都市行銷經營與行銷要領-商圈行銷策略重生創新機-詹翔霖副教授

 都市行銷經營與行銷要領-商圈行銷策略重生創新機-詹翔霖副教授

 

舉辦「城市活動」一定要能夠精準地抓住城市目前的主要優勢以及未來願景方向，主辦單位清楚地勾勒出地方產業在都市發展的成績與優勢所在，包括在未來願景部分，主要是「地方再生」計畫的建設為先，都能讓當地與外地的參觀民眾產生信心與信任感，一個城市的進步成果分享，但其實它的牽涉的層面甚廣，包括如何取得市民的認同、在地廠商的支持以及提升外縣市產業的投資意願….等等，這都是會展活動在城市行銷所能起的眾效。

 

規劃時需應各城鄉發展歷程及地方特色的不盡相同，投入創生的環境機會與群聚條件亦須不一致，須考量未來的發展優勢、成長機會、亮點拔尖的潛力，故類別設計上多元化以貼近申請地方創生需求，鼓勵回鄉創業青年來擔任城鄉地方創生領袖，發掘在地特色，將文青設計與創新元素注入城鄉，在舊城框架中挖掘創生新經濟價值，進而共創城鄉事業，終至以打造特色園區／街廓為目標。

 

地方特色展覽群聚效應，結合廠商活動的成本，透過活動的舉辦是一個最直接有效的方式，對於中小企業來說，要辦一場大型的實體活動聚集大批觀眾實在有困難。這時如果能夠結合政府相關資源的力量是最好不過的。以「城市產業博覽會」市府團隊結合基隆在地的工商服務業者、觀光美食業者以及文創業者，一起舉辦為期超過一個星期的產業博覽會，對於中小企業來說，就是個最有效最省力行銷策略。

 

 

地方特色暨社區OTOP的起源-詹翔霖副教授

 

OTOP意指「One Town One Product」一鄉鎮一特產。構想引 自日本OVOP（One Village One Product）一村一品運動，此概念 是1979年由日本大分縣前知事(同等於縣長)平松守彥博士提出，也就是每個鄉鎮結合當地特色，發展具有區隔性手工藝或食品特產的產業。地方特色產業的「地方」 範疇是以鄉、鎮、市為主，所發展出的特色產品需具有歷史性、文化性、獨特性等特質，經濟部中小及新創企業署所推廣的內容相當廣泛，包含加工食品、文化工藝、創意生活、在地美食、休憩服務及節慶民俗六大類，例如：鶯歌陶瓷、新竹玻璃、大溪豆乾、魚池紅茶等特色產業。

 

 

節慶行銷對地方產業發展之應用-節慶活動設計－以台南月津港燈節Making 詹翔霖副教授

 節慶行銷對地方產業發展之應用-節慶活動設計－以台南月津港燈節Making 詹翔霖副教授

 

節慶行銷：一個涵蓋整年度行銷活動的計劃，與大多數的商業計劃一樣，剛開始它需要時間和資源投入，一旦規劃好節慶行銷，就能順利解決零星式活動問題，能讓行銷活動的主題更加聚焦、提升都市形象機會建構城市行銷新亮點。

 

成功的大型盛會活動，是能夠讓人將主辦城市、地區，在觀感、記憶中，與該盛會活動完全、緊密地聯想為一體，是地方軟實力的最好展現舞台；但從臺灣燈會到臺北燈節、月津港燈節、新北歡樂耶誕城、桃園地景藝術節等等，從中央到地方紛紛砸下大筆預算，大型節慶活動越辦越大，預算分配卻也每每遭到立法院及地方議會的質疑意義何在，所以使用行銷的工具、語言、目標對象的旅行需求、喜好，都應該更進一步的研究，來打造真正面向節慶體驗環境。

 

規劃內容:

 主題

 預算/贊助

 執行人員

 後勤支援

 行銷（線上、線上、媒體公關）

 活動/景點

 政策和程序: 例如健康和安全，志願者，交通管理

 緊急計劃: 例如保險，緊急行動計劃，許可證，執照

 合作夥伴: 例如供應商，贊助商，嘉賓，貴賓，影響者，部落客

 

Making 詹翔霖副教授參考個案作者/林仕祥台南月津港燈節如何贏80萬人氣搶賞燈？－以台南月津港燈節

 

迎接元宵，每年燈會都會引起討論。然而也有不少台灣人抱怨，歷年來各縣市燈會除了主燈不同，其他看來看去差不多，愈來愈不新鮮。但國內也有幾個景點，免遭這一波吐槽風暴，打造出屬於自己的旅遊品牌，於台南舉辦十餘年的月津港燈節，就是一例。截至2月20日，今年月津港燈節已吸引80餘萬人次前往賞燈，網路上好評連連，市府透露，月津港燈節打出自己的品牌力，關鍵在於這項因素。 

舉辦在台南小鎮「鹽水」的月津港燈節，走過十餘年後已被譽為「台灣最美水岸藝術燈節」，更成為台南一張著名明信片，13年來共吸引至少700萬旅遊人次前來賞燈，近幾年來，更年年吸引約百萬人次旅客探訪鹽水。 

每年近百萬旅客來訪按讚 

不同於其他縣市的燈節，除了主燈隨生肖不同而稍加變化外，幾年來看來看去似乎均差異不大，月津港燈節舉辦至今，每年均有新亮點。今年月津港燈節的主題為「夢想將近-鹽水新視界」，展出66件全新作品，包括「新鮮現撈」，展現貓咪以靜謐潛伏的方式，蹲坐在浮台上注視水下的小魚，逗趣造型讓許多民眾直呼可愛。 

另外，「春之螢」、「沙盒再造計畫（月津版）」等藝術作品，以光影效果為燈節營造迷幻氛圍；新創燈區的作品「聲鏡」，則透過不斷閃動的光線和來自四面八方的轟鳴聲，除讓首次觀展的「新知」，得到在其他縣市體驗不到的賞燈體驗，也吸引「舊雨」們，一年年回到這座位於台南北方的小鎮，重溫獨到的「文青感」。 

 

除了每年百萬人次遊客的按讚外，月津港燈節更於近年拿下有「設計界奧斯卡獎」之稱的「德國紅點設計獎」，並接著拿下觀光署首屆「觀光亮點獎」，百萬人流與兩項大獎的加持，說明月津港已打造出屬於自己的旅遊品牌。

 

月津港燈節更於近年拿下有「設計界奧斯卡獎」之稱的「德國紅點設計獎」。圖為作品「微光曳曳」。台南市政府提供

 

月津港燈節更於近年拿下有「設計界奧斯卡獎」之稱的「德國紅點設計獎」。圖為作品「微光曳曳」。台南市政府提供

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「月津港燈節不但在全國首開先例，於水域上展示藝術作品；也是全國第一個不走傳統生肖，主要以當代藝術作品呈現的燈節。」台南市文化局文化研究科科長陳雍杰解釋，月津港燈節走過十餘年，創造出自己的品牌力，除了勇於創新外，更在於要跟地方產生連結。

 

例如，月津港燈節結合了鹽水當地的人文故事與背景，從這些生活場域家行發想，並將這些元素融入到整個燈節之中。今年燈節的巷弄燈區中，展示的「熒熒微光」、「永成放映中 : 戲兔之夢」、「穿梭王爺廟巷的時光記憶」等作品，就透過在夜色中發出的柔和光色，發散鹽水百年歷史的文化能量。

 

著重每年燈節的「主題塑造」，而非聚焦在「主燈是什麼」，是月津港燈節與其他燈節與眾不同的主要原因。陳雍杰說，月津港燈節自2012年舉辦以來，慢慢的從一種「節慶式」的活動，轉型成地方的「無牆美術館」的概念。

 

培養藝術家，為燈節保鮮

具體政策措施，就是市府推出的「月之美術館」計畫，透過博物館內常態作品的保存，加上一些藝術推廣計畫，積蓄鹽水當地的藝文能量；類似這類的「地方創生」概念，讓鹽水的地方社區、院校，給予每年月津港燈節源源不斷的創意發想。

 

特別是近來台灣各地燈節活動，囿於藝術家數量有限，一個藝術家為多個燈會創造作品，每個作品的風格難免類似，導致民眾賞燈時普遍感到「同質性」過高。為了避免這種狀況發生，台南市府透過相關計畫的推動，與鄰近大專院校合作外，培養自己的藝術人才，積極給予新銳藝術家舞台，確保其作品可優先在燈節展出，永保燈節鮮度。

 

台南市府透過相關計畫的推動，與鄰近大專院校合作外，培養自己的藝術人才，積極給予新銳藝術家舞台。圖為作品「合理有光」。台南市政府提供

 

台南市府透過相關計畫的推動，與鄰近大專院校合作外，培養自己的藝術人才，積極給予新銳藝術家舞台。圖為作品「合理有光」。台南市政府提供

今年月津港燈節在徵件燈區展示的「銀河旅人之夜」、「房間裡的星舟」等作品，就是市府特意留給大專院校的表現舞台；而受到許多遊客矚目的「聲鏡」，其所在的新創燈區，每年和新銳藝術家的合作已成慣例。

 

過往因淤積而沒落的月津港，藉由強化和地方的連結，打造出自身的品牌力，從國內一眾同質性過高的旅遊產品中殺出紅海，於近年再現風華。其品牌經營心法，給了有意振興自身觀光競爭力的其他縣市，一個參考的典範。

 

受到許多遊客矚目的「聲鏡」。取自台南市政府

 

受到許多遊客矚目的「聲鏡」。取自台南市政府

 

太計較要支出成本忘了不支出的成本就會賠掉公司的未來-缺工潮

 太計較要支出成本忘了不支出的成本就會賠掉公司的未來-缺工潮

 

該少的成本不能要（cost down）

該要的成本不能少（value up）

 

因為不能省的成本，通常都有「時間延遲」效果，把支出成本砍掉，短時間的確能替公司降低支出，但長期來看，反而會影響公司將來的競爭力。

 

又如，裁員來降低成本的連鎖反應，當既有工作量要分攤給留下的員工，工作量的大增，對那些能力較好的員工反而是種懲罰，因為公司無法提高他們的薪酬，結果帶來另一波出走潮，從帳面上來看，裁員或許能降低成本，但在績效上反而會產生負面影響。

 

個案: 君悅驚傳瘦身 砍1成員工2020/12/09 10:17文｜中時新聞

受疫情影響，立足市場30年、全台量體最大的台北君悅酒店決定分階段啟動人力精簡計畫，第一階段以「宣導」方式鼓勵同仁優退，並已以以口頭方式告知同仁優退方案內容，目標「勸退」80人，占員工總數700名的一成，雖非大型解雇，但仍在市場投下震撼彈。

 

據了解，君悅酒店人資部門已通知同仁，有意離職者可在本周四（12月10日)下午六點前提出申請，申請者可做到12月18日、但薪出則領到12月31日，飯店並強調，一切比照勞基法規定辦理，同會發給同仁非自願離職證明書，同時本周四下午六點前決定者可多領2個月。君悅酒店並鼓勵同仁申請轉調部門，除原有年資得以保留，但要重新敘薪，且職稱也將隨工作內容調整。

 

受到疫情衝擊，過去以國際旅客為主要客源的台北市觀光飯店住房仍在「加護病房」，住房率仍在低檔排徊，有850間客房的君悅酒店今年住房率較2019年掉了五成，平均房價亦從6,000至7,000元掉至4,000元，少了三成，因飯店量體大，壓力較其它同業壓力更沈重，疫情固然是君悅酒店精間人力原因之一，另一個原因是，君悅酒店立足市場30年有許多資深同仁，如今遇到疫情「英雄無用武之地」，因此飯店希望藉此機會重新檢視人力資源，並自明年再引進新血重新出發。

 

據調查，君悅鼓勵同仁優惠僅是口頭宣達，完全沒有書面說明，但因方案優於勞基法規定，有些資深員工願意趁此「下車」、反應熱烈。

 

 

餐飲與飯店服務業為何缺工，因為辜負了員工的良善人性-詹翔霖副教授

 

疫後工作需求上升，反而出現缺工現象，疫情期間，餐飲與飯店服務業遭遇重創，沒有生意讓許多人被迫離開原有崗位，在疫情期間就大幅裁員，2009年至疫情前，台灣觀光客從300多萬成長到1,000多萬，每年會多出100多家旅宿的飯店，疫情來襲後大幅萎縮，很多基層人員都被公司趕離開這個行業，然而隨著疫情趨緩、國境解封，人潮和客群急速回溫，人力不足的問題卻越加困窘。

 

如招不到房務員，造就總經理親自下來鋪床半年現象，假日開出歷史新高500元找時薪服務生卻乏人問津…，即便多家星級飯店的經營者齊聚，向政府傳達「找不到人」的切膚之痛，如恆春的觀光飯店舉行聯合徵才，釋出共120個職位，僅有20人前來應徵，情況並未好轉，主管的”無力感”與”身心累”和已離開本業員工”心已死”，恰如一個對比。

 

基層員工雖然是做公司裡面最辛苦的工作，但是大多對於公司的認同感仍是正面居多，因為要求不多只需一份工作餬口，有安穩地踏實感和勞健保而已，公司須要意識覺醒到，投資在員工身上不再只能看作是成本，間接或直接受到員工離職影響成本，其實是遠大過於協助員工提升技能訓練及相關福利的支出。

君之視臣如土芥，則臣視君如寇讎-領導力-詹翔霖副教授

 君之視臣如土芥，則臣視君如寇讎-領導力-詹翔霖副教授

 

《孟子·離婁章句下·第三節》

君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

君之視臣如土芥，則臣視君如寇讎。

 

解釋：君主看待臣下如同自己的手足，臣下看待君主就會如同自己的腹心；君主看待臣下如同犬馬，臣下看待君主就會如同路人；君主看待臣下如同泥土草芥，臣下看待君主就會如同仇人。

 

白話：在上位的人，如果對下面矣的人，像自己的手腳一樣重要，那麼下面的人，也把領導看成是自己的心腹或主宰一樣。反之，上位的人把部下看成犬馬，只是一種可以利用的對象，出門要狗守門，要馬代步，那麼部下對於這樣的領導者來說，也和對普通一般人一樣，沒有真正的情感、道義存在，只是利害關係而已。如果領導者把部下當做踐草芥一樣，平時踩在腳下，部下就看領導人像仇人一樣了。

 

運用：領導者對下屬的態度，假如把他當作手足一樣愛護，下屬一定會把上司當心腹一樣擁戴。但是假如領導者視自己的員工好像犬馬，只是把他們當作勞動的工具，則下屬就會把他當作一般的人看待，彼此之間絕對沒有什麼情感可言，而不把部屬當人看，不尊重他們，那下屬的內心就會很不滿，日積月累就把上司當作仇人一樣看待。

 

新北市動物長期照護服務機構認證及輔導暫行辦法 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授

新北市動物長期照護服務機構認證及輔導暫行辦法

寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海

 

 

第一條

新北市政府（以下簡稱本府）為推動設置新北市（以下簡稱本市）動物長

期照護服務機構（以下簡稱長照機構），以提供長期傷殘、罹患慢性疾病

或高齡動物妥善照護，特訂定本辦法。

 

第二條

本辦法之主管機關為本府農業局，執行機關為本府動物保護防疫處（以下

簡稱動保處）。

 

第三條

本辦法所稱長照機構，係指提供長期傷殘、罹患慢性疾病或年滿七歲以上

高齡犬、貓照護之機構。其類型如下：

一、第一類長照機構：

    指本市獸醫診療機構提供動物長期照護服務者。

二、第二類長照機構：

    指本市特定寵物業提供動物長期照護服務者。

 

第四條

長照機構應置負責人及專責長期照護服務人員（以下簡稱專責長照人員）

。

第一類長照機構負責人，應領有獸醫師或獸醫佐證書；第二類長照機構負

責人，應為特定寵物業負責人。

長照機構負責人及專責長照人員，應參加動保處辦理之教育訓練課程，除

獸醫師或獸醫佐外，並應經測驗及格取得合格證書。

長照機構應視收容動物數量，每十隻動物置專責長照人員至少一人；動物

未滿十隻者，以十隻計。

長照機構負責人得兼任專責長照人員，並以兼任一場為限。

 

第五條

長照機構之設置，應符合下列規定：

一、動物居住區設置於獨立空間。

二、犬、貓照護空間有適當區隔。

三、長照輔具及設施之材質為可清洗或消毒，必要時為可滅菌材質。

四、環境清潔衛生且通風良好。

五、具備常備急救藥品、急救設備、清洗消毒設備、監視錄影設備、適當

    照明設備及蚊、蠅、蟑螂、鼠類防治措施。

六、具備消防及其他法令規定之設備。

 

第六條

申請認證第一類長照機構者，應填具申請書，並檢附下列文件，向動保處

提出申請：

一、負責獸醫師或獸醫佐之身分證明文件影本。

二、本市獸醫診療機構開業執照。

三、載明長照機構名稱、地址、面積之位置圖及平面配置圖。

四、動物長期照護管理規劃書。

五、其他法令規定之文件。

 

第七條

申請認證第二類長照機構者，除檢附前條第三款至第五款文件外，並應檢

附下列文件：

一、公司或商業之代表人或負責人之身分證明文件影本。

二、公司或商業依法設立登記之證明文件。

三、有與獸醫診療機構簽訂醫療服務契約者，其契約影本。

 

第八條

動保處審核通過前二條申請後，依下列規定辦理：

一、第一類長照機構：

    發給特定寵物長照動物醫院開業認證書，並發給木質認證牌一面。

二、第二類長照機構：

    發給特定寵物長照之家開業認證書，並發給木質認證牌一面。

前項認證之有效期間為三年；有效期間屆滿六個月前，長照機構得向動保

處申請展延認證，經動保處查核通過後，展延三年。

第二類長照機構依前項規定申請展延認證，動保處得於辦理當年度寵物業

查核或評鑑時，併同辦理展延查核。

 

第九條

長照機構應遵守下列事項：

一、監視影像資料保存二週以上。

二、詳實記載動物基本資料並每日填寫照護紀錄表，懸掛於籠外明顯處，

    且相關資料應於動物離開長照機構後，保存半年以上。

三、教育訓練證書、長照機構開業認證書及認證牌，營業時懸掛於營業場

    所明顯處。

 

第十條

長照機構經營管理成效優良者，動保處得給予表揚或獎勵。

長照機構違反動物保護法、本辦法或其他法令規定者，得撤銷認證。

前項撤銷認證前，動保處應通知其限期改善。

長照機構經撤銷認證者，應繳回開業認證書及認證牌；停止經營動物長期

照護服務者，亦同。

 

第十一條

本辦法發布施行前已認證之長照機構，應於本辦法發布施行後，依第八條

第二項申請展延認證並經動保處查核通過；未提出申請或未通過查核者，

依第十條第二項至第四項規定處理。

 

第十二條

本辦法自發布日施行。

 

 

新北市動物長期照護服務機構認證及輔導暫行辦法寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海

高雄市政府輔導寵物長期照護機構設置及獎勵要點詹翔霖副教授

 

  

 新北市動物長期照護服務機構認證及輔導暫行辦法

寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授