計好站標章」。
（二）設計好站標章依授證年起有效期為一年，於期滿前四個月內得
向執行單位申請實地訪視評核，評核結果提報評選小組審議通過
後，換發證書及簽訂新約。
十一、變更、換發證書及簽訂新約
通過評選之設計好站有下列情事之一者，得向執行單位申請變更、換發證書及簽訂新約：
（一）合約期間，設計好站證書有關申請評選業者名稱及通過評選之設計好站名稱等記載事項內容變更。
（二）合約期滿前四個月內得向執行單位申請評核，評核結果提報評選小組審議通過後，換發證書及簽訂新約。
十二、續約
（一）通過評選之設計好站每一年約滿後，得由執行單位通知進行續約評核，設計好站經續約二次通過後，得由執行單位不定期進行抽查，抽查結果若有未符評選辦法規定，將提報評選小組處理。
（二）設計好站續約二次後，其申請評選業者名稱及通過評選之設計好站名稱等記載事項內容若有變更，得依評選作業要點第十一條，向執行單位申請變更。
（三）設計好站續約二次後，由執行單位依評選作業要點第十三條，進行追蹤訪視。
十三、追蹤訪視
（一）凡通過評選之設計好站應繼續維持並提升其經營品質水準，執行單位得不定期追蹤評定事業。如有需要者，得要求通過評選之設計好站提出書面報告或進行實地訪視，如有不符合相關規定者，得限期令其改善，期滿如仍未符合規定者，執行單位應報請評選小組審議後予以終止合約並公告。
（二）通過評選之設計好站應定期（以半年為原則）填報設計好站自我追蹤表（如附錄四），並提送執行單位進行追蹤。
十四、廠商權利與義務：
（一）通過評選之設計好站，可依「設計好站標章使用須知」規定使用「設計好站標章」，並可參與計畫辦理之推廣宣導活動。
（二）通過評選之設計好站，有懸掛設計好站標章並於網站公布，及配合協助推廣計畫之義務。
（三）通過評選之設計好站廠商，須接受執行單位不定期派員追蹤訪視，以確保標章認証品質。

附錄一 設計好站定義及其特色與創意表現

一、設計好站定義
設計好站共分三類，包含「複合式經營創意生活事業」、「創意設計商店」及「創意設計餐廳」，係以創新設計為核心價值，其商品、服務或空間氛圍等特色均有創新設計具體表現，且足以代表台灣在地生活美學。並預計未來將擴大辦理食、衣、住、行等分類，進行全台廠商認證。

二、創意特色與創意表現：
1.創意特色可包括下列層面：
（1）創意與民生相關課題的整合發展。
（2）整合上中下游垂直式產業或水平式異業之產業合作型態。
（3）經營方式融入科技、美學，提高國民生活品質。
（4）萃取具地方、社區生活之創意元素加以組合，賦予生命力並擴大應用。
2.創意表現可包括下列層面：
（1）產品創意：產品功能與造型推陳出新或賦予文化新意。
（2）服務創意：提供與顧客人際互動之多元或新穎的體驗，創造生活愉悅的價值。
（3）場所創意：塑造創意環境，感動顧客心靈。
（4）活動創意：定期或非定期舉辦創新活動，提供消費者學習體驗。




附錄二 設計好站評選申請書（封面頁）
業者名稱： 統一編號：
收件編號： （由評選作業執行單位填寫）
收件日期：　　　　 年　 　　　月　　 　　日 （由評選作業執行單位填寫）
審核日期：　　　　 年 　　　　月　 　　　日 （由評選作業執行單位填寫）

注意：寄出申請書以前，請先逐項確認下列資料，並請在 □內打"" 評審紀錄（以下由評選作業執行單位填寫）
書面資料檢核

1.□齊全 □補正第　　　　　　項
2.□齊全 □補相關合法登記證件
3.□齊全 □補「無仿冒或侵害他人智慧財產權切結」及「財務健全聲明」之公司印信 補正紀錄

□已補正

□已補齊
□已補齊
□已補齊



1.主要資料（務必齊全）
1. □「設計好站評選申請書」
2. □ 稅籍登記
3. □「無仿冒或侵害他人智慧財產權切結」及「財務健全聲明」之公司印信。
4. □「委託營運管理契約」影本，並註明委託期間(如接受委託經營才需繳交)

2.其它參考資料
1. □符合CNS相關標準或取得國內外驗證標誌，如 JIS、UL、ISO等資料。
2. □申請評選企業已獲之專利證明文件影本。
3. □申請評選企業之國內外得獎紀錄資料。
4. □申請評選企業形象宣傳影片。
5. □其他任何有助於評選加值之參考資料。
資料名稱（請敘明）：
資料審查結果
□通知補正（　　　　年　　　　月　　　　日）
□通過審核（　　　　年　　　　月　　　　日）
□駁回申請，原因：
□資格不符
□未於期限內補正資料
□補正後資料仍不齊全
評選作業執行單位承辦主管簽章 評選作業執行單位承辦人簽章
年 月 日 年 月 日
請將填妥之申請書，連同本封面及相關資料，
逕寄「台北市信義區光復南路133號 台灣創意設計中心 資訊服務設計好站組收」。


附錄三 設計好站評選申請書

申請時間： 年 月 日
業者基本資料
公司名稱 中文：
英文：
負責人 電話
公司地址
營業地址
網址
聯絡人 職稱
聯絡電話 傳真
E-Mail 手機
資本額 萬元 員工數
營業額 （前年） 萬元 （去年） 萬元
營業項目 行業別
創意生活產業事業名稱 中文：
英文：
是否曾申請通過設計好站 □否
□是
1.通過事業之名稱：
2.請簡述本次申請與前次參與評選經營模式之差異


事業特色
(請簡單描述貴事業之生活風格特色，如：樂活、懷舊…請加以說明)
＊申請業者請完成以下自我評估，以尺度法1~5衡量(1表完全不符合，5表完全符合)，並加以說明：
評分項目 評分細項 細項說明 業者自我評估
1 2 3 4 5
1.生活風格的經營理念 (20%) 1.1 生活風格特色 生活風格與事業定位之關聯
1.2 生活風格在事業體的表現方式 為了突出及呈現生活風格所採取的相
關作法，如產品、服務、活動、空間
等
1.3 顯著及生活風格差異化 為了達到顯著及獨特差異化所採取的相關作法
1.4生活風格感受及價值主張 所提供給顧客的價值主張
合計 4小項，小計 分(L1)
說明



2.核心知識的運用(20%) 2.1地方、社區生活或文化特色的創意化運用 2.1.1經營核心知識對地方、社區生活特色 (如都會生活、鄉村生活等需求)之創意化運用的表現情形
2.1.2經營核心知識對文化特色(如文物、音樂、舞蹈、服裝、祭祀慶典、風土民情等) 之創意化運用的表現情形。
2.2科技、美學、行銷的創意化表現 2.2.1 經營核心知識對科技之創意化運用的表現情形。
2.2.2 經營核心知識對美學之創意化運用的表現情形。
2.2.3 經營核心知識對科技與美學組合創新運用的表現情形。
2.2.4 經營核心知識與對生活理念創新運用的表現情形
合計 6小項，小計 分(L2)
說明





3.深度體驗的模式(20%) 3.1提供人際互動新穎的體驗(10%) 3.1.1接待人員儀容、服務流程或儀式，符合優質標準包括服務人員的速度、接待笑容、機警應變、誠懇態度及商品知識等，提供新穎愉悅或體驗的感受。
3.1.2 提供互動導覽、解說服務或導覽設施等，增進互動與體驗的深刻感受。
3.1.3 建置促進體驗或學習廣度與深度的相關輔助工具（如模擬品、文宣品、網站或資料庫等）
3.1.4 對於服務人員，有合適之教育訓練，並有標準作業流程(SOP)及管理紀錄，能提供與顧客體驗互動的感受。
3.2辦理學習體驗或創新活動(10%) 3.2.1提供具主題特色相關活動(如教育學習、娛樂、審美、虛擬情境等)，豐富顧客生活體驗的愉悅感受。
3.2.2 運用視、嗅、聽、味、觸五感設計融入活動體驗，增進顧客體驗價值。
3.2.3 體驗活動的設計，提供創新的體驗及知識學習的增長程度。
3.2.4 體驗活動的設計，能反應事業經營附加價值的提升，及增進產品消費認同
合計 8小項，小計 分(L3)
說明
















4.高質美感的感受(20%) 4.1空間的美感設計 4.1.1經營空間之相關服務設施(如建築、室內裝潢設計、導覽指示系統、看板視覺等)的協調美感與美化表現情形，符合目標消費者需求
4.1.2經營空間具符合5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養)，並有合宜的室內外動線規劃
4.1.3 運用景觀及視覺設計呈現經營空間協調美感之氛圍
4.1.4 運用歷史人文、情境等元素，透過創意設計呈現豐富體驗的場域空間
4.2產品的美感設計 4.2.1產品具有新式樣或專利創新價值
4.2.2產品包裝設計曾獲得國內外獎項
4.2.3 產品、包裝的造型、功能、材質使用等具有優異美感，符合人性化及關懷環保的理念
4.2.4 產品的品牌形象與CIS具有整體規劃與執行
合計 8小項，小計 分(L4)
說明



5.整體事業經營特色(20%) 5.1創意或文化運用之顧客價值感受 5.1.1 事業經營對創意或文化的運用帶給顧客及供應者知識增長的情形
5.1.2 事業經營對創意或文化的運用帶給顧客新穎、愉悅的感受情形
5.2事業經營合理性 5.2.1 具合理的研發創作、製作、行銷、人事、財務、管理等經營體制與知識累積
5.2.2 事業具合宜的教育訓練制度，提升事業經營競爭力
5.2.3 具合宜的顧客管理作法，提供事業持續的創意與創新來源
5.2.4 跨業或複合的經營成效
5.3未來發展潛力 5.3.1 提供未來成長或獲利情形的合理說明
5.3.2 具現在或未來品牌發展的實績或計畫
5.3.3具社會良好之評價或認同
合計9小項，小計 分(L5)
說明



評分說明 ※ 每一小項滿分為5分，各分項得分比例為各分項總分乘以權數計算，
滿分為100分。

※ 計分方式：

小計分數(L)
各項目總分





相關切結與聲明申請評選業者 【智慧財產權切結】
申請評選業者參加設計好站評選，保證絕無仿冒或侵害他人智慧財產權之情事。若有涉及前述事實，申請業者同意隨時終止本項評選。
【財務健全聲明】
申請評選業者參加設計好站評選，保證無不良財務紀錄之情事，如有前述事實，申請業者同意隨時終止本項評選。



附錄四 設計好站自我追蹤表

第一部份 整體發展概況
項 目 民國98年 民國99年 民國100年(預估)
1 營業額 元 元 元
2 投資額；投資項目 元； 元； 元；
3 降低生產成本（每單位降低 元） 元 元 元
4 展店家數 家 家 家
5 企業延伸品牌家數 家 家 家
6 產品創新項目/投資額 □無□有 □無□有 □無□有
7 活動體驗創新項目/投資額 □無□有 □無□有 □無□有
8 場域創新項目/投資額 □無□有 □無□有 □無□有
9 服務體驗創新項目/投資額 □無□有 □無□有 □無□有
10 全年參訪人數 人 人 人
11 從業人數(以投保人數為主) 人 人 人
12 當年度替代就業人數 人 人 人
13 產品銷售收入(佔營業額 %) % % %
14 住宿餐飲收入(佔營業額 %) % % %
15 門票/體驗活動收入(佔營業額 %) % % %
16 研發費用支出 元 元 元
17 發明專利數目 申請數 件 件 件
18 核准數 件 件 件
19 申請政府資源計畫 核准數 件 件 件
20 核准金額 元 元 元
21 國內業者專案合作 對象
22 件數 件 件 件
23 申請政府專案貸款 核准數 件 件 件
24 核准金額 元 元 元

第二部份 基本資料（必填）
填表時間： 年 月 日
基本資料 業者名稱 評定事業名稱
負責人 聯絡電話 E-mail
聯絡人 聯絡電話 E-mail
營運狀況 資本額(申請時) 營業項目
員工數(申請時) 證書期間




附圖 設計好站評選流程



























設計好站評選合約書
編號：_____________
執行單位 財團法人台灣創意設計中心（甲方）經 經濟部工業局（以下簡稱工業局）授權，辦理創意生活事業評選合約簽約事宜，茲評定_________（乙方）之________為「設計好站」，經甲乙雙方同意簽訂本合約書，其條款如下：
一、業者名稱：______________
評定事業名稱：_____________
評選證書編號：____________
二、合約有效期間__ 年，自__ 年__月__日起__年__月__日止，期滿自動終止，雙方如有意續約應另行簽訂之。
三、甲方於合約有效期間，代表工業局授權乙方使用設計好站標章。
四、乙方同意確實遵守工業局於「設計好站網」網站所訂定之「設計好站評選作業要點」及「設計好站標章使用須知」之相關規範，新修正版亦同。乙方如有違反，經甲方以書面通知限期改善無效時，得報請工業局取消乙方之設計好站資格及繼續使用本標章之權利，並由甲方通知終止本合約書。
五、乙方同意於合約期間，依「設計好站評選作業要點」有關規定，自行填報設計好站自我追蹤表(設計好站網站下載)，並接受工業局及甲方之追蹤訪視。
六、乙方經工業局取消設計好站標章使用權後，其設計好站證書及本合約書自通知文到十五日內由乙方繳回甲方，逾期甲方得追繳之或報請工業局逕予註銷。
七、乙方不得將設計好站證書及本合約以任何形式轉讓予第三人。
八、本合約書有效期間內乙方如因負責人變更或停止經營或遷移新址，應於十五日內通知甲方。
九、乙方如有解散、歇業或公告撤銷之情形或合約期滿且未能完成簽訂新約時，設計好站標章使用權自然取消，本合約書視同自動失效。
十、乙方同意如因違反本合約或使用要點各有關規定而損害甲方權益時，乙方願負完全賠償責任。
十一、 乙方參加設計好站評選，保證執業之營業場所無違反公共安全、環保生態、或其他不法事項等情事。
十二、 乙方如違反本合約或甲方配合政府政策須要，甲方得隨時終止本合約書。
十三、 本合約書壹式貳份，由甲乙雙方各執乙份為憑。
立合約書人：
甲 方：財團法人台灣創意設計中心
代表人： (簽章)
地 址：11072臺北市信義區光復南路133號
乙 方：____________________
負責人： (簽章)
地 址：
中華民國 ___年___月___日

設計好站標章使用須知

一、目的
為推動設計好站之發展，提高推廣效益，依據「設計好站評選作業要點」第九點，特訂定本須知。
二、標章設計
本須知所稱「設計好站標章」（以下簡稱本標章），經依法註冊並取得專用權，圖樣如附圖。本標章之顏色應以如附圖所示之四色標準色或灰黑標準色（單色）印刷為主。
三、適用對象
通過設計好站評選之業者（以下簡稱評定事業），授予設計好站證書及簽訂合約書（合約內容另定之），始得依本須知之規定及標示，使用本標章。
四、標章使用
（一） 評定事業之業者得依本標章之標準設計規範，以相關製作方式，應用本標章。
（二） 於使用本標章時，應依本須知註冊之圖樣，不得變形或加註字樣或任意改變配色組合。但得依等比例放大或縮小。
五、標章使用權自然取消
評定事業如有下列情事之一者，標章使用權自然取消並終止合約書：
（一）合約期滿且未能完成簽訂新約者。
（二）解散、歇業或公告撤銷者。
六、標章使用權
設計好站標章，經依法註冊在案，凡非法使用本標章者，依法追究其法律責任。
七、本須知如有未盡事宜，得依實際需要修正或另行補充規定。

傑出領導者的15大能力-詹翔霖教授

傑出領導者的15大能力- 中國文化大學建國分部
一、Managing People管理人
1、Staffing-如何佈署有能力的人
-替組織找尋有能力的人
2、Developing-如何發展訓練暨生涯規劃
-協助員工找到自信心及發展技術
3、Motivating-如何激勵員工
-適時給予升遷獎勵及加大負擔的責任
4、Delegating-如何適當授權
-給予員工充分授權去做適當的決策
5、Employee Relations-雙向溝通的關係
-對員工的態度與期望要有適當的溝通
6、Safety/Health-員工的生命安全
-透過正規的檢視來確定員工的生命安全
7、Security-如何保護公司的資產
-確實執行保護公司資產的程序與工具
8、Equality-如何提供公平的機會
-不論任何差異一律提供員工公平的機會
9、Social Responsibility-社會責任
-定期讓員工了解公司的社會責任
10、Personal-如何關心個人
-投注個人發展與訓練
二、Managing Organization管理組織
1、Planning-計劃/規劃
-規劃目標策略與適大化公司
2、Organization-提供最優化的組織
-保持穩定結構與組織章程計畫
3、Doing-如何事情做好？
-監督每日運作與協調組織
4、Communicating-如何良好的溝通
-建立團隊合作與清楚說明”最重要”的事
5、Controlling-控制
-檢視績效與管理預算
講師：李紹唐 老師
■ 現任：中國用友軟件(UFIDA)股份有限公司獨立董事
■ 經歷：
．在IBM臺灣地區分公司服務17年半，連續10次獲得IBM百分俱樂部獎
．甲骨文臺灣地區分公司總經理

捐棺積德資訊-詹翔霖教授

捐棺積德資訊
全台五都中，北市、新北市及台南市均設有捐棺專戶，北市從一九九一年開辦聯合奠祭愛心專戶，可自行捐款或指定捐棺木、骨灰罐，供清貧民眾使用。

◎北市聯合奠祭愛心專戶
．捐款帳號14874689
．自訂捐款單筆200元起，捐棺每筆4280元、骨灰罐每筆750元
．（02）8732-9686、（02）8732-9687
◎新北市聯合奠祭捐款專戶
．捐款帳號027038103851
．不限額度自行捐款；捐棺每筆3350元(含棺木與骨灰罐)
．（02）2257-1207轉128或132
◎台南市平民安葬基金專戶
．捐款帳號009038061636
．自由捐款，捐款基金開放低收入戶申請補助金，每案補助6千元
．（06）633-2441、（06）632-2512
◎北市心蓮心公益協會
．捐款帳號50122716
．捐贈棺木與骨灰罈，每筆15000元
．（038）563-989
．網址 http://tw.myblog.yahoo.com/home-love/
◎嘉邑行善團
．捐款帳號31374340
．（05）275-6617
．網址 http://chiayidogood.org
資料來源：上述單位

員工集資救老店 馬總統-詹翔霖教授

員工集資救老店 馬總統：了不起 ！
【中國時報／記者 黃文博、曹婷婷／台南報導】

台南市老牌的丹比食品因經營不善倒閉後，由員工集資，再請老闆出任技術顧問，在勞委會微型創業貸款幫助下，辛苦經營一年半終於重新獲利，馬英九總統昨天特別拜訪這家店，充當服務員切糕餅給民眾品嘗，吸引不少人排隊購買。
丹比創立至今32年，最盛時期全台有近30家分店，年營業額達12億元，但因展店速度太快、加上不景氣，3年前倒閉。老員工王惠真等人，不捨老闆陳文宗建立的糕餅王國成幻影，集資救老店，還把陳文宗請回店裡當顧問，變更店名為「康鼎丹比」重新開幕。
丹比食品改名為「康鼎丹比」後，仍在台南市夏林路開店，新的負責人是在該店工作十四年的王惠真，股東有三人，原老闆充當技術顧問，改領員工薪水，馬英九昨天下午在勞委會主委王如玄等人的陪同下拜訪時，吸引上百位民眾參觀。
總統員工上下一心的工作精神大力讚揚，立刻改穿工作服走到櫃台切糕餅讓客人品嘗，還幫忙賣糕餅結帳，排隊要購買的民眾，看到總統要求打折，王惠真馬上回應「父親節就打八八折」。